Звонок бесплатный с любых
телефонов из России
Как и зачем увеличивать повторные продажи в цветочном магазине?
Ситуация
У магазина 1000 постоянных клиентов. Средний чек — 2500 рублей. Каждый из постоянных клиентов в среднем покупает цветы 3 раза в год. Следовательно, годовая выручка от повторных продаж составляет 7 500 000 рублей.
Если бы собственнику магазина удалось увеличить число постоянных клиентов до 2000, то его выручка выросла бы в 2 раза. С 7 500 000 рублей в год до 15 000 000 рублей в год.
Решение
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и покупали цветы именно у вас?
Нужно выстроить систему работы над возвращаемостью клиентов. Она состоит из трех основных этапов: работы с клиентской базой, системы лояльности и сервиса.
Как настроить и запустить все эти процессы, расскажем на вебинаре.
Как повысить возвращаемость клиентов
Что обсудим на вебинаре
-
Почему выгодно работать с клиентом, который уже совершал покупку в нашем магазине
-
Как качественная работа с заказом помогает клиенту возвращаться к нам снова
-
Почему карточная и скидочная система не работают в цветочном бизнесе
-
Как бонусная система увеличивает количество заказов и повышает средний чек
-
Что будет, если не работать над созданием сервиса, а просто продавать цветы
-
В конце вебинара ответим на ваши вопросы в прямом эфире
Спикер — Евгений Кащеев, основатель POSiFLORA
Посифлора за первые два года работы помогла автоматизировать работу с заказами, клиентской базой, настроила бонусную систему у 1500 цветочных магазина в десяти странах.
Евгений расскажет, как стимулировать повторные продажи и что помогает клиентам снова возвращаться в магазин.