Мотивируйте клиентов
приходить чаще и тратить больше
Покупатели останутся с вами, чтобы сохранить бонусы и скидки
Возвращаться за букетами станет проще, если вы предложите оплатить баллами
Баллы и скидки мотивируют брать дополнительные товары
Чтобы превратить случайных покупателей в постоянных. Это не маркетинг, а инструмент управления клиентской базой с измеримой отдачей. Она автоматически сегментирует гостей по частоте, чеку и событиям — и помогает принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Разовые скидки привлекают «охотников за выгодой». А персонализированная мотивация, например, бонусы за покупки в феврале к 8 Марта, работает на удержание. Такие акции в цветочном магазине становятся частью диалога, а не распродажей.
Да. Баллы, ранний доступ к новым композициям, статус «Постоянный гость», напоминания ко дню рождения — всё это повышает вовлечённость без потери маржи. Главное — не снизить ценность предложения, а усилить эмоциональную привязанность.
Только если они адресные. Массовые снижают ценность бренда и привлекают разовых клиентов. А индивидуальные — например, +10% бонусов к годовщине первого визита — укрепляют доверие и повышают шанс на повторную покупку.
Сразу после первой покупки: система мгновенно сообщает, сколько баллов начислено и что можно получить. Это создаёт эффект: «Меня заметили — здесь мне рады». Такой подход повышает NPS и частоту рекомендаций «из уст в уста».
Следите за тремя метриками:
Узнайте подробнее о программе лояльности
для вашего цветочного