Запреты, штрафы и новые возможности: что ждет 1 сентября 2025 года

Запись прямого эфира
«Чеки, соцсети и законы: что грозит
с 1 сентября цветочным»

Оставьте свой номер, чтобы
получить подарок и запись уже сейчас

Телефон

Получить запись

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Все готово!

Получить запись прямого эфира можно по кнопке ниже.

Получить запись

Мария Погорелова

Основатель
«Цветочная затея»

Артем Баранов

Основатель юридического
бутика «Достигация»

Получить запись

Сентябрь традиционно является напряженным периодом для цветочного бизнеса: День знаний, конец свадебного сезона, корпоративные заказы. Но в 2025 году владельцам цветочных магазинов нужно готовиться не только к росту продаж, но и к серьезным изменениям в законодательстве. С 1 сентября вступают в силу поправки, которые коснутся реквизитов, рекламы, защиты персональных данных, трудового законодательства и даже формата работы с клиентами.

Новые реквизиты кассового чека

С 1 сентября 2025 вступают в силу обновленные требования к реквизитам кассовых чеков, утвержденные приказом ФНС № ЕД‑7‑20/236 от 26 марта 2025 года. Изменения касаются того, какая информация должна быть в чеке и как она отображается. Если раньше можно было пробить в чеке одну строчку «Букет», то теперь касса должна показывать подробный состав продажи. Что именно нужно указывать:

1) Каждый товар отдельно: «Роза красная 3 шт.», «Хризантема белая 5 шт.», «Упаковка глянцевая», «Лента атласная»;

2) Правильную ставку НДС для каждой позиции;

3) Место расчёта (адрес магазина или сайта, если продажа через интернет).

Для онлайн-заказов. Если клиент заказал букет через сайт, в чеке обязательно должны быть: адрес сайта (например, «flowers.ru»), телефон или e‑mail покупателя, признак «оплата онлайн». Раньше эти данные можно было не указывать, теперь без них чек будет недействительным.

Для безналичной оплаты (картой, через телефон). В чеке появится новый раздел с деталями платежа. Пока он считается «необязательным», но кассовые программы будут предлагать его заполнить. Там указываются: сумма оплаты картой, способ оплаты (карта, QR, перевод) и код операции.

Внешний вид чека. ФНС теперь следит не только за содержанием, но и за «читабельностью»:

Что это значит для флориста:

• Если у вас одна позиция «букет» в кассе — нужно разбить её на составные части. Иначе можно попасть на штраф.
  
• Если продаёте через сайт или Insta­gram* (через сайт-заменитель) — касса должна передавать интернет-реквизиты.
  
• Если используете старую прошивку кассы — её нужно обновить. С 1 сентября старые версии будут считаться нарушением.

Раньше чек отражал только факт покупки букета и его итоговую цену. Для налоговой и покупателя не имело значения, какие именно цветы или материалы входили в композицию. Теперь ситуация меняется, штрафы для ИП будут составлять— от 1 500 до 3 000 ₽. А для организаций — от 5 000 до 10 000 ₽. Чтобы избежать санкций, ФНС требует указывать каждую позицию отдельно, чтобы:

— Налоговые органы видели точный оборот по каждой категории товара;

— Покупатель мог проверить состав букета и стоимость каждой позиции;

— Бизнес работал прозрачнее (никаких «условных букетов одной строкой»).

Например, покупатель заказал «Букет для учителя» на 1 сентября. Теперь чек должен выглядеть так: 

С 1 сентября 2025 года чек перестает быть простой «квитанцией об оплате» и превращается в полноценный документ, где фиксируется состав товара, способ оплаты и данные клиента.  Для цветочного магазина это значит:

— Кассу придется перенастроить;

— Каталог товаров нужно проработать до мелочей (цветы, упаковка, декор — всё отдельно);

— Сотрудники должны привыкнуть правильно пробивать заказы.

На первый взгляд это усложняет работу, но у новых правил есть и плюсы: меньше споров с покупателями, выше доверие клиентов, проще вести аналитику по продажам. Полный разбор с примерами правильного оформления чеков, требованиями ФНС и комментариями экспертов читайте в отдельной статье: «Не выдаете чеки? С 1 марта ФНС оштрафует на 100% выручки». 

Что делать прямо сейчас:

1) Позвонить в сервисный центр, где обслуживается касса, и уточнить — обновлена ли прошивка под новые правила.

2) Проверить, чтобы в программе учёта (1С, МойСклад, Тилида, Юкасса и др.) каждая позиция в заказе отражалась отдельно. Здесь на помощь приходит специализированное программное обеспечение, и одно из самых удобных решений — CRM Posi­flo­ra. 

3) Обучить кассиров: больше нельзя «быстро пробить букет одной кнопкой».

4) Проверить, чтобы QR-код на бумажном чеке был читаемым (попробуйте отсканировать телефоном).

Пожарная безопасность в цветочном магазине

Цветочные магазины относятся к объектам повышенной пожарной опасности: большое количество бумаги, упаковки, пластиковых лент, декора, холодильников и электрических подсветок создает ряд рисков. С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые требования, которые важно выполнять, чтобы избежать штрафов, обеспечить безопасность сотрудников и клиентов, а также сохранить доверие покупателей. Что нового по официальным источникам:

1) Запрет на хранение горючей упаковки в торговом зале. Хранить лишние упаковочные материалы (бумагу, пленку, картон, флористическую пленку) нельзя непосредственно в торговых зонах. Такие материалы нужно держать в отдельно оборудованном складе или специализированной зоне. Это снижает риск возгорания.

2) Обучение и инструктаж сотрудников. Вводный инструктаж обязателен для всех новых сотрудников, включая практикантов и студентов. Периодический инструктаж проводить нужно не реже одного раза в полгода. Лица, проводящие инструктаж, теперь должны пройти специальную подготовку по новым программам МЧС — это могут быть дистанционные и очные курсы.

3) Квалификация ответственных лиц. Нельзя назначить на должность ответственного за пожарную безопасность любого сотрудника — он должен иметь образование или пройти переподготовку по пожарной безопасности (минимум 256 часов), либо повышение квалификации (от 16 часов).

Назначение делается приказом, с указанием обязанностей. Без этого — организация и должностное лицо рискуют штрафом: до 30 000 ₽ — для должностного лица  и до 400 000 ₽ — для юрлица.

4) Разработка и ведение документации. Необходим полный комплект документов:

5) Контроль и обслуживание оборудования. С 2025 года усилен контроль за исправностью средств пожаротушения: огнетушители и системы должны регулярно проверяться. Хранение и сроки эксплуатации строго регламентированы. Повсеместно должно присутствовать необходимое количество первичных средств пожаротушения.  

Одним из полезных материалов для владельцев цветочных магазинов является подробная инструкция по обеспечению пожарной безопасности именно в цветочном бизнесе. Как правильно организовать безопасное хранение товаров, обучить сотрудников и вести документацию, вы можете узнать в статье: «Как обеспечить пожарную безопасность в цветочном магазине».

Простые действия, которые должны сделать владельцы цветочного магазина: 

Пожарная безопасность — это обязательная часть работы магазина. Несоблюдение требований (скопление упаковки в торговой зоне, отсутствие обученного персонала, несвоевременные проверки огнетушителей, отсутствие журналов инструктажа) может привести к штрафам и реальным рискам для бизнеса и сотрудников.

Соблюдение правил обеспечивает безопасность персонала и клиентов, порядок в магазине, доверие и профессиональный имидж. Для практического использования рекомендуем скачать чек-лист с полной информацией о пожарной безопасности для цветочного магазина: «Чек-лист по нормам пожарной безопасности». 

Маркировка звонков: какие правила меняются 

С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые требования, обязывающие все организации и индивидуальных предпринимателей маркировать свои телефонные звонки и SMS-сообщения. Это касается не только крупных корпораций, но и малого бизнеса, включая цветочные магазины.

Что такое маркировка звонков? Маркировка звонков — это обязательное отображение на экране телефона абонента информации о звонящем лице или организации, а также цели звонка. Эта информация будет выводиться в виде текста, не превышающего 32 символов, и поможет клиентам отличать легитимные звонки от возможных мошеннических.

Как это касается цветочного магазина? Если ваш магазин активно использует телефон для связи с клиентами, будь то подтверждение заказов, консультации или напоминания, вам необходимо:

• Заключить договор с оператором связи на подключение услуги маркировки звонков;
  
• Предоставить оператору информацию о вашем магазине: полное и сокращенное наименование, ИНН, список номеров телефонов, с которых будут осуществляться звонки, и категорию деятельности (например, «продажа цветов»);
  
• Указать цель звонка: например, «подтверждение заказа», «консультация по букету» или «напоминание о доставке».

Почему это важно?

— Повышение доверия клиентов: клиенты будут видеть на экране телефона, кто им звонит и с какой целью;

— Снижение риска попадания в спам: немаркированные звонки могут восприниматься как спам, что снижает вероятность того, что ваш звонок будет принят;

— Соответствие законодательству: несоблюдение требований может привести к штрафам и другим санкциям.

Как подключить маркировку звонков?

1) Выбор оператора связи или сервиса. Для маркировки звонков необходимо подключение через оператора связи или сервис IP-телефонии, который поддерживает функцию маркировки.

2) Подготовка информации о вашем магазине. Оператор или сервис потребует данные для корректной маркировки:

• Полное название магазина (например, «Цветы у дома»);
  
• Краткое название для отображения на телефоне клиента (например, «Цветы»);
  
• Категория звонка: «реклама», «сервис» или «информация»;
  
• Список всех номеров телефонов, с которых будут совершаться звонки;
  
• Контактные данные магазина: адрес сайта, телефон, e‑mail.

3) Регистрация и активация услуги. Заполните заявку на подключение маркировки звонков у выбранного оператора. Передайте все подготовленные данные. Оператор присылает инструкции по настройке номеров. Активация обычно занимает от 1 до 7 дней, в зависимости от оператора.

4) Настройка системы внутренней телефонии. Если в магазине используется АТС или IP-телефони настройте каждый исходящий номер так, чтобы информация о звонке отображалась корректно. Разделите звонки на категории:

Убедитесь, что сотрудники используют правильные номера для соответствующей категории звонка.

5) Получение согласий клиентов. Для звонков рекламного характера необходимо иметь согласие клиента, его можно получить в письменной форме (при оформлении заказа) или в электронной. Все согласия сохраняются в CRM для доказательства соблюдения закона.

6) Проверка работы маркировки. Совершите тестовые звонки на разные телефоны, чтобы убедиться, что информация отображается корректно. Проверьте, что категории звонков соответствуют целям: «сервис», «информация», «реклама». Убедитесь, что клиенты видят название магазина и категорию звонка.

С 1 сентября 2025 года маркировка звонков становится обязательной для всех организаций и индивидуальных предпринимателей. Для владельцев цветочных магазинов это означает необходимость заключения договора с оператором связи и настройки системы маркировки звонков. Соблюдение этих требований поможет повысить доверие клиентов и соответствовать законодательству.

Как цветочному бизнесу адаптироваться к новым законам, включая маркировку звонков, запрет рекламы и возможности получения субсидий, вы можете узнать в статье: «Как цветочному бизнесу выжить в 2025 году: запрет рекламы, новые законы, маркировка и субсидии». В ней мы рассказаны все подробности, которые нужно учесть владельцам цветочных перед осенним сезоном.

Запрет рекламы в иностранных соцсетях для цветочного бизнеса

С 1 сентября 2025 года вступает в силу запрет на рекламу в социальных сетях признанных экстремистскими организациями в Российской Федерации, таких как Insta­gram*. Для многих цветочных магазинов это существенный вызов, ведь именно через эти платформы традиционно привлекались клиенты: публиковались акции, рекламировались букеты и праздничные предложения.

Для цветочного бизнеса это значит, что нельзя публиковать: 

Если магазин продолжает размещать такую рекламу, это может привести к блокировке аккаунта или штрафам.

Что можно публиковать

Вместо запрещенной рекламы владельцы цветочных магазинов могут безопасно использовать:

Органический контент в иностранных соцсетях (без продвижения), Фото и видео букета, мастер-классы, советы по уходу за цветами. Истории о новых поступлениях и сезонных композициях. Новости магазина, праздники и поздравления.

Российские платформы и маркетплейсы. VK, Яндекс.Дзен — здесь разрешены как органические, так и платные посты. Публикации с прямыми ссылками на оплату и доставку через легальные сервисы.

Email и SMS-рассылки. Персонализированные поздравления и напоминания о заказах. Акции, спецпредложения и скидки при условии, что у вас есть согласие клиентов.

Контент без коммерческого призыва к действию. Советы по флористике, идеи оформления праздников, демонстрация процесса создания букета. Фото сотрудников за работой, отзывы довольных клиентов (с их согласия).

Посты для повышения лояльности. Вопросы и опросы, конкурсы без продажи, публикации о корпоративной социальной ответственности.

Особенно важно для владельцев магазинов понимать, как работать с ограничениями в Insta­gram* без потери продаж. О том, как адаптировать цветочный бизнес к запрету продаж и рекламы в Insta­gram*, а также как Posi­flo­ra помогает выстраивать маркетинговую воронку без потерь, вы можете узнать в статье: «С 1 сентября — никаких продаж в Insta­gram: как теперь выживать цветочному бизнесу». 

Что нужно сделать владельцу, чтобы обезопасить бизнес

С 1 сентября 2025 года владельцев цветочного бизнеса ждёт ряд серьёзных изменений: новые реквизиты кассовых чеков, усиленные требования по пожарной безопасности, обязательная маркировка звонков, запрет рекламы в иностранных соцсетях и новые правила работы с персональными данными. 

Игнорирование этих нововведений может привести к штрафам, блокировкам аккаунтов и проблемам с клиентами. Грамотная подготовка позволяет не только избежать проблем, но и использовать нововведения как конкурентное преимущество:

— Обновление кассового ПО и корректное оформление чеков помогут вести точную аналитику продаж и снизить риски штрафов.

— Соблюдение норм пожарной безопасности обеспечивает безопасность сотрудников и клиентов, а также повышает доверие к магазину.

— Маркировка звонков создаёт прозрачность для клиентов и повышает эффективность взаимодействия.

— Перенос маркетинга на российские платформы и использование CRM-систем, таких как Posi­flo­ra, позволяют сохранять охват аудитории, автоматизировать рассылки и вести персонализированные коммуникации.

*Insta­gram принадлежит Meta, признана экстремистской организацией в РФ.