Яндекс Маркет для цветочного магазина: кому подойдет и какую выручку приносит

Портрет эксперта
Денис Никифоров

руководитель проектов в Яндекс Маркет

Портрет эксперта
Айк Назанян

Совладелец цветочного магазина Eifloria

Портрет эксперта
Алексей Рычков

Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

На форумах и в соцсетях часто задают вопросы о том, насколько выгодно продавать букеты на Яндекс Маркете. Мы решили разобраться и спросили об этом специалиста Яндекса. А еще узнали мнение двух владельцев цветочных магазинов, которые уже зарабатывают на площадке.

Мы с моей женой Нарине Овасапян открыли цветочный магазин в Москве. За четыре года он не принес ощутимой прибыли и был для нас как хобби. В какой-то момент даже подумывали его закрыть. Тогда решили попробовать Яндекс Маркет, выручка в том же месяце выросла в два раза. Сейчас магазин стал нашим основным делом.

Портрет эксперта
Айк Назанян
Совладелец цветочного магазина Eifloria

Работаем на Яндекс Маркете с 2020 года. Сначала пробовали разместить там букеты, но продажи были низкие. Зато сразу хорошо пошли комнатные растения.

В 2021 году Яндекс взял на себя все вопросы по доставке цветочных магазинов. Мы еще раз попробовали с букетами, и в этот раз выручка нас устроила. С тех пор продаем в этом маркетплейсе сборные букеты и монобукеты. В планах запустить продажу декора.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

Какие задачи у вашего цветочного бизнеса?

Учёт товаров
и услуг
Финансовый
учёт
Автоматизация
доставки 
Продажа
онлайн
Рекламные
рассылки
Уменьшение
списания
Увеличение
прибыли
Клиентская
база
Обработка
заказов

Как с вами связаться?

Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы поделиться опытом в решении ваших бизнес-задач.

Данные успешно отправлены!

Мы уже обрабатываем вашу заявку и скоро перезвоним.

Чтобы скрасить ожидание, почитайте наш блог и соцсети. Собираем там самую полезную информацию для цветочной сферы. 

Средний чек: 2000—3000 рублей

В Яндекс Маркете можно найти недорогие букеты за шестьсот рублей и композиции премиум-класса за двести тысяч рублей. Мы уточнили, с одинаковым ли успехом они продаются. 

Большой разброс цен на Яндекс Маркете в разделе с цветами

Сейчас лидеры продаж — это розы, хризантемы и тюльпаны. Средний чек колеблется в диапазоне двух-трех тысяч в зависимости от города. 60% продаж — монобукеты, остальное — сборные. Большая часть покупателей цветов на Яндекс Маркете хотят купить недорогой букет и получить его как можно скорее. У нас есть продавцы, которые продают и дорогие букеты — это 20% продаж всех цветов на Яндекс Маркете.

По опыту общения с покупателями вижу, что для них пока в новинку покупать букеты в интернете. В онлайне нельзя самому выбрать цветы, тебе привозят уже готовый букет. От этого доверия меньше, и продавцам это обязательно нужно учитывать. Один некрасивый лепесточек может ухудшить отношение клиента к магазину. Если продаешь в интернете, то будь готов держать высокую планку. Твои цветы всегда должны выглядеть идеально и полностью совпадать с фотографией в карточке.

Портрет эксперта
Айк Назанян
Совладелец цветочного магазина Eifloria

Выручка:в районе 600 000 рублей для небольшого магазина

Мы также поинтересовались у владельцев бизнеса, какую выручку им приносит Яндекс Маркет.

У нас тридцать магазинов по Москве, десять из них подключены к Яндекс Маркету. Оттуда получаем в среднем 20% всей выручки от онлайн-продаж.

По моим подсчетам, небольшой магазин с одним флористом в Москве может зарабатывать в районе шестисот тысяч рублей в месяц. Причем неважно, где он физически находится. Конечно, нужно размещать качественные фотографии, заполнять полностью описание в карточках каталога, работать с отзывами, запускать рекламу и проводить акции.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

В 2022 году на фоне кризиса наша выручка упала, но Яндекс Маркет по-прежнему стабильно приносит нам доход. Обеспечивает 30% всей нашей выручки. В прошлом году приносил 50%.

Портрет эксперта
Айк Назанян
Совладелец цветочного магазина Eifloria

Расходы: от 15 до 30% выручки

Теперь разберемся, какие расходы платят владельцы магазинов. 13% от выручки продавец выплачивает Яндексу как комиссию. Площадка забирает ее себе как процент с продаж. Также обычно около 5% от выручки владелец платит за доставку цветов к клиентам; еще 1% — если захочет снять выручку от безналичных расчетов. Часть магазинов также оплачивают рекламу и продвижение на Яндекс Маркете, обычно у них уходит на это до 5% от выручки. За подключение к площадке и размещение на ней цветов платить ничего не нужно.

Если сложим всё, то получаем такую сумму: 13 + 5 + 5 + 1 = 24%. Итого 24% от выручки с продаж на Яндекс Маркете уйдет на расходы по площадке. Данные актуальны на момент написания статьи, для весны 2022 года. Теперь сравним эти цифры с данными продавцов.

Мы платим комиссию с продаж, процент за вывод денег, оплачиваем доставку, иногда пробуем рекламу. В среднем у нас в месяц около 19–20% от выручки с продаж в Яндекс Маркете уходит на расходы по этой площадке.

Портрет эксперта
Айк Назанян
Совладелец цветочного магазина Eifloria

Мы активно участвуем во всех акциях, платим кешбэк клиентам Яндекс Маркета. И оплачиваем все остальные расходы. В среднем это 15–20% от всей выручки с продаж на Яндексе.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

Доставка. Владелец магазина на Яндекс Маркете доставляет цветы покупателям сам или с помощью курьеров Яндекса.

Для покупателей Яндекс — это компания с одной из самых выгодных цен доставки. Поэтому для поддержания своей репутации маркетплейс строго следит за стоимостью доставки. Для этого у компании есть ограничения для продавцов.

Например, если владелец магазина доставляет цветы сам, то по условиям Яндекса стоимость доставки не может превышать 149 ₽ при заказах на сумму меньше чем 1500 ₽; и 49 ₽, если стоимость заказа больше 1500 ₽.

Если доставку берет на себя Яндекс, то стоимость услуг курьеров всегда находятся в диапазоне от 60 до 350 ₽. Сейчас для продавцов цветов на Маркете доставка в среднем обходится в 100 рублей. Даже в Москве. Все это потому, что Яндекс субсидирует доставку и часть расходов по ней несет сам. Доставка цветов курьерами Яндекса доступна не во всех городах. Вот актуальный список городов, где услуга действует.

Комиссия. С каждой продажи Маркет забирает свой процент — 13% от стоимости покупки.

Средства, вырученные с комиссий, мы тратим на субсидирование доставки и развитие площадки. Все технические обновления площадки возможны благодаря 13%, которые продавцы платят нам с каждой продажи.

Эквайринг. При каждой покупке деньги клиентов зачисляются на счет магазина в банке. Если продавец захочет получить их наличными, то банк берет комиссию за снятие средств со счета. Обычно это 2–3% от суммы.

Для продавцов на Яндекс Маркете комиссия меньше. Если вы один раз в месяц снимаете наличные, то платите 1% от снятой суммы. Если два раза в месяц, то 1,3%. Если каждую неделю — 1,8%, каждый день — 2,2%.

Продвижение и кешбэк. Чем больше покупателей увидит карточку с букетом, тем больше вероятность, что ее купят. Чтобы поднять продажи продавцы участвуют в совместных акциях с другими магазинами, начисляют кешбэк покупателям и занимают платные позиции в каталоге, которые имеют больше просмотров. На все это у них в среднем уходит 5–10% от выручки с продаж на Маркете. 

Анализируйте эффективность каналов продаж 

Фиксируйте заказы из различных каналов в POSiFLORA и улучшайте показатели своего бизнеса, работайте над повторными продажами и увеличивайте выручку магазина. Оставьте заявку, и мы покажем, как это работает.

В среднем 1% клиентов возвращает заказ

По данным Яндекса, в среднем покупатели отменяют 1% заказов. Клиенты могут вернуть покупку в двух случаях:

  1. Если пришел букет, который не соответствует фотографиям и описанию в каталоге продавца. Например, различается цвет или количество цветов в букете.
  2. Цветок привезли, когда он уже начал увядать. В этом случае у клиента есть сутки, чтобы оформить претензию. Или три дня, если цветы продали без инструкции по уходу. Инструкция по уходу должна быть вложена в сам букет или опубликована в описании карточки цветка на Яндекс.Маркете.

Любой букет застрахован на 500 000 ₽

Даже если курьер потеряет или испортит букет, владелец магазина сможет получить от Яндекса компенсацию. По умолчанию Яндекс возмещает цветочному магазину полную стоимость поврежденного или утраченного букета и расходов по его доставке до клиента.

Если курьер получил от магазина уже испорченный букет и покупатель его вернул, то Яндекс возвращает продавцу букет и взимает с магазина 75 рублей за обратную доставку.

Преимущества Яндекс Маркета в том, что он сам отвечает за доставку. Из-за этого с ним сотрудничать выгоднее, чем с другими маркетплейсами. Конечно, бывают случаи, когда курьер нагрубил клиенту или не хочет выходить из машины, чтобы передать букет. Но это лишь в 5% случаев. При этом Яндекс всегда берет на себя решение конфликтных ситуаций. Мы пробовали другие курьерские службы, и там качество доставки хуже.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

Что получаем в итоге

  • На площадке большой разброс цен: продаются букеты за шестьсот рублей и композиции премиум-класса за двести тысяч рублей.
  • Лидеры продаж — розы, хризантемы и тюльпаны. Средний чек: две-три тысячи в зависимости от города.
  • Ежемесячно 60% проданных цветов на Яндекс Маркет это монобукеты, 20% — дорогие букеты, 20% — остальные цветы.
  • На доставку клиентам, рекламу, кэшбеки покупателям, комиссию с продаж уходит от 15 до 30% от выручки, остальное продавец забирает себе.
  • В крупных городах и городах-миллионерах можно упаковать цветы и полностью доверить доставку Яндексу. В таком случае каждый букет застрахован на 500 000 ₽.
  • В среднем 1% клиентов возвращает заказ.

Над статьей работали:

Автор: Денис Никифоров

Главред:Ирина Ильяхова

Дизайнер:Ваня Петров

Корректор:Мария Круглова

Соцсети:Евгений Сидоров

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать
×

Обратный звонок

Оставьте номер телефона и укажите удобное время звонка.
Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы.
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас