Следить за сервисом в магазине очень важно. Почти во всех цветочных, в которых я бываю, с этим огромная проблема. Обычно если с тобой поздоровались — это уже круто.
Успешная продажа напрямую зависит от правильного общения с клиентом. Мы поговорили с экспертом и составили гайд с вопросами, которые помогут расположить к себе клиента и совершить продажу.
Можете распечатать его и разместить возле рабочего места флориста. А еще его удобно скачать в телефон, чтобы подглядывать при необходимости.
Больше по теме можно прочитать у нас в блоге:
Как и зачем увеличивать повторные продажи в цветочном магазине
Цветочный этикет: какие вопросы задать клиенту, чтобы ему понравился букет
Клиент недоволен: как действовать флористу