Как правильно настроить систему лояльности, чтобы она работала на цели вашего цветочного бизнеса

14 февраля, 8 Марта прошли, закончился ажиотаж на букеты, и наступил период затишья. Хорошо, если клиент забежит, чтобы купить букет на день рождения или свидание. В низкий сезон получать предсказуемый спрос сложно, и у владельцев бывает куча тревожных мыслей: какая выручка будет в этом месяце? Чем платить за аренду, а чем сотрудникам? Как вообще пережить этот период и не закрыться?

Чтобы получать гарантированный и предсказуемый спрос, владельцы прибыльных цветочных магазинов выстраивают систему возвращаемости клиентов. У них 70–80% выручки идет с повторных продаж. Например, в цветочной мастерской «Букетная» повторные продажи приносят от 2 до 2,5 млн рублей каждый месяц. На вебинаре поделимся опытом настройки системы лояльности владельцев «Букетной»: какие системы бывают, какие ошибки допускают владельцы, как оптимально настроить систему лояльности, чтобы получать доход.