Как сделать сайт для цветочного магазина и не затянуть процесс на год

Если нужно сделать сайт для цветочного магазина, сразу появляется много вопросов: делать интернет-магазин или начать со страницы-визитки? Сколько денег на это придется потратить?

Каждый вариант влияет на сроки и цену разработки: одно дело получить сайт через две недели, другое — вкладывать в него деньги год. Давайте разбираться.

От цели сайта зависит, какой функционал в него нужно заложить. Что это может быть:

1. Продажи через интернет. 
2. Портфолио по оформлению, например, свадеб. 
3. Повышение доверия к компании. 

Наша статья про то, как максимально быстро получить готовый сайт, поэтому покажем минимальный набор функций под каждую задачу. Те функции, без которых цель не достичь.

Если у магазина уже много постоянных покупателей, они часто начинают интересоваться, а можно ли купить букет онлайн. И для этого нужен интернет-магазин — разберемся, какой функционал в таком случае нужен.

Каталог. В офлайне у магазина есть полки с цветами и витрина, в онлайне такую же роль выполняет каталог с фотографиями цветов. Если в каталоге очень много цветов, их можно разбить на категории и добавить фильтр. Это упростит клиенту поиск нужного букета. Например, он сможет сразу отсеять букеты, которые не подходят ему по цвету, цене и составу.

Некоторые клиенты покупают первые попавшиеся цветы, а другим важно рассмотреть букет, чтобы принять решение о покупке. Поэтому в карточке с цветами лучше выложить несколько фотографий букета с разных ракурсов. Так, чтобы клиент смог увидеть его со всех сторон.

Оплата покупок. Клиенты смогут покупать цветы на сайте, если он подключен к интернет-эквайрингу. Заказать подключение можно у банков и у платежных сервисов. 

У некоторых бесплатное обслуживание, но с каждой онлайн-продажи придется оплатить комиссию: от 0,7 до 4% от суммы.

Еще понадобится онлайн-касса с фискальным накопителем и договор с оператором фискальных данных, ОФД. Для этого не обязательно покупать оборудование, есть облачные кассы. Такая касса не стоит в офисе или на складе — данные о расчетах собираются и хранятся в облаке, а вы подключаетесь к ней через интернет. Оплата фискального накопителя, ОФД и облачной кассы в среднем обойдется в 30 000 рублей в год.

Корзина. Работает как список покупок — клиент выбирает цветы и кладет их в виртуальную корзину. После этого он может зайти и посмотреть общую сумму покупок, изменить список и количество выбранных цветов, а потом оплатить свой заказ.

Автоматизация. Если в магазине большой ассортимент и приходится часто загружать фотографии букетов и описания цветов, пригодится автоматизация. Например, можно синхронизировать вашу программу учета и интернет-магазин. Тогда при поступлении цветов они тут же будут отображаться на сайте.

Автоматизировать можно разные функции:

• добавление новых цветов;
• обновление цены;
• обновление информации о наличии и количестве цветов в магазине;
• добавление в клиентскую базу тех, кто сделал покупку или оставил заявку на сайте;
• оформление покупки и доставки;
• формирование счета на оплату;
• рассылку рекламы;
• SMS-оповещения о статусе заказа.

Только тут стоит учитывать, что автоматизация увеличивает стоимость и сроки разработки сайта. А значит, если сроки запуска сайта «горят», то лучше выбрать самое необходимое, а остальное автоматизировать позже.

Юридическая информация. Закон требует публикацию следующих данных в интернет-магазине:

• Оферта. Документ с условиями продажи.

• Пользовательское соглашение.Описание политики в отношении обработки персональных данных — зачем собираете имена и контакты клиентов, как защищаете от утечки.

• Контакты юридического лица или ИП.

Также рекомендуем добавлять условия доставки и возврата. Лучше разместить инструкцию, где поэтапно расписаны эти процессы.

Один из страхов покупателя в онлайне — столкнуться с браком. Кажется, что в онлайне это страшнее, чем в офлайне. Клиент уже оплатил покупки, а привезли не то. С курьера не спросишь — он не продавец. А сам продавец где-то далеко, здесь появляются поводы для волнений: вдруг не ответят и ничего не вернут. Поэтому важно уделить внимание этому вопросу.

Если у вас небольшой магазин и у каждого флориста есть минимум полчаса, чтобы обслужить каждого клиента, подойдет и одностраничный сайт. На таком сайте клиент выбирает букет и оставляет на него заявку. Менеджер перезванивает, уточняет детали заказа и оформляет сделку. Все, продажа совершилась.

Для такого интернет-магазина не нужен функционал онлайн-оплаты, большой каталог на десятки позиций и автоматизация. Многостраничный интернет-магазин нужен, когда вы хотите увеличить скорость сделок, чтобы выйти на большие масштабы по продажам. Тогда все должно быть автоматизировано и должно происходить на сайте. Консультация, оплата, отслеживание статуса заказа и доставка; всё онлайн и быстро. Без созвонов с менеджером.

Флористу или декоратору нужен сайт, чтобы показать свои работы в оформлении помещений, свадеб и витрин. Самое важное здесь — показать уровень своих работ.

Основной акцент на таком сайте будет на фотографиях или видео. Покажите на них все помещения и поверхности, которые оформляли цветами, крупным и общим планом. Так заказчик увидит ваши возможности в оформлении.

Можете добавить к каждому кейсу краткое описание. Так вы покажете ваш подход к делу и то, что стоит ожидать клиенту. Он сразу узнает, какие этапы пройдет с вами, чтобы получить результат. Например, добавьте информацию о том, какие задачи ставил клиент, как и в какие сроки вы их выполнили.

Все портфолио можно уместить и на одностраничном сайте. Добавить, например, на сайт десять кейсов, к каждому описание и слайдер с фотографиями.

На этом про портфолио все, переходим к разработке сайта-визитки.

Это вариант для магазинов, которые основную выручку делают в своей точке и не продают цветы онлайн. Тут три момента:

1. Потенциальный клиент может искать ближайшие к нему цветочные магазины. И хорошо, если он сможет найти ваш магазин и посмотреть его адрес.
2. Сайт — своего рода гарантия для потенциального клиента, что это добропорядочный магазин, а не фирма-однодневка или мошенники, которые исчезнут после предоплаты. Это особенно важно, если кто-то делает корпоративный заказ. Как правило, корпоративные клиенты проверяют наличие сайта у магазина.
3. Для налоговой плохой знак, если у компании нет своего сайта. Это один из признаков неблагонадежной компании, что может привлечь к магазину повышенное внимание.

В этом случае также будет достаточно одностраничного сайта. Самое главное здесь, чтобы были контакты, реквизиты компании, примеры букетов и отзывы.

С функционалом для разных видов сайтов разобрались. Вообще, какая бы задача перед вами не стояла, всегда рекомендуем задавать себе четыре вопроса:

• Как этот функционал решает мою задачу?
• Подходит ли по цене?
• Как долго будет внедряться?
• К какому результату приведет внедрение?

Это поможет вам выбрать решения для вашего сайта. Также принимаем во внимание, что чем больше будет функций на нашем сайте, тем больше времени займет его разработка. А теперь давайте разберемся, сколько же времени занимает разработка сайта и почему.

Часто владельцам магазинов кажется, что нужно сделать самый лучший, самый уникальный сайт на рынке, чтобы выделиться среди конкурентов. На самом деле такая задача может превратиться в долгострой: когда в сайт вложено много денег и времени, а он все еще не запущен и не работает на свои цели.

Чем уникальнее решения нужны на сайте, тем больше времени займет его разработка и согласование. Ведь придется не использовать готовые решения, а делать с нуля.

Вот примерный список этапов разработки сайта:

1. Брифинг. Задача разработчика и его команды — понять, какой сайт вам нужен, как вы его видите, а потом воплотить его в жизнь. Разработчик должен услышать ваши ожидания и понять, сможет ли он выполнить ваш заказ. Для этого разработчик проведет интервью и задаст вопросы.

2. Аналитика. Это поиск решений, которые помогут решить вашу задачу. Команда проведет исследования, чтобы определить структуру, дизайн и функционал будущего сайта.

3. Прототипирование и дизайн. Сначала для вас разработают прототип будущего сайта. Это схема, на которой указано, где какие кнопки, текст и блоки будут размещены на сайте. Когда она будет согласована, сделают на основе прототипа дизайн. Вам его тоже нужно будет утвердить.

4. Разработка. Дизайн и структура — это пока только картинка, ее надо воплотить в жизнь, то есть запрограммировать, чтобы все работало. Например, если на сайте нужна корзина или личный кабинет, разработчику нужно написать код, чтобы реализовать функционал. Или взять какое-то готовое решение.

5. Тестирование. Каждую кнопку и изображение на сайте проверяют на ошибки. Плюс смотрят, чтобы сайт отображался одинаково на телефонах, планшетах и компьютерах, а при его работе не было сбоев.

Если нужно выйти в онлайн уже сейчас, то лучше выбрать готовые решения, которые можно быстро запустить. Разберемся, какие есть варианты.

Для того чтобы выйти с магазином в онлайн, не обязательно создавать сайт, есть и альтернативные варианты: маркетплейсы, соцсети и витрина POSi­FLO­RA. И если разработка сайта занимает недели и месяцы, то эти инструменты позволяют начать продавать цветы в интернете в течение одного дня. Рассмотрим варианты.

Маркетплейсы и агрегаторы. Это сайты и мобильные приложения, на которых цветочные магазины продают букеты. Чтобы начать с ними работать, нужно только зарегистрироваться и добавить товары с фото и кратким описанием.

В своих статьях мы подробно рассматриваем такие площадки, как Flow­wow, Авито и Яндекс Маркет.

Агрегаторы цветочных магазинов: как продавать букеты без сайта и соцсетей

Продажа цветов на «Авито»: в чем особенности канала и как там продавать

Яндекс Маркет для цветочного магазина: кому подойдет и какую выручку приносит

Соцсети. Из действующих соцсетей лучше подходит «ВКонтакте». Там можно создать группу для цветочного магазина с каталогом цветов, запускать рекламу и продавать букеты. Также этот вариант подойдет, если просто нужна страница про магазин в интернете. Подробнее тему мы разобрали в статье «ВКонтакте: создаем продающую страницу».

Витрина в POSi­FLO­RA. Аналог онлайн-магазина, который синхронизируется со складом, CRM и офлайн-магазином. Подробнее в статье «Интернет-магазин цветов за 5 минут».

Маркетплейсы, агрегаторы, соцсети и витрина в POSi­FLO­RA — это быстрее, чем запустить сайт, но там ограниченный набор функций и единый дизайн для всех. Зато не нужно самостоятельно решать технические вопросы в случае поломки и есть консультанты, которые помогут разобраться с функционалом и продвижением магазина.

Можно провести аналогию с офлайн-магазином. Сайт — это как будто покупаешь помещение без ремонта и сам с нуля обустраиваешь магазин. А готовые решения — это уже аренда магазина с ремонтом. Можно поменять вывеску, наполнить своими цветами и начать работать.

Это не значит, что нужно выбирать между собственным сайтом и альтернативными вариантами. Одно другому не мешает. Например, можно загрузить свой каталог на маркетплейсы, а одновременно с этим приступить к работе над сайтом. Пока разрабатываете сайт, ваши цветы уже продаются онлайн.