Запись вебинара:

Бизнес на тюльпанах: Как найти надежного поставщика тюльпанов?

Имя
Телефон
Когда позвонить

Посмотреть запись вебинара можно по кнопке ниже.

Перейти в телеграмм

Недостаток квалифицированных продавцов-консультантов: как найти и обучить лучших специалистов для цветочного магазина?

29 января

В этой статье мы рассмотрим, как справляться с проблемой недостатка квалифицированных продавцов-консультантов, разберем стратегии и методы, которые помогут создать профессиональную команду.

Цветочный бизнес — это не только красивые букеты, но и высокий уровень обслуживания клиентов. Владельцы и менеджеры сталкиваются с проблемой недостатка квалифицированных продавцов-консультантов. Это серьезная проблема, которая негативно сказывается на продажах в цветочном магазине и удовлетворенности клиентов. 

Список промокодов, скидки, бесплатные предложения на услуги для вашего цветочного бизнеса
Заполните форму и получите список

Поздравляем! Вы можете получить файл.
Надеемся, что полученная информация
окажется вам полезной.

Получить файл
Недостаток квалифицированных продавцов-консультантов: как найти и обучить лучших специалистов для цветочного магазина?

Почему возникает недостаток квалифицированных продавцов-консультантов?

Недостаток продавцов в цветочном бизнесе обусловлен несколькими факторами:

1. Завышенные требования к специалистам. Квалифицированные продавцы-консультанты должны не только знать ассортимент, но и уметь общаться с клиентами, предлагать решения и работать в стрессовых ситуациях.

2. Низкая привлекательность профессии. Многие считают работу продавца-консультанта в цветочном магазине временной или недостаточно престижной.

4. Отсутствие обучения продавцов. Новые сотрудники часто приходят без необходимых навыков, что приводит к плохому уровню сервиса. 

Чтобы решить эти проблемы, уделите внимание подбору персонала, повышению квалификации и мотивации продавцов.

Эффективный поиск и подбор персонала

Поиск персонала — это первый шаг к созданию профессиональной команды. Вот несколько методов, которые помогут найти квалифицированных продавцов-консультантов:

Используйте профессиональные платформы. Размещайте вакансии на специализированных сайтах, таких как Head­Hunter, а также в профессиональных сообществах социальных сетей. Это увеличит охват и привлечет больше кандидатов.

Сотрудничайте с учебными заведениями. Установите партнерские отношения с колледжами и курсами, где обучают продажам и работе с клиентами.

Собирайте рекомендации от сотрудников. Введите бонусы за рекомендации от работников. Например, действующий консультант порекомендует знакомого, который подойдёт на вакансию.

Проводите собеседований с акцентом на клиентоориентированность. Обратите внимание на навыки коммуникации и способность кандидатов находить общий язык с клиентами.

Обучение и повышение квалификации продавцов

Обучение продавцов — это значимый этап, который повышает квалификацию и уровень работы с клиентами. Вот несколько методов:

Внедряйте внутренние тренинги. Организуйте регулярные занятия, на которых опытные сотрудники или приглашенные эксперты будут делиться знаниями. Например, тренинги по клиентоориентированности или эффективным продажам в цветочном магазине.

Запускайте онлайн-курсы. Инвестируйте в доступ к платформам с курсами по продажам, что позволит сотрудникам учиться в удобное для них время.

Анализируйте портфолио и кейсы. Просите кандидатов рассказать о предыдущем опыте работы с клиентами, чтобы лучше понять их подход. 

Готовьте индивидуальные планы развития. Разработайте персональный план обучения продавцов, учитывающий сильные стороны и зоны роста.

Начните вести учет и контролировать свой цветочный магазин

Менеджер свяжется и познакомит вас с Посифлорой

Имя
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Мотивация продавцов-консультантов

Мотивация продавцов — этот фактор влияет на эффективность и лояльность. Вот несколько способов повысить мотивацию:

Разработайте прозрачную систему бонусов. Введите премии за выполнение планов продажи в цветочном магазине или положительные отзывы клиентов. Это станет дополнительным стимулом для сотрудников. 

Предлагайте карьерный рост. Внедрите четкую структуру продвижения по карьерной лестнице. Создайте механизм продвижения внутри компании, например, от продавца-консультанта до старшего менеджера.

Признавайте достижения. Хвалите сотрудников за успехи и вручайте награды за лучшие работы. Это помогает поддерживать мотивацию продавцов.

Создавайте комфортные условия труда. Обеспечьте сотрудников качественными инструментами, свежими цветами и уютной атмосферой. 

Недостаток квалифицированных продавцов-консультантов: как найти и обучить лучших специалистов для цветочного магазина?

Создание профессиональной команды

Чтобы создать профессиональную команду, уделите внимание не только подбору персонала, но и его развитию. Вот несколько советов:

Вебинар на тему:
«Управляю 13 магазинами в России, живя в Лондоне», Дмитрий Листва. Как построить удаленный контроль за бизнесом
Имя
Телефон
Когда позвонить

Посмотреть запись вебинара
можно по кнопке ниже.

Смотреть запись

1. Создайте атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды. Организуйте совместные мероприятия и праздники.

2. Проводите ежеквартальные встречи с сотрудниками, чтобы обсудить достижения и планы на будущее.

3. Учите сотрудников понимать потребности клиентов и предлагать решения, которые помогут сделать правильный выбор.

4. Используйте систему KPI. Внедрите показатели эффективности, чтобы сотрудники видели, как работа влияет на результат. 

Примеры успешных стратегий

Многие магазины справились с проблемой недостатка продавцов-консультантов, внедрив программы тренингов и мотивации. Например, сеть магазинов «Цветочный Рай» создала структуру наставничества и регулярных тренингов, что увеличило продажи в цветочном магазине на 20% за год.

Другой пример — магазин «Флора» в Санкт-Петербурге, который предложил сотрудникам бонусы за каждый положительный отзыв клиента. Это не только улучшило уровень сервиса, но и повысило вовлеченность сотрудников.

Устали вести учет вручную?
Оставьте это Посифлоре
Сосредоточьтесь на букетах,
пока программа займется цифрами
Посмотреть изнутри
Посмотреть изнутри

Недостаток квалифицированных продавцов-консультантов — это проблема, с которой можно справиться, используя современные подходы к поиску, обучению и мотивации продавцов. Создание профессиональной команды, ориентированной на клиентоориентированность и эффективные продажи, позволит бизнесу достичь новых высот. Помните, что успех цветочного магазина зависит от людей, которые представляют бренд. 

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Покажем, как Посифлора будет работать у вас
Получить презентацию
Получить презентацию
Проведем презентацию для вас:

Обсудим ваши задачи и покажем, как Посифлора может их решить

Данные отправлены

Наш менеджер свяжется с вами

×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона