Школа для
цветочного бизнеса

При приеме поставки флорист, особенно неопытный, может допустить ошибки. Они приведут к списаниям и потере денег. Чтобы минимизировать этот риск, удобно разместить перед глазами пошаговый чек-лист, что и как нужно сделать.

Тем, у кого мало или совсем нет опыта в руководстве, может быть сложно начать передавать обязанности. С одной стороны, есть страх, что сотрудники не справятся. С другой стороны — неясно, с чего начать.

Как владелец может помочь флористу побороть страх продаж? В гайде по шагам рассказываем, как сделать так, чтобы флорист не прятался за цветами и чувствовал себя уверенно в общении с клиентами.

Переписка решает: в ней можно отпугнуть клиента, а можно — навсегда влюбить. Расскажем, как перенести крутой сервис в мессенджеры.

Флористы могут обижаться, злиться, игнорировать, когда владелец указывает на ошибки и просит делать по-другому. Но стоит кое-что поменять как они сами начинают проявлять инициативу и прислушиваться

Как бы идеально магазин ни работал, все равно найдутся недовольные клиенты. Рассказываем, как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию магазина, но при этом не заискивать перед клиентами.

Магазину выгодно, чтобы сотрудники оставались работать надолго. Тогда владелец не терпит убытки из-за постоянной текучки, и у него освобождается время на стратегические задачи. Рассказываем, как мотивировать команду оставаться работать вдолгую.

Хорошо оформленная витрина увеличивает продажи в среднем на 30–40% и снижает списания. Собрали простые и рабочие способы, которые используют владельцы цветочного бизнеса.

Матрица контента помогает придумывать сотни идей таких публикаций. В чек-листе рассказываем, что это и как с ней работать.

В зависимости от сезона продажи в цветочном магазине могут падать, а поток клиентов — снижаться. Чтобы избежать этого, владельцу можно развивать разные направления, а не только продавать цветы. В гайде 9 решений.

Маркетингом можно заниматься без больших бюджетов и найма маркетолога. В гайде рассказываем, с чего начать продвижение магазина и какие способы наиболее эффективны.

Чтобы человек захотел купить ваш букет и подарить его близким, он должен по фото понять — форму, состав, размер и настроение букета. Как все это показать на снимке?

Мастер-классы — хороший формат для дополнительного заработка. В гайде о нюансах: сколько времени взять на подготовку и что в нее входит, каким будет комфортное количество участников и как формируется цена.

У Ольги Котковой своя цветочная ферма. 80–100% ассортимента ее магазина — фермерские цветы. В гайде собрана инструкция от Ольги, как тоже начать выращивать цветы, сократить расходы и выделиться среди конкурентов.

Освещение — часть обстановки в магазине, а она напрямую влияет на то, захочет ли человек купить. Собрали пошаговую инструкцию о том, какие показатели освещения и как рассчитать, как на их основе выбрать светильники и как затем их расположить в магазине.

Если цветы и товары в магазине расставлять по правилам, а не так, как хочется, то можно влиять на продажи и средний чек покупки. Рассказываем, какие это правила и как их применять в цветочном.

Вероятность понести убытки из-за запуска бонусной программы низкая. Более частая проблема — отсутствие результатов. Например, клиенты не регистрируются в программе или не приходят, чтобы использовать бонусы. Как с этим работать?

Если в разговоре с клиентом использовать техники общения, можно быстро наладить с ним доверительный контакт, облегчить покупателю выбор букета и легко снять любые возражения.

Работая круглосуточно, цветочный магазин может продавать значительно больше. На первый взгляд все просто: поменяй график работы и стартуй. На деле нужно учесть много важных нюансов.

В зависимости от сезона продажи в цветочном магазине могут падать, а поток клиентов — снижаться. Чтобы избежать этого, владельцу можно развивать разные направления, а не только продавать цветы. В гайде 9 решений.

Продавать онлайн без соцсетей, сайта и затрат на рекламу можно. Собрали 12 онлайн-площадок, которые в этом помогут. Они особенно подойдут начинающим магазинам и тем, кто только собирается продавать в интернете. Агрегаторы позволят держать магазин в плюсе.

Чтобы человек захотел купить ваш букет и подарить его близким, он должен по фото понять — форму, состав, размер и настроение букета. Как все это показать на снимке?

Повторные продажи — это способ получать гарантированный и предсказуемый спрос. Владельцы наиболее прибыльных цветочных магазинов рассказывают, что именно с них они получают 70–80% выручки. Читайте в гайде, как увеличить продажи в своем магазине.

Как действовать владельцу, чтобы не разочароваться при выборе поставщика. Собрали советы, которые помогут разобраться, добросовестный поставщик или нет.

Весной этого года обновился закон о персональных данных №152-ФЗ. Составили для вас текст согласий на обработку персональных данных клиентов, на получение рассылки и политики конфиденциальности.

Новичок может растеряться, когда из партии цветов часть окажется гнилая. Что ему делать? Можно воспользоваться этим чек-листом.

Как владельцу отследить промежуточные результаты работы его цветочного? Составили список показателей, которые показывают эффективность магазина.

В гайде говорим о том, почему не получается достигать целей. Как правильно их ставить и формулировать, чтобы в итоге воплощать в реальность любые намеченные планы как в работе, так и в жизни.

Клиентская база приносит цветочным огромный доход, а постоянные клиенты — до 80% выручки. Как законно получить согласие на обработку персональных данных клиентов и наращивать базу? Рассказываем в гайде.

В гайде — советы психолога, как отличить стресс от выгорания и как бороться с каждым из них. А также как научиться легче переживать стресс, чтобы не дойти до полной апатии и сохранить бизнес

Работая круглосуточно, цветочный магазин может продавать значительно больше. На первый взгляд все просто: поменяй график работы и стартуй. На деле нужно учесть много важных нюансов.

Что прочитать владельцу, чтобы разобраться с тонкостями цветочного бизнеса? Нашли 8 книг авторов-практиков, которые помогут предпринимателям избежать ошибок на старте и сделать цветочный магазин прибыльным.

Собрали базовый список цветов, которые нужно закупить первым делом перед открытием цветочного. На цветы из списка весь год есть спрос, они долго хранятся в магазине, приемлемы по цене. Чек-лист можно скачать и взять с собой на закупку.

Переписка решает: в ней можно отпугнуть клиента, а можно — навсегда влюбить. Расскажем, как перенести крутой сервис в мессенджеры.

Вероятность понести убытки из-за запуска бонусной программы низкая. Более частая проблема — отсутствие результатов. Например, клиенты не регистрируются в программе или не приходят, чтобы использовать бонусы. Как с этим работать?

Если в разговоре с клиентом использовать техники общения, можно быстро наладить с ним доверительный контакт, облегчить покупателю выбор букета и легко снять любые возражения.

Чтобы работа с невестой прошла успешно, нужно соблюдать несколько правил: уточнять концепцию, вовремя согласовывать материалы, обговаривать с невестой разные мелочи. Что тут важно не забыть?

Когда флорист умеет находить подход к разным клиентам, продажи идут лучше, а покупатели уходят довольными. Рассказываем, как этого добиваться.

Маркетингом можно заниматься без больших бюджетов и найма маркетолога. В гайде рассказываем, с чего начать продвижение магазина и какие способы наиболее эффективны.