вебинар на тему:

Как цветочному магазину построить работу с негативом от клиентов в личной переписке и в отзывах

Имя
По телефону
Когда позвонить

Посмотреть запись вебинара
можно по кнопке ниже.

Смотреть запись

Продвижение во «ВКонтакте»: инструкция, как самому настроить рекламу

15 февраля

В статье рассказываем, как продвигать цветочный бизнес во «ВКонтакте». Помогает команда рекламного агентства Ver­ga.

Получите чек-лист «Как составить текст рекламного объявления»

Оставьте заявку на Посифлору и получите чек-лист

Получить на What­sApp

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл. Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл

Как работает таргетированная реклама

Когда люди регистрируются во «ВКонтакте», они указывают о себе личные данные: пол, возраст, город, семейное положение, интересы и другое. А потом по этим параметрам можно настроить рекламу на нужную вам аудиторию. Такая реклама называется таргетированной. 

Например, цветочный магазин хочет запустить рекламу во «ВКонтакте» с подборкой букетов к 1 сентября. Он выбирает аудиторию, для которой актуально это предложение: женщины и мужчины с детьми 6–17 лет. Алгоритмы «ВКонтакте» показывают рекламу людям, у которых есть дети школьного возраста. Родители школьников видят рекламу, переходят по ссылке и с большой вероятностью покупают букет. 

Особенности аудитории Вконтакте

Почти 76,3 млн пользователей. Это по оценкам в 2022‑м, плюс аудитория постоянно растет. Чем больше людей на площадке, чем больше возможностей для цветочного магазина найти аудиторию именно в своем городе. 

Люди проводят в соцсети в среднем 35 минут в день. Пока клиент просматривает ленту новостей, соцсеть показывает ему рекламу — можно напомнить ему о предстоящих праздниках и предложить заказать букет в определенном цветочном магазине.

Запуск рекламы за день. Нужно создать сообщество «ВКонтакте» и настроить рекламу. 

Получите шаблон расчета бюджета на рекламу

Оставьте заявку на Посифлору и получите шаблон

Получить на What­sApp

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл. Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл

Как пользователи видят рекламу во «ВКонтакте»

Пользователи «ВКонтакте» смогут увидеть рекламу: 

  • в ленте новостей;
  • в историях и клипах; 
  • слева от основной ленты.

По нашему опыту, реклама слева от основной ленты в цветочных проектах не дает результата. Предполагаем, что это связано, с тем, что люди чаще заходят в социальные сети с телефона, а рекламный баннер слева виден только с компьютера.

Портрет эксперта
Кристина
руководитель рекламного агентства the Ver­ga
Рекламная запись, которую человек увидит в ленте новостей
Рекламу в историях человек увидит, когда будет просматривать сторисы людей и сообществ, на которые подписан
Рекламный баннер слева от основной ленты человек увидит сразу, когда войдет во «ВКонтакте» с компьютера

Определяем цели рекламы

После того как вы нажмете кнопку «Создать объявление», «ВКонтакте» предложит вам выбрать цель рекламы из перечня:

Цели рекламы объединены в три основных раздела: «показы и переходы», «вовлечение „ВКонтакте“» и «конверсии»

Для цветочных магазинов мы используем цель «показы рекламного объявления» и «переходы по рекламе». Эти цели различаются тем, как алгоритмы «ВКонтакте» подбирают пользователей для показа рекламы. 

Показы рекламного объявления. У алгоритмов цель показать ваше объявление всем людям из выборки, на которых вы настраиваете рекламу.  

Переходы по рекламе. Алгоритмы покажут рекламу только тем людям из выборки, которые вероятнее всего перейдут по вашему объявлению. 

«Переходы по рекламе» лучше выбирать для аудитории, которая еще не знакома с вашим магазином. Если настраиваете рекламу на людей, которые уже посещали ваше сообщество, то лучше выбирать цель «Показы рекламного объявления». Скорей всего, при таком подходе реклама обойдется дешевле.  

Вовлечение — помогает привлекать пользователей, которые с большей вероятностью вступят в сообщество. Подробно останавливаться не будем, потому что для цветочных магазинов это мало подходит. Задача рекламы цветочного магазина — собирать заявки на букеты, а не наполнять сообщество подписчиками. 

Конверсии работает, если есть сайт. «ВКонтакте» будет рекламировать букеты и предлагать пользователям сделать заказ на вашем сайте. 

По нашему опыту, цель «Конверсия» работает хуже, чем цель «Переходы», потому что пользователи «ВКонтакте» неохотно переходят из социальной сети на другие сайты. 

Выбираем формат рекламы

С целью рекламы мы определились. Теперь нужно выбрать формат рекламного объявления. 

Формат рекламы — это способ подачи рекламного объявления для вашего клиента. Для цветочного бизнеса нужны форматы: 

  • карусель;
  • универсальная запись;
  • запись с кнопкой.
Виды форматов рекламы во «ВКонтакте»

Карусель — для подборок букетов. В рекламном посте можно разместить от 3 до 10 фотографий цветов и добавить кнопку с призывом к действию «Заказать», «Подробнее», «Купить» или другую. 

Есть и минусы:

  • текст объявления не должен превышать 220 символов;
  • в объявлении не должно быть ссылок и хештегов 

Формат «Карусель» больше подходит для рекламы подборок букетов. Например, можно составить подборку из пышных букетов, букетов из роз, букетов ко Дню матери или букетов для мужчин.

Рекламная запись в формате «Карусель» с подборкой букетов из пышных цветов

Универсальная запись — подробное описание букета. Это полноценный пост, в котором можно описать ваш букет, как захочется, а потом дать ссылку на покупку. 

Обычно этот формат используются, чтобы презентовать новый букет, перечислить новинки из последней поставки цветов или описать преимущества заказа в вашем цветочном магазине. 

Есть и минусы:  

  • К рекламному объявлению можно прикрепить только одну фотографию.
  • Нельзя добавить кнопку, которая будет призывать клиента совершить действие. Например, «Заказать» или «Купить». 
Универсальная рекламная запись, в которой подробно описаны преимущества заказа

Запись с кнопкой — рассказать об акции. К записи можно добавить кнопку с любым призывом к действию. Например, «Заказать», «Подробнее», «Успеть купить». Можно использовать в описании до 2000 символов и прикрепить одну фотографию.

Запись с кнопкой помогает рассказать об акции в цветочном магазине и показать, куда надо нажать клиенту, чтобы не упустить выгодное предложение. 

Рекламная запись с кнопкой, которая призывает клиента подписаться на рассылку и получить возможность заказывать букеты со скидкой

Часто к нам обращаются клиенты с просьбой запустить рекламу их цветочного бизнеса на личной странице, потому что там много подписчиков. Мы не рекомендуем использовать этот формат в рекламе:

  1. Доверия к личной странице, которая продает цветы, гораздо меньше, чем к сообществу. Часто личная страница, которая предлагает что-то купить, ассоциируется с фейком и мошенничеством.
  2. Инструментов для рекламы личной страницы гораздо меньше, чем в сообществе.
Портрет эксперта
Кристина
руководитель рекламного агентства the Ver­ga

Выбираем аудиторию

Мы уже говорили о том, что таргетированная реклама работает исходя из настроек, которые вы задаете при создании рекламного объявления. А настройки вы создаете, исходя от портрета вашего клиента. Если вы понимаете, кто ваш клиент и почему он захочет заказать цветы именно у вас, то сможете настроить показ рекламы на эту аудиторию.

Для показа рекламы подбирают аудиторию по местоположению, полу, возрасту, интересам, используемому устройству и поведению. Чем точнее вы определите своего клиента, тем меньше денег вы потратите на рекламу. 

Мы предлагаем не только составлять портрет вашего клиента, но и относить его к одному из пяти этапов по лестнице Бена Ханта: 

1. Не нужен букет

2. Задумался о букете

3. Выбирает букет

4. Выбор магазина для заказа

5. Заказ

Рассмотрим, как работает эта схема, на примере рекламы букетов ко Дню матери. 

Лестница Бена Ханта, которая помогает понять, на какой стадии находится клиент перед тем, как купить у нас букет

Не нужен букет. Люди просматривают во «ВКонтакте», они вообще не думают о цветах. 

Чтобы реклама сработала, нужно напомнить аудитории, что приближается праздник, на который можно подарить цветы, и показать, где букет можно купить. Ведь чаще всего профессиональные праздники просто выпадают из памяти: День учителя, День отца, День матери и другие. И реклама может быть классным напоминанием. 

Привлекаем клиентов, которые пока не задумываются о покупке букета

Задумался о букете. Человек на этом этапе понимает, что ему нужен подарок, но пока точно не знает какой.

В рекламе для такой аудитории важно показать, что цветы — хороший вариант подарка, предложить варианты букета и выгодные условия заказа.  

Например, скоро День матери. Человек помнит об этом празднике, но не знает, чем может порадовать свою маму. В рекламе ему можно показать варианты букетов, которые понравятся его маме, предложить скидку или бесплатную доставку.

Привлекаем клиентов, которые уже задумались о покупке букета

Выбирает букет и магазин. На этом этапе люди определились, что хотят подарить маме именно букет, но пока не знают, в каком магазине сделать заказ. 

В рекламном объявлении на эту аудиторию важно показать, что у нас есть букеты, которые понравятся любой маме. 

Например, рассказать, что вы проводили опрос среди мам и составили букеты, учитывая их ответы. 

Привлекаем клиентов, которые выбирают букет и магазин для заказа

Заказ. Люди, которые знают, что им нужен букет, и хотят купить его прямо сейчас. Например, День матери уже сегодня, и человек не хочет оставлять свою маму без подарка.   

Реклама сработает, если мы покажем, почему нужно выбрать букет именно у нас, чем мы лучше конкурентов. 

Например, расскажем, что заказать букет у нас можно в один клик и что доставим его в течение часа после заказа.

Привлекаем клиентов, которым нужен букет прямо сейчас

Не стоит думать, что если клиент один раз сделал у вас заказ, то теперь он всегда будет покупать цветы в вашем магазине. Ваши конкуренты тоже настраивают рекламу и показывают ее вашим клиентам. 

Мы рекомендуем разделять потенциальных клиентов на тех, кто еще не знает о вашем цветочном магазине, и тех, кто покупал цветы в нем. И продолжать работать с этими аудиториями. 

По нашему опыту, повторные продажи наших клиентов увеличивают годовой оборот до 400%.

Кристина
руководитель рекламного агентства the Ver­ga

Рассчитываем бюджет на рекламу

Чтобы рассчитать бюджет на рекламу, определите максимальную сумму, которую готовы потратить на рекламную кампанию. Например, 20 000 рублей. 

Окупится ли ваша реклама с бюджетом в 20 000 рублей, будет зависеть от показателей: 

  • количество заявок;
  • стоимость заявки;
  • конверсия в продажу;
  • средний чек;
  • рентабельность букета.

Количество заявок. Заявка в таргетированной рекламе — это желание потенциального клиента заказать у вас букет. 

Количество заявок будет зависеть от бюджета, который вы вложите в рекламу, и от стоимости заявки. 

Количество заявок = Бюджет на рекламу / Стоимость заявки 

Стоимость заявки. Заявка в таргетированной рекламе — это желание потенциального клиента заказать у вас букет. Стоимость заявки — это сумма, которую вы потратите на привлечение заинтересованного клиента. 

Стоимость заявки зависит от аудитории, на которую запускается реклама. Если вы настраиваете рекламу на подписчиков вашего сообщества или на людей, которые уже заказывали цветы в вашем магазине, то стоимость заявки будет ниже, примерно 250 рублей. 

Если реклама будет показана людям, которые никогда не слышали о вашем магазине, то стоимость заявки будет выше примерно в два раза. Для начала мы берем самую высокую стоимость заявки. Чем больше реклама работает, тем ниже стоимость заявки.

Заявка — это еще не продажа букета, а только желание его купить у вас. Купит человек у вас букет или нет, будет зависеть от квалификации менеджера, который будет работать с заявкой.

Конверсия в продажу — это соотношение людей, которые заинтересовались вашим букетом, и тех, которые его купили. Обычно средняя конверсия по продаже букета клиенту по заявке составляет 40%. 

Средний чек — это отношение суммы покупок к количеству заказов. Другими словами, это средняя цена, по которой вы продаете свои букеты. 

Рентабельность букета — это отношение вашей прибыли с букета к затратам на него.

Давайте рассчитаем, окупится ли реклама с бюджетом в 20 000 рублей. 

Предположим, что стоимость заявки у нас будет 500 рублей, потому что мы недавно запустили цветочный магазин во «ВКонтакте» и у нас мало подписчиков в сообществе. 

Конверсию продаж возьмем стандартную 40%. 

Средний чек — 3 000 рублей.

Рентабельность букета 30%.

Чистая прибыль= Количество заявок (Бюджет на рекламу / Стоимость заявки) × Конверсия в продажу × Средний чек × Рентабельность букета

Бюджет (20 000 руб.) / средняя стоимость заявки (500 руб.) × конверсия в продажу (40%) × средний чек (3000 руб.) × рентабельность (30%) = чистая прибыль (14 400 руб.)

Чистая прибыль в примере составит 14 400 рублей. 

Теперь смотрим, окупится ли наш рекламный бюджет. Получается, если мы вложим в рекламу 20 000 рублей, то сможем заработать 14 400 рублей. В данном случае реклама не окупится. 

Как правило, в первые месяцы реклама окупается редко, так как стоимость заявки очень высокая. Со временем стоимость заявки снижается, следовательно, и затраты на рекламу уменьшаются. 

Мы составили для вас шаблон расчета бюджета на рекламу. Вы можете подставить свои цифры и посмотреть, как будет работать ваша реклама при разных показателях. 

Советы по запуску рекламы от the Verga

Перед тем как запустить рекламу во «ВКонтакте», нужно проделать подготовительную работу:  

  • создать и оформить сообщество «ВКонтакте»;
  • определиться с целью рекламы;
  • выбрать подходящий формат;
  • понять, кто захочет заказать у вас цветы и по какому поводу;
  • определить на каком этапе продаж находится ваш клиент;
  • понять, как вы будете взаимодействовать с клиентом, чтобы он купил цветы именно у вас;
  • проанализировать, что предлагают ваши конкуренты;
  • составить текст рекламного объявления и запустить его.

От качества проделанной работы на каждом из этапов будет зависеть бюджет и результаты рекламы. Если вы хотите запустить рекламу во «ВКонтакте», но нет времени вникать в детали, то можете передать эту задачу профессионалам. Например, сотрудники рекламной компании the Ver­ga могут в этом помочь.

Стоимость запуска таргетированной рекламы у агентства the Ver­ga от 30 000 руб. В стоимость входят все этапы по запуску рекламы, которые мы описали в статье. 

На сегодняшний день у Ver­ga более 15 успешных проектов в цветочной нише. Посмотреть кейсы компании.  

Над статьей работали:

Автор: Анна Ходыко

Главред:Ирина Ильяхова

Дизайнер:Дарья Шакина

Соцсети:Арина Эрдоган

Корректор:Ирина Михеева

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона