Да, правильно настроенная CRM действительно помогает повысить средний чек. Вот как это работает:
1. Персональные предложения:
- Система анализирует историю покупок;
- Автоматически предлагает доптовары (упаковку, открытки, сопутствующие товары);
- Результат: +15–20% к среднему чеку.
2. Система рекомендаций:
- Показывает более дорогие аналоги выбранных цветов;
- Предлагает готовые премиум-композиции;
- Пример: клиент, выбирающий розы за 1 500 руб., видит вариант за 2 300 руб. с улучшенной упаковкой.
3. Автоматические акции:
- «Добавьте за 300 руб. — получите стильную вазу»;
- «Комплект из роз и пионов со скидкой 20%»;
- Эффект: +25% к сумме заказа.
4. Напоминания о праздниках:
- За 2 недели до важных дат клиент получает:
✓ Подборку премиальных букетов;
✓ Варианты с допуслугами (поздравление курьером); - Статистика: такие заказы на 30% дороже обычных.
Что это даёт на практике?
После внедрения CRM магазины отмечают:
✔ Рост среднего чека на 27–40% за 3–6 месяцев;
✔ Увеличение прибыли даже при том же количестве клиентов;
✔ Повышение лояльности покупателей.
Совет: Начните с настройки 2–3 функций из списка, затем постепенно добавляйте остальные.
