Как сделать сайт для цветочного магазина и не затянуть процесс на год

Портрет эксперта
Линда Моргоева

Владелица цветочной мастерской «Вам Цветы»

Портрет эксперта
Алексей Рычков

Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Если нужно сделать сайт для цветочного магазина, сразу появляется много вопросов: делать интернет-магазин или начать со страницы-визитки? Сколько денег на это придется потратить?

Каждый вариант влияет на сроки и цену разработки: одно дело получить сайт через две недели, другое — вкладывать в него деньги год. Давайте разбираться. 

Для чего нужен сайт и каким он может быть

От цели сайта зависит, какой функционал в него нужно заложить. Что это может быть:

  1. Продажи через интернет. 
  2. Портфолио по оформлению, например, свадеб. 
  3. Повышение доверия к компании. 

Наша статья про то, как максимально быстро получить готовый сайт, поэтому покажем минимальный набор функций под каждую задачу. Те функции, без которых цель не достичь.

Сайт для продаж через интернет

Если у магазина уже много постоянных покупателей, они часто начинают интересоваться, а можно ли купить букет онлайн. И для этого нужен интернет-магазин — разберемся, какой функционал в таком случае нужен.

Каталог. В офлайне у магазина есть полки с цветами и витрина, в онлайне такую же роль выполняет каталог с фотографиями цветов. Если в каталоге очень много цветов, их можно разбить на категории и добавить фильтр. Это упростит клиенту поиск нужного букета. Например, он сможет сразу отсеять букеты, которые не подходят ему по цвету, цене и составу. 

В каталоге интернет-магазина «Простоцветы» есть фильтр, разделение на категории и карточки с цветами

Некоторые клиенты покупают первые попавшиеся цветы, а другим важно рассмотреть букет, чтобы принять решение о покупке. Поэтому в карточке с цветами лучше выложить несколько фотографий букета с разных ракурсов. Так, чтобы клиент смог увидеть его со всех сторон.

В карточке букета на сайте магазина Flowerna клиент может оценить состояние букета со всех сторон и рассмотреть каждый цветок.

Фотография букета на сайте должна на 100% соответствовать тому, что в результате получит клиент. Я встречал, когда белую кустовую хризантему продавали под видом ромашек. Просто ромашки закончились в тот момент, а клиент их уже оплатил на сайте, и ему нужно что-то отправить. Такие продажи вредят репутации магазина, можно потерять покупателей.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Оплата покупок. Клиенты смогут покупать цветы на сайте, если он подключен к интернет-эквайрингу. Заказать подключение можно у банков и у платежных сервисов. 

У некоторых бесплатное обслуживание, но с каждой онлайн-продажи придется оплатить комиссию: от 0,7 до 4% от суммы.

В этих компаниях можно подключить интернет-эквайринг: 

Служба поддержки любой из этих компаний поможет удаленно подключить интернет-эквайринг к сайту.

Еще понадобится онлайн-касса с фискальным накопителем и договор с оператором фискальных данных, ОФД. Для этого не обязательно покупать оборудование, есть облачные кассы. Такая касса не стоит в офисе или на складе — данные о расчетах собираются и хранятся в облаке, а вы подключаетесь к ней через интернет. Оплата фискального накопителя, ОФД и облачной кассы в среднем обойдется в 30 000 рублей в год. 

Корзина. Работает как список покупок — клиент выбирает цветы и кладет их в виртуальную корзину. После этого он может зайти и посмотреть общую сумму покупок, изменить список и количество выбранных цветов, а потом оплатить свой заказ.

Пример корзины в интернет-магазине «Простоцветы». В ней можно выбрать количество цветов, увидеть общую стоимость покупки, цену доставки, величину скидки, списать бонусы и применить промокод

Иногда кажется, что нужно вложиться в крутой дизайн сайта, и тогда продажи взлетят. Улучшение дизайна может поднять выручку, но никакого вау-эффекта не произойдет. Чем проще на сайте сделать покупку и заказать доставку, чем больше на нем ассортимент, тем больше ваш магазин привлекает клиентов.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Автоматизация. Если в магазине большой ассортимент и приходится часто загружать фотографии букетов и описания цветов, пригодится автоматизация. Например, можно синхронизировать вашу программу учета и интернет-магазин. Тогда при поступлении цветов они тут же будут отображаться на сайте. 

Автоматизировать можно разные функции:

  • добавление новых цветов;
  • обновление цены;
  • обновление информации о наличии и количестве цветов в магазине;
  • добавление в клиентскую базу тех, кто сделал покупку или оставил заявку на сайте;
  • оформление покупки и доставки; 
  • формирование счета на оплату;
  • рассылку рекламы;
  • SMS-оповещения о статусе заказа.

Только тут стоит учитывать, что автоматизация увеличивает стоимость и сроки разработки сайта. А значит, если сроки запуска сайта «горят», то лучше выбрать самое необходимое, а остальное автоматизировать позже.

Запустить интернет-магазин — это больше не про то, как сделать сайт, а про то, как адаптировать бизнес под онлайн-продажи.

Например, если в интернет-магазине купили букет, а его нет в наличии, придется предлагать клиенту что-то другое или отменять сделку и возвращать деньги. Чтобы такого не происходило, на сайте всегда должны быть актуальные данные о наличии цветов.

Для этого нужно организовать внутренние процессы компании так, чтобы все данные о поставках и продажах фиксировались в базе данных, а любые изменения в количестве цветов автоматически отправлялись на сайт. Тогда клиент всегда будет видеть актуальную информацию о цветах в интернет-магазине.

На деле это труднее реализовать, чем может показаться. Потребуется оцифровать и автоматизировать всю логистику и обработку заказов, чтобы все данные о цветах на складах и в магазинах были не только на бумаге, но и в цифровом виде. Это может занять у компании месяц и более.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Юридическая информация. Закон требует публикацию следующих данных в интернет-магазине: 

  • Оферта. Документ с условиями продажи.
  • Пользовательское соглашение.Описание политики в отношении обработки персональных данных — зачем собираете имена и контакты клиентов, как защищаете от утечки.
  • Контакты юридического лица или ИП.

На любом сайте важно разместить контакты, адрес и банковские реквизиты юридического лица. Это дает сигнал поисковым системам, что это сайт надежной компании, а не фирмы-однодневки.

Другие сайты могут быть выше по позициям в выдаче, если на них будет такая информация, а на нашем нет. Это не значит, что сайт займет первую строчку в Яндексе, но наличие данных о компании — одно из условий для продвижения сайта выше по позициям в поисковой системе.

Также рекомендуем добавлять условия доставки и возврата. Лучше разместить инструкцию, где поэтапно расписаны эти процессы. 

Один из страхов покупателя в онлайне — столкнуться с браком. Кажется, что в онлайне это страшнее, чем в офлайне. Клиент уже оплатил покупки, а привезли не то. С курьера не спросишь — он не продавец. А сам продавец где-то далеко, здесь появляются поводы для волнений: вдруг не ответят и ничего не вернут. Поэтому важно уделить внимание этому вопросу.

Маленькому магазину осилить интернет-магазин сложно. Я бы рекомендовал начать с готовых решений, например, с витрины в POSiFLORA или магазина на Яндекс Маркете. Загрузил фотографии цветов, заполнил описания и запустил продажи. Это лучший способ получить первый опыт в интернет-продажах. А потом уже можно думать о собственном сайте.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Наша мастерская делает авторские сборные букеты. Мы работаем в том числе с тем, кому срочно нужен букет. Раньше мы делали фото букетов, и каждому клиенту скидывали подходящие варианты с ценами. Это отнимало много времени.

С появлением онлайн-витрины POSiFLORA все стало куда быстрее. Мы просто разместили ссылку у себя в профиле, и любой клиент может одним касанием посмотреть все, что есть в наличии.

Это удобно, и многие клиенты оставляют положительные отзывы именно об этой функции.

Портрет эксперта
Линда Моргоева
Владелица цветочной мастерской «Вам Цветы»

Если у вас небольшой магазин и у каждого флориста есть минимум полчаса, чтобы обслужить каждого клиента, подойдет и одностраничный сайт. На таком сайте клиент выбирает букет и оставляет на него заявку. Менеджер перезванивает, уточняет детали заказа и оформляет сделку. Все, продажа совершилась.

Для такого интернет-магазина не нужен функционал онлайн-оплаты, большой каталог на десятки позиций и автоматизация. Многостраничный интернет-магазин нужен, когда вы хотите увеличить скорость сделок, чтобы выйти на большие масштабы по продажам. Тогда все должно быть автоматизировано и должно происходить на сайте. Консультация, оплата, отслеживание статуса заказа и доставка — всё онлайн и быстро. Без созвонов с менеджером.

Итак, минимальный набор функций и контента для запуска интернет-магазина

  • Каталог с цветами. 
  • Фильтры. 
  • Карточки букетов с фотографиями, ценами и кратким описанием.
  • Корзина.
  • Онлайн-оплата.
  • Отзывы.
  • Описание процедуры доставки и возврата.
  • ИНН, контакты и адрес.
  • Оферта и пользовательское соглашение.
  • Синхронизация с CRM и программой складского учета если обновление информации на сайте занимает много времени.

Сайт-портфолио

Флористу или декоратору нужен сайт, чтобы показать свои работы в оформлении помещений, свадеб и витрин. Самое важное здесь — показать уровень своих работ.

К примеру, компания «Дела цветочные» показывает на главной странице, как помогает оформлять помещения к вечеринкам, торжественным и деловым мероприятиям.

Основной акцент на таком сайте будет на фотографиях или видео. Покажите на них все помещения и поверхности, которые оформляли цветами, крупным и общим планом. Так заказчик увидит ваши возможности в оформлении.

Можете добавить к каждому кейсу краткое описание. Так вы покажете ваш подход к делу и то, что стоит ожидать клиенту. Он сразу узнает, какие этапы пройдет с вами, чтобы получить результат. Например, добавьте информацию о том, какие задачи ставил клиент, как и в какие сроки вы их выполнили.

Пример описания кейса для портфолио

Клиент: Ресторан «Вкусный»

Задача: Компания Cvety отмечает юбилей в ресторане «Вкусный». Мы помогли подготовить залы ресторана для торжественного события.

Описание: Связались с клиентом и проконсультировали по ценам и срокам. Узнали тему мероприятия и что хочет заказчик. Предложили встретиться, чтобы обсудить детали.

До встречи с клиентом посетили ресторан «Вкусный», где пройдет юбилей. Замерили площадь помещения и длину столов, чтобы узнать, сколько цветов нам понадобится. На основе полученных данных рассчитали стоимость заказа.

После этого мы встретились с клиентом в ресторане «Вкусный». Предложили варианты. Обсудили объем работ. На месте показали, где и какие цветы разместим.

Согласовали объем работ:

  • 25 букетов вручим как подарок сотрудницам компании;
  • 16 букетов поставим на столы;
  • оформим цветами крыльцо ресторана;
  • для фотозоны соберем из цветов логотип компании.

Срок выполнения заказа: 3 дня

Цена: 200 000 р.

Все портфолио можно уместить и на одностраничном сайте. Добавить, например, на сайт десять кейсов, к каждому описание и слайдер с фотографиями.

Минимальный набор функций и контента для оформления сайта-портфолио

  • Фото или видео выполненных кейсов.
  • Форма для оформления заказа.
  • ИНН, контакты и адрес.

На этом про портфолио все, переходим к разработке сайта-визитки.

Сайт как способ повысить доверие к магазину

Это вариант для магазинов, которые основную выручку делают в своей точке и не продают цветы онлайн. Тут три момента: 

  1. Потенциальный клиент может искать ближайшие к нему цветочные магазины. И хорошо, если он сможет найти ваш магазин и посмотреть его адрес. 
  2. Сайт — своего рода гарантия для потенциального клиента, что это добропорядочный магазин, а не фирма-однодневка или мошенники, которые исчезнут после предоплаты. Это особенно важно, если кто-то делает корпоративный заказ. Как правило, корпоративные клиенты проверяют наличие сайта у магазина. 
  3. Для налоговой плохой знак, если у компании нет своего сайта. Это один из признаков неблагонадежной компании, что может привлечь к магазину повышенное внимание. 

В этом случае также будет достаточно одностраничного сайта. Самое главное здесь, чтобы были контакты, реквизиты компании, примеры букетов и отзывы.

Минимальный набор для запуска сайта-визитки

  • Описание компании и ее ассортимента.
  • Отзывы.
  • ИНН, контакты и адрес.

С функционалом для разных видов сайтов разобрались. Вообще, какая бы задача перед вами не стояла, всегда рекомендуем задавать себе четыре вопроса: 

  • Как этот функционал решает мою задачу?
  • Подходит ли по цене? 
  • Как долго будет внедряться? 
  • К какому результату приведет внедрение? 

Это поможет вам выбрать решения для вашего сайта. Также принимаем во внимание, что чем больше будет функций на нашем сайте, тем больше времени займет его разработка. А теперь давайте разберемся, сколько же времени занимает разработка сайта и почему. 

Сколько нужно времени на запуск сайта

Средние сроки разработки

  • Сайт-визитка — 14 дней
  • Многостраничное портфолио — 2 месяца 
  • Интернет-магазин — 6 месяцев

Часто владельцам магазинов кажется, что нужно сделать самый лучший, самый уникальный сайт на рынке, чтобы выделиться среди конкурентов. На самом деле такая задача может превратиться в долгострой: когда в сайт вложено много денег и времени, а он все еще не запущен и не работает на свои цели. 

Чем уникальнее решения нужны на сайте, тем больше времени займет его разработка и согласование. Ведь придется не использовать готовые решения, а делать с нуля. 

Вот примерный список этапов разработки сайта:

  1. Брифинг. Задача разработчика и его команды — понять, какой сайт вам нужен, как вы его видите, а потом воплотить его в жизнь. Разработчик должен услышать ваши ожидания и понять, сможет ли он выполнить ваш заказ. Для этого разработчик проведет интервью и задаст вопросы. 
  1. Аналитика. Это поиск решений, которые помогут решить вашу задачу. Команда проведет исследования, чтобы определить структуру, дизайн и функционал будущего сайта. 
  1. Прототипирование и дизайн. Сначала для вас разработают прототип будущего сайта. Это схема, на которой указано, где какие кнопки, текст и блоки будут размещены на сайте. Когда она будет согласована, сделают на основе прототипа дизайн. Вам его тоже нужно будет утвердить. 
  1. Разработка. Дизайн и структура — это пока только картинка, ее надо воплотить в жизнь, то есть запрограммировать, чтобы все работало. Например, если на сайте нужна корзина или личный кабинет, разработчику нужно написать код, чтобы реализовать функционал. Или взять какое-то готовое решение. 
  1. Тестирование. Каждую кнопку и изображение на сайте проверяют на ошибки. Плюс смотрят, чтобы сайт отображался одинаково на телефонах, планшетах и компьютерах, а при его работе не было сбоев.

Запуск интернет-магазина у нас занял около года. Полгода — разработка и согласование дизайна, полгода — техническая реализация.

После того как запустите сайт, примерно месяца три уйдет на его отладку. Обязательно проявятся технические ошибки, которые будет нужно починить. Также за это время вы соберете обратную связь с клиентов о работе сайта и поймете, как сделать его удобнее.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

Для быстрого запуска онлайн-продаж нам подошла программа POSiFLORA. Она оказалась очень простой, времени на её внедрение ушло совсем немного. Точно не скажу, но около недели примерно. 

Портрет эксперта
Линда Моргоева
Владелица цветочной мастерской «Вам Цветы»

Если нужно выйти в онлайн уже сейчас, то лучше выбрать готовые решения, которые можно быстро запустить. Разберемся, какие есть варианты.

Что можно использовать вместо сайта

Для того чтобы выйти с магазином в онлайн, не обязательно создавать сайт, есть и альтернативные варианты: маркетплейсы, соцсети и витрина POSiFLORA. И если разработка сайта занимает недели и месяцы, то эти инструменты позволяют начать продавать цветы в интернете в течение одного дня. Рассмотрим варианты.

Маркетплейсы и агрегаторы. Это сайты и мобильные приложения, на которых цветочные магазины продают букеты. Чтобы начать с ними работать, нужно только зарегистрироваться и добавить товары с фото и кратким описанием. 

В своих статьях мы подробно рассматриваем такие площадки, как Flowwow, Авито и Яндекс Маркет.

Агрегаторы цветочных магазинов: как продавать букеты без сайта и соцсетей

Продажа цветов на «Авито»: в чем особенности канала и как там продавать

Яндекс Маркет для цветочного магазина: кому подойдет и какую выручку приносит

Соцсети. Из действующих соцсетей лучше подходит «ВКонтакте». Там можно создать группу для цветочного магазина с каталогом цветов, запускать рекламу и продавать букеты. Также этот вариант подойдет, если просто нужна страница про магазин в интернете. Подробнее тему мы разобрали в статье «ВКонтакте: создаем продающую страницу».

Витрина в POSiFLORA. Аналог онлайн-магазина, который синхронизируется со складом, CRM и офлайн-магазином. Подробнее в статье «Интернет-магазин цветов за 5 минут».

Сайт у нашей мастерской в разработке. Это, скорее, часть имиджа. Когда запустим сайт, то продолжим пользоваться POSiFLORA. Во-первых, добавлять позиции на онлайн-витрину очень удобно и быстро. Собрал букет, добавил фото — и вуаля: букет уже в продаже.

А если каких-то цветов на складе недостаёт, то это сразу же отображается на витрине. С сайтом технически все куда сложнее. Да и мы пока не планируем делать его площадкой для продаж. Это будет, скорее, имиджевая страница с информацией о нас, наших курсах и мастер-классах. И примерами наших букетов.

Портрет эксперта
Линда Моргоева
Владелица цветочной мастерской «Вам Цветы»

Маркетплейсы, агрегаторы, соцсети и витрина в POSiFLORA — это быстрее, чем запустить сайт, но там ограниченный набор функций и единый дизайн для всех. Зато не нужно самостоятельно решать технические вопросы в случае поломки и есть консультанты, которые помогут разобраться с функционалом и продвижением магазина. 

Заказы из вашей онлайн-витрины уже в POSiFLORA 

Как только клиент оформит и оплатит заказ, система оповестит об этом, занесет заказ в общий список, а данные покупателя — в клиентскую базу.

Можно провести аналогию с офлайн-магазином. Сайт — это как будто покупаешь помещение без ремонта и сам с нуля обустраиваешь магазин. А готовые решения — это уже аренда магазина с ремонтом. Можно поменять вывеску, наполнить своими цветами и начать работать. 

Это не значит, что нужно выбирать между собственным сайтом и альтернативными вариантами. Одно другому не мешает. Например, можно загрузить свой каталог на маркетплейсы, а одновременно с этим приступить к работе над сайтом. Пока разрабатываете сайт, ваши цветы уже продаются онлайн.

Кратко

Как выбрать сайт

  • Для онлайн-продаж подойдет интернет-магазин.
  • Если магазин небольшой, то подойдет одностраничный сайт.
  • Для портфолио — одностраничный или многостраничный сайт.
  • Для повышения доверия к компании — одностраничный сайт-визитка.

Средние сроки разработки сайта

  • Сайт-визитка или одностраничный сайт — 14 дней.
  • Корпоративный сайт — 2 месяца.
  • Интернет-магазин — 6 месяцев.

Как ускорить выход своего магазина в онлайн

  • Выбираем минимальный необходимый набор функций для сайта.
  • Пока идёт разработка сайта, создаем для магазина группу в соцсетях, страницу в маркетплейсе или витрину в POSiFLORA.

Посмотрите систему изнутри

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Оставьте свой номер для связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.
Заказать звонок
Открыть чат