Содержание
Собрали возможности трех самых распространенных систем для автоматизации цветочного бизнеса. Можно сравнить все параметры и выбрать ту, что больше всего подходит для ваших задач.
Какие системы выбрали и почему
Не рассматривали общие системы автоматизации, потому что их нельзя полностью настроить под особенности цветочного бизнеса. Поэтому сравнили системы автоматизации, которые разрабатывали именно для торговли цветами и сопутствующими товарами. Для удобства в статье будем называть их просто программами. Выбрали три с самыми большими возможностями: Posiflora, Florapoint и Florapos.
Florapos — проект компании «Асгард». Компания занимаетсяразработкой программного обеспечения, и комплексная автоматизация объектов оптовой и розничной торговли — одно из направлений ее деятельности. В этом направлении она обращает отдельное внимание «на изучение тонкостей и специфики ведения флористического бизнеса».
Florapoint — проект компании «Софт Технолоджи». Компания разрабатывает программное обеспечение для сферы торговли, общественного питания, устанавливает системы интеллектуального видеонаблюдения. Программу для цветочного учета создавали в тесном контакте с цветочными бизнесами: Bazin Flower School, цветочной студией Slava Rosca и «Школой цветочного бизнеса».
Posiflora — проект компании «Лукасофт», которая занимается только программой Posiflora. У учредителей есть свой цветочный бизнес. В разработке они учитывают собственный опыт и постоянно проводят интервью, чтобы учитывать опыт других предпринимателей и флористов.
Как проводили исследование
Расспросили собственников цветочного бизнеса, что им нужно в системе автоматизации в первую очередь, и собрали главные критерии:
- поддерживаемые устройства,
- стабильность работы,
- отзывчивость техподдержки,
- способы заведения товаров,
- календарь заказов,
- управление курьерами,
- сложность настройки и внедрения системы,
- отчеты и аналитика,
- поддерживаемые онлайн-кассы,
- внешний вид.
Собрали эти критерии в опрос, пошли к производителям ПО и узнали, как обстоят дела с каждым пунктом. Пообщались также с предпринимателями, которые пользовались одной или несколькими системами, изучили отзывы в интернете.
Проанализировали всё, что узнали, и собрали в одну статью.
Поддерживаемые устройства и операционные системы
Florapos. Приложение для флористов — только Android.
Florapoint. Приложение руководителя и приложение курьера есть на iOS и Android, торговое приложение флориста — Windows.
Posiflora. Административная панель и приложение курьера — работают в браузере, поэтому доступны на любом устройстве и любой ОС. Торговое приложение можно установить на iPad или устройство с ОС Windows. Торговое мобильное приложение флориста — на телефон с iOS и Android.
Стабильность работы
При анализе этого критерия мы брали не обещания разработчиков, а опыт реальных флористов, которые уже поработали с системами и могут поделиться опытом.
Florapos. Есть два варианта пользования:
1. База данных хранится у вас на компьютере. Она работает всегда, интернет не нужен. Но при этом, если жесткий диск выйдет из строя, есть риск потерять данные.
2. База данных хранится в облаке — программа работает только через интернет. Производитель арендует сервер в компании oncloud.ru
Florapoint. Как и у Florapos, можно выбрать, где хранить данные: на своих дисках или в облаке, — но с системой можно работать, если интернет пропал. После восстановления сети все данные синхронизируются. Florapoint арендует сервера у провайдера ruvds.com
PosiFlora. База данных хранится в облаке, но работает и без интернета: изменения сохраняются на устройстве и, когда появляется интернет, передаются в облако. Posiflora хранит информацию в дата-центрах Яндекса.
Сохранность данных и стабильность работы в Посифлоре
Техподдержка
Не у всех есть опыт и навыки, чтобы интуитивно найти функции программы, которые используются редко. А иногда бывают ошибки, которые невозможно решить без техподдержки. Например, флористы не разобрались в программе и целый день вводили оплаты за разные заказы в один чек. Чтобы работа бизнеса не останавливалась, нужна техподдержка.
Florapos. Консультационная линия работает понедельник — пятница с 10 до 17 по Москве. По отзывам пользователей, с поддержкой на этой линии большие проблемы. Некоторые говорят, что она не работает вообще. Есть вариант платной техподдержки с 8 до 22 по московскому времени за 1,5 тыс. ₽ в месяц. О ее качестве отзывов не нашли. По словам представителя компании, ей пользуются очень редко.
Florapoint. Техподдержка доступна каждый день с 8 до 22 по московскому времени. В остальное время через форму на сайте или email.
Posiflora. Техподдержка 24/7 входит в подписку. Кроме техподдержки, в подписку входят услуги личного менеджера — он доступен понедельник — пятница с 9 по 18 по мск.
Как личный менеджер Посифлоры помогает собственнику развивать бизнес
Встроенный интернет-магазин
Под встроенным интернет-магазином мы понимаем сайт, который автоматически интегрируется с CRM, складом, офлайн-магазином и отсылает заказы флористам.
Florapos. Нет.
Florapoint. Нет.
Posiflora. Время запуска 7 минут. Настроить, активировать и деактивировать может любой. Есть интеграция с Инсташопом и витриной магазина, к которому привязан интернет-магазин.
Способы заведения товаров
Florapos. Только ручной.
Florapoint и Posiflora. Можно ввести вручную, импортировать накладную из файла Excel или с помощью сканера штрихкода и терминала сбора данных.
Календарь заказов
Florapos и Florapoint. Календарь заказов организован как обычный календарь: даты и список заказов на каждый день. При нажатии на дату показывает подробную информацию о заказах, которые нужно собрать и доставить в этот день: сумму, интервал доставки, ответственного, статус заказа.
Posiflora. Календарь заказов реализован в виде канбан-доски: внутри каждого дня они распределены по стадии готовности. Это удобно, когда заказов много: сразу видно, какие заказы надо собрать, какие передать курьеру, а какие еще не взяли в работу.
Управление курьерами
Florapos. Нет.
Florapoint. Для курьеров есть отдельное мобильное приложение на iOS и Android. В приложении видны все данные по заказу, есть возможность связаться с клиентом, фотоотчет по доставке, автоматические пуш- уведомления о новых заказах.
Posiflora. Курьеры могут работать с заказами через веб-интерфейс в любом браузере на любом устройстве. В веб-интерфейсе курьер может взять заказ, сообщить о проблеме с заказом, отметить заказ доставленным, построить маршрут или позвонить получателю.
Сложность в настройке
Florapos. Программа не рассчитана на самостоятельную настройку. Представитель компании говорит, что нужен хотя бы один выезд инженера, который поможет всё настроить и покажет, как работать в системе. Если купить ПО, то это бесплатно. Если ПО арендуется, настройка и обучение платные.
Florapoint. В цену входит настройка и краткое обучение, после которого пользователь может работать в системе. Обычно инженер приезжает на следующий день, он подключает и настраивает программу. Углубленное обучение всем настройкам и нюансам оплачивается отдельно и состоит из трех этапов: обучение администратора, флориста и руководителя.
Для тех, кто не готов платить за обучение, есть бесплатная видеоинструкция и гайд в pdf.
Posiflora. Производители предлагают курс внедрения, чтобы ничего не упустить и полностью настроить систему под особенности бизнеса. Во время курса работе обучатся собственник и все сотрудники. Курс длится две недели, но его можно пройти и быстрее: многие проходят за 4 дня.
Если после обучения останутся вопросы, у программы есть подробная база знаний, в которой с помощью умного поиска можно найти ответ на любой вопрос.
Отчеты и аналитика
Florapos. 25 отчетов. Из административной панели можно выгрузить только в формате Excel, из складского модуля в pdf.
Florapoint. 7 складских отчетов, 2 финансовых, 14 по кассе и 6 отчетов руководителя, которые можно распечатать или выгрузить файлом Excel. Можно заказать отчет под свои нужды. Эта услуга бесплатна.
Posiflora. 20 показателей по деньгам, 6 показателей по клиентам, 10 показателей по витрине, 11 настраиваемых отчетов с возможностью распечатать или выгрузить в pdf или в формате Excel.
Онлайн-кассы
Florapos. Только АТОЛ и аналоги.
Florapoint. АТОЛ, Эвотор, Штрих‑М, Dreamkas (Viki Print).
Posiflora. Эвотор, АТОЛ, Штрих‑М, РР-Электро,Dreamkas (Viki Print).
Внешний вид торгового приложения
Сравнительная таблица остальных критериев
| Posiflora | Florapoint | Florapos | |
| Работа с клиентами | |||
| Встроенная CRM | ✅ | ✅ | ✅ |
| Предзаказы | ✅ | ✅ | |
| Фильтр по памятным датам клиентов | ✅ | ✅ | ❌ |
| Системы лояльности | ✅ | ✅ | ✅ |
Работа со складом | |||
| Видны остатки и зарезервированный товар | ✅ | ✅ | только остатки |
| Дробный учет | ✅ | ✅ | ✅ |
| Импорт и экспорт Excel | ✅ | ✅ | ❌ |
| Учет остатков на складе | ✅ | ✅ | ✅ |
| Инвентаризация букетов на витрине | ✅ | ✅ | ✅ |
| Списание с причинами и фото | ✅ | ✅ | ❌ |
| Работа с заказами | |||
| Календарь заказов | ✅ | ✅ | ✅ |
| Видно, какие цветы в букете и их количество | ✅ | ✅ | ✅ |
| Витрина готовых букетов | ✅ | ✅ | ❌ |
| Приложение для флористов | Android и iOS | ❌ | ❌ |
| Приложение для курьеров | Любая ОС | Android и iOS | ❌ |
Стоимость
Невозможно сравнить стоимость программ, потому что у каждой из них есть варианты платных и бесплатных модулей. То, что у одной программы платно, — бесплатно в другой, а у третьей вообще отсутствует. Но задачи бизнеса тоже могут быть разными, и одному магазину нужны модули, которые не нужны другим. Поэтому, чтобы сравнение было объективным, рекомендуем заказать индивидуальный расчет стоимости у менеджера компании.
