Приглашаем на вебинар:
21 февраля 16:00

Флористика – это бизнес или искусство?

Имя
Телефон
Когда позвонить

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на вебинар. Подпишитесь на телеграм-бот, чтобы получить ссылку на мероприятие.

Перейти в телеграмм

Индивидуальный подход: как создавать букеты по конкретным запросам клиентов

31 января

Индивидуальный подход к клиентам в цветочном бизнесе подобен искусству портретиста — каждая работа уникальна и отражает характер заказчика.

Индивидуальный подход к клиентам в цветочном бизнесе подобен искусству портретиста — каждая работа уникальна и отражает характер заказчика. «Создавать букеты по запросам клиентов — это особое мастерство, где важно не только владение флористическими техниками, но и умение слышать человека», — делится опытом старший флорист студии «Bloom Lab» Юлия Мартова. В ее практике есть показательный случай: для оформления предложения руки и сердца клиент хотел использовать редкие орхидеи определенного оттенка — команда салона организовала специальную доставку цветов из Таиланда, чтобы воплотить задумку с точностью до мельчайших деталей.

Индивидуальный подход: как создавать букеты по конкретным запросам клиентов
Список промокодов, скидки, бесплатные предложения на услуги для вашего цветочного бизнеса
Заполните форму и получите гайд

Поздравляем! Вы можете получить файл.
Надеемся, что полученная информация
окажется вам полезной.

Получить файл

Понимание желаний покупателя

Как понять запрос клиента? Этот вопрос напоминает работу переводчика, где важно уловить не только слова, но и эмоциональный подтекст. «Конкретные запросы клиентов часто скрывают за собой более глубокие пожелания», — объясняет психолог-консультант цветочной сети «Flo­raEx­press» Анна Васильева.

Ключевые моменты в работе с заказчиком:

  1. Выявление повода и контекста мероприятия.
  2. Уточнение цветовых предпочтений и антипатий.
  3. Определение стилистики и размера композиции.
  4. Обсуждение бюджета и временных рамок.
  5. Выяснение особых пожелания по уходу за букетом.

Цветочный бизнес и индивидуальный подход неразделимы. Старший менеджер салона «Ботаника» рассказывает: «Однажды мы получили заказ на букет для балерины. После беседы с покупателем выяснилось, что композиция будет вручаться на сцене после спектакля «Лебединое озеро». Мы создали воздушную композицию из белых цветов, которая перекликалась с образом главной героини».

Техники персонализации

Уникальные цветочные композиции рождаются благодаря вниманию к деталям. «Персонализированные букеты — это всегда история о человеке», — отмечает ведущий флорист-дизайнер студии «Art&Flowers» Дмитрий Северов. В его портфолио есть работа для профессора ботаники — букет включал редкие сорта растений и был оформлен с использованием научных иллюстраций.

Методы создания индивидуальных композиций:

  • Использование значимых для заказчика цветов.
  • Включение элементов, связанных с профессией.
  • Отражение хобби и увлечений в декоре.
  • Учет национальных традиций заказчика.
  • Интеграция памятных символов и деталей.

Клиентоориентированный сервис в цветочном бизнесе строится на глубоком понимании психологии. В студии «Flow­er­Pro» разработали специальную анкету для предварительного сбора информации о предпочтениях заказчика. Создание букетов на заказ превратилось в точную науку с элементами творчества.

Практические аспекты

Индивидуальные предпочтения клиентов проявляются не только в выборе цветов. «Заказные букеты требуют особого подхода к организации работы», — поясняет руководитель производства сети «Цветочный рынок» Игорь Полевой. В его команде введена система предварительного согласования эскизов для сложных композиций.

Важные этапы работы:

  1. Детальное документирование пожеланий заказчика.
  2. Создание визуальных референсов будущей работы.
  3. Подбор и предварительная подготовка материалов.
  4. Пробная сборка композиции.
  5. Финальное согласование с клиентом.

Техники создания букетов постоянно совершенствуются. Арт-директор студии «Cre­ative Flow­ers» делится: «Персональный подход к заказчикам включает в себя не только создание композиции, но и консультации по уходу. Для одного из постоянных заказчиков мы разработали видеоинструкцию по продлению жизни редких орхидей».

Начните вести учет и контролировать свой цветочный магазин

Менеджер свяжется и познакомит вас с Посифлорой

Имя
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Развитие отношений

Общение с клиентом не заканчивается после выдачи заказа. «Лояльность клиентов формируется благодаря постоянному вниманию к их потребностям», — подчеркивает специалист по работе с VIP-клиентами бутика «Pre­mi­um Flow­ers» Елена Мухина. В их практике был случай, когда для корпоративного покупателя создали календарь важных дат с предложениями тематических композиций на каждое событие.

Инструменты поддержания отношений:

  • Ведение истории заказов и предпочтений.
  • Напоминания о важных датах заказчика.
  • Предложение сезонных вариаций любимых композиций.
  • Персональные консультации по уходу за растениями.
  • Особые условия для постоянных заказчиков.

Цветочный бизнес и индивидуальный подход создают прочную основу для долгосрочного сотрудничества. Каждый персонализированный букет становится не просто цветочной композицией, а произведением искусства, отражающим личность заказчика.

Устали вести учет вручную?
Оставьте это Посифлоре
Сосредоточьтесь на букетах,
пока программа займется цифрами
Посмотреть изнутри
Посмотреть изнутри
Вебинар на тему:
«Креативный флорист найдет выход из любой ситуации», Дмитрий Туркан. Как творческий подход помогает зарабатывать
Имя
Телефон
Когда позвонить

Посмотреть запись вебинара
можно по кнопке ниже.

Смотреть запись

Работа над индивидуальными заказами похожа на создание музыкальной симфонии — каждая нота должна звучать в унисон с желаниями клиента. При внимательном подходе даже небольшой букет превращается в особенное послание, рассказывающее уникальную историю.

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Покажем, как Посифлора будет работать у вас
Получить презентацию
Получить презентацию
Проведем презентацию для вас:

Обсудим ваши задачи и покажем, как Посифлора может их решить

Данные отправлены

Наш менеджер свяжется с вами

×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона