июль 2021
1 час

Повторные продажи в цветочном бизнесе

Что обсудили на вебинаре

Почему выгодно работать с клиентом, который уже совершал покупку в нашем магазине
Как качественная работа с заказом помогает клиенту возвращаться к нам снова
Почему карточная и скидочная система не работают в цветочном бизнесе
Как бонусная система увеличивает количество заказов и повышает средний чек
Что будет, если не работать над созданием сервиса, а просто продавать цветы;

Ситуация

У магазина 1000 постоянных клиентов. Средний чек — 2500 рублей. Каждый из постоянных клиентов в среднем покупает цветы 3 раза в год. Следовательно, годовая выручка от повторных продаж составляет 7 500 000 рублей.

Если бы собственнику магазина удалось увеличить число постоянных клиентов до 2000, то его выручка выросла бы в 2 раза. С 7 500 000 рублей в год до 15 000 000 рублей в год.

Решение

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и покупали цветы именно у вас?

Нужно выстроить систему работы над возвращаемостью клиентов. Она состоит из трех основных этапов: работы с клиентской базой, системы лояльности и сервиса.

Как настроить и запустить все эти процессы, расскажем на вебинаре.

Запись вебинара