Реклама магазина цветов

Портрет эксперта
Екатерина Федько

Директор по маркетингу в POSiFLORA

Есть много способов рекламы цветочного магазина. Хаотично пробовать все методы продвижения — нет смысла, можно потерять деньги и так и не получить клиентов.

Катя Федько, директор по маркетингу Посифлоры рассказывает, как запустить продвижение магазина цветов, какие для этого существуют каналы, приводит примеры текста рекламных объявлений и объясняет как выбрать рекламу.

С чего начать рекламу цветочного магазина

Понимать кто ваши клиенты, своё позиционирование и цели важно, чтобы не утонуть в разных вариантах продвижения. Когда вы попадёте в пучину рекламных каналов, все будут говорить вам, что вы быстро получите максимальный результат, только платите деньги. Но на самом деле нужно выбрать эффективный канал именно для вас. Для этого необходимо определить цели рекламы, изучить аудиторию, позиционирование и конкурентов.

Целевая аудитория и позиционирование

Перед запуском рекламы определите целевую аудиторию и позиционирование магазина.

Целевая аудитория — это люди, которые у вас покупают, а позиционирование — то, как вас воспринимают клиенты. Реклама должна быть нацелена именно на вашу целевую аудиторию, а рекламное сообщение соответствовать вашему позиционированию. Если магазин рекламирует дорогие авторские букеты, а заходят в него исключительно за красными розами и огромными игрушечными медведями, такая реклама не принесет клиентов.

  • Представим обычный цветочный магазин на остановке. По дороге домой люди покупают недорогие букеты, средний чек — 1500 рублей. Это и есть целевая аудитория. Позиционирование: «Букеты из 9 роз за 1000 рублей». Его можно использовать в рекламе.
  • Другое дело, если точка продаж в элитном жилом квартале или рядом с дорогим бизнес-центром. Вероятнее, здесь будет спрос на авторские букеты из экзотических цветов. Позиционирование: «Авторские букеты по индивидуальным заказам», а целевая аудитория — клиенты с достатком выше среднего.

Чтобы понять, вашу целевую аудиторию нужно посмотреть кто живет рядом с вашим магазином, какие дома, какие офисы, кто там работает. Дальше — оценить проходящий трафик: как одеты клиенты, которые к вам заходят, как себя ведут. В общем, полностью изучить окружение и клиентов магазина.

Ещё полезно оценить проходящий трафик. Выйдите на улицу и постойте минут 15 рядом со своим магазином: кто проходит мимо, как одеты эти люди, куда еще заходят по пути, кто заходит к вам.

Анализ целевой аудитории ещё поможет увидеть, на какие соцсети лучше нацелить рекламу. Если чаще всего к вам заходят люди среднего возраста, то, скорее всего, рекламу лучше разместить в Одноклассниках, если молодые — во Вконтакте.

Анализируйте эффективность вашей рекламы 

С POSiFLORA вы всегда знаете, на какой рекламный канал направить силы. Система помогает отследить, откуда клиенты узнают о вас и откуда поступают заказы. Оставьте заявку, и мы покажем, как увеличивать продажи с помощью программы учета.

Цель рекламы

Обычно у рекламы две цели: привлечение клиентов и узнаваемость бренда. В цветочном бизнесе обычно работают на первую цель.

Понимание целей рекламы помогает отсечь неэффективные рекламные каналы. Например, рекламщики предлагают повесить рекламные баннеры на сайтах. Они будут обещать много заказов, но если цель — клиенты, то этот вариант не подходит. Вы просто потратите деньги зря.

Такие баннеры на сайтах — медийная реклама, она работает на узнаваемость. Обычно ее заказывают большие бренды, чтобы проанонсировать новый продукт. Когда Эппл хочет, чтобы вообще все узнали о новом Айфоне, он размещает как можно больше баннеров на разных сайтах. Причем такую рекламу практически невозможно таргетировать и направить на конкретную аудиторию — увидят все, кто заходит на сайт. Малому бизнесу этот вариант не подходит.

Ресурсы

Дальше нужно оценить, что у нас есть для запуска рекламы. Первым делом задайте себе вопросы: «У нас есть сайт? Он выдержит наплыв клиентов?», «Как быстро мы отвечаем на сообщения в соцсетях?», «Если станет больше заказов, флористы успеют их собрать?», «Какой бюджет на продвижение?», «Если станет больше заказов, справится ли наша доставка? Готов ли я тратить время на решение вопросов с недовольными клиентами?».

После ответов станет ясно, какие ресурсы на рекламу у нас есть.

  • Предположим, у офлайн-магазина есть Инстаграм*. Один флорист отвечает на сообщения, принимает заказы и собирает букеты. А у владельца нет возможности взять на себя часть работы. Явно не стоит запускать таргетированную рекламу в Инстаграме*: у вас нет для этого рук и времени.
  • Другой вариант: в магазине работает флорист, а за Инстаграм* отвечает менеджер. Он консультирует онлайн, принимает заказы и ведёт их в системе учёта, а флорист продаёт офлайн и собирает букеты для заказов из соцсети. Тут можно подумать о рекламе в Инстаграме*, потому что заботы по онлайн-заказам взял на себя менеджер.

Анализ конкурентов

Проанализируйте рекламу других цветочных магазинов: что они пишут в рекламных объявлениях, какие фотографии и креативы используют. Изучите их ассортимент и цены.

  • Подпишитесь на сообщества во Вконтакет других цветочных магазинов вашего ценового сегмента. Через некоторое время лента Вконтакте начнёт показывать вам рекламные записи. Обратите внимание, к какими рекламными предложениями конкуренты привлекают внимание покупателей? Когда вы понимаете рекламную политику конкурентов, то можете корректировать свою: не занижать и не завышать цены, контролировать качество креативной рекламы и следить за трендами в цветочном бизнесе.

Когда определились с ЦА, позиционированием, целями и ресурсами можно выбирать каким способом рекламировать цветочный магазин.

Виды и способы рекламы цветочного магазина

Наружная реклама

Это вся реклама, которую мы видим на улице и в магазинах, газетах, по ТВ и на радио, а также акции и коллаборации.

Штендер. Это рекламная стойка или доска, которая стоит у входа в салон. Она привлекает внимание случайных прохожих и людей, которые живут или работают в этом районе.

Штендер — недорогой канал наружной рекламы цветов, который можно многократно использовать. Например, раз в неделю менять надпись об акциях и спецпредложениях — для этого нужны только мел и тряпка.

На левом штендере вариант надписи для ца, которую интересуют недорогие и понятные букеты, а на правом — для ца, которой важен «инстаграмный» вид, а не цена

Цель: увеличить входящий трафик.
Затраты: зависит от размера и материала. В среднем от 3000 рублей.
Плюсы: легко поставить и использовать. Можно менять надписи под разные цели.
Минусы: часто нужно разрешение от администрации города на установку уличного штендера.
Нюансы: подходит только для офлайн-магазинов. Рядом с магазином не всегда есть место для штендера.

Вот, например, двухсторонний штендер из сосны и МДФ, размером 650×1100мм, стоит 3600 рублей

Баннер. Как и штендер баннер нацелен на проходящий трафик. На баннере можно написать название магазина или уникальное торговое предложение. Если в магазине проводятся постоянные акции или скидки, то информацию о них также можно разместить на баннере.

Баннеры дороже штендеров. Его нельзя переиспользовать, если условия акции изменяться, придётся заказывать новый баннер.

Баннер обычно размещают недалеко от павильона или входа в здание, где расположен магазин. Это необходимо, чтобы покупатель увидел баннер и сразу зашел к вам за покупкой.

Цель: увеличить входящий трафик, повысить узнаваемость.
Затраты: цена на изготовление баннера зависит от материала полотна, вида крепления и размеров.
Плюсы: привлекает внимание.
Минусы: если изменятся условия акции или названия магазина, то придётся заново вкладывать средства на новый баннер.
Нюансы: своими силами получиться оформить только открытую витрину или окно, а вот для закрытой витрины, точно нужна помощь оформителя и вложение денег.

Витрина. Оформленная витрина — реклама, которая работает на проходящий трафик. Если витрина красиво оформлена, то она так и манит зайти за букетом. Плюс прохожие из этого района запоминают, что здесь магазин с красивыми букетами: когда понадобятся цветы, они обязательно зайдут.

Цель: увеличить входящий трафик, повысить узнаваемость.
Затраты: бесплатно, если оформляйте своими силами.
Плюсы: привлекает внимание и запоминается. Покупатель сразу видит товар и у него формируется спрос.
Минусы: нужно время и знания флориста, чтобы оформить витрину так, чтобы она привлекала покупателей.
Нюансы: своими силами получиться оформить только открытую витрину или окно, а вот для закрытой витрины, точно нужна помощь оформителя и вложение денег.

Больше подробностей про оформление витрины:

Марина Казакова, ретейл-дизайнер: «Витрины — это не просто декорированное окно»

Как расставить цветы на витрине, чтобы увеличить продажи

Печатная реклама

Наклейка с QR-кодом. Представим, девушке подарили букет из вашего магазина. Она увидит наклейку с QR-кодом, отсканирует её и подпишется на Инстаграм. А на 8 марта, девушка вспомнит о вас и купит букет для мамы в вашем магазине.

Цель: увеличить количество новых клиентов, повысить узнаваемость.
Затраты: зависит от количества наклеек, материала и дизайна. В среднем типографии берут за 1000 стикеров 3000 рублей.
Плюсы: быстро использовать. Клиенты подписываются на соцсети.
Минусы: нужно периодически пополнять запасы наклеек — постоянная статья расходов.
Нюансы: важно, чтобы сайт или соцсеть, куда ведёт QR-код, работали, а сотрудники быстро отвечали на сообщения.

Цена за партию квадратных бумажных наклеек в одной из типографий Москвы
Варианты стикеров с QR-кодом для букетов. Источник: Unsplash

Листовки, буклеты и визитки. Просто раздавать листовки и визитки на улице неэффективно. Лучше сделать листовку в виде купона в партнёрском магазине, а визитки оставить для B2B клиентов.

На рекламу по ТВ, в газетах и на билбордах не стоит тратить деньги, для цветочного бизнеса они не подходят. Потому что у этих каналов невозможно настроить целевую аудиторию и оценить эффективность. Это как «стрелять из пушки по воробьям».

Интернет-реклама

В интернете можно продвигать свой цветочный магазин контекстной и таргетированной рекламой, вести страницу в соцсети, сделать рассылку или разместить букеты в агрегаторе.

Сайт. Относится к рекламе условно. Если обычный магазин цветов сделает себе сайт, то это не значит, что сразу будет много заказов. Придется еще вложить деньги в его продвижение. Например, заняться SEO-продвижением, чтобы покупатели находили сайт через поиск, когда ищут «купить букеты в Туле» или что-то подобное. Другой способ — контекстная реклама: тогда люди будут видеть рекламные объявления с вашим сайтом, когда ищут, где купить цветы.

Подробнее о том, как запустить интернет-магазин цветов от Посифлоры, в статье:

Интернет-магазин цветов за 5 минут

Цель: запустить онлайн-продажи, создать портфолио, повысить доверие покупателей к магазину
Затраты: зависят от региона и исполнителя. По данным рейтинга рунета в среднем сайт-визитка стоит — 70 000 рублей, а интернет-магазин — 200 000 рублей.
Плюсы: в перспективе реклама интернет-магазина может принести больше выручки, чем продажи через соцсети или другие способы.
Минусы: дорогостоящая разработка и отложенные результат.

Соцсети. Вести аккаунт магазина цветов можно в любой соцсети: ВК, ТикТок, Телеграм или Одноклассники. Какую площадку выбрать, зависит от ЦА и её интересов.

  • Допустим, вы продаёте недорогие монобукеты и делайте акцент на их свежесть. Магазин расположен в старом спальном районе. Тогда есть смысл завести страницу в Одноклассниках. Там, в основном, сидит аудитория старшего возраста, которой главное не дорого и чтобы букет подольше стоял.

Подробно о продвижении цветочного магазина в ВК, мы рассказываем в статье:

ВКонтакте: создаем продающую страницу

Цель: увеличить количество клиентов, повысить узнаваемость.
Затраты: бесплатно, если ведёте аккаунт самостоятельно.
Плюсы: возможность принимать заказы через соцсеть. Общение с клиентами и быстрая обратная связь от них.
Минусы: нужно выделить время на оформление аккаунта, фото букетов и ответы клиентам.
Нюансы: нужен смартфон с хорошей камерой или фотоаппарат.

Таргетированная реклама. Таргетированная реклама — это реклама, которая настроена на определенную аудиторию.

  • На День учителя родители обычно заказывают букеты для школ. Тогда можно предложить недорогие букеты с доставкой прямо в школу. В этом случае рекламу нужно настроить на всех жителей города с детьми-школьниками.

Во ВКонтакте и других социальных сетях можно настроить объявления, которые ведут на страницу сообщества, сайт интернет-магазина или призывают пользователя купить букет.

Пример рекламного поста во Вконтаке с кнопками «Подробнее». Если пользователя заинтересует предложение магазина, то он может сразу перейти на страницу букета и сделать заказ

Советы о том, как сделать фото для рекламы цветочного магазина, рассказываем в статье:

Как красиво фотографировать цветы — подробное руководство по съемке букетов на телефон

Цель: увеличить количество клиентов.
Затраты: платно, зависит от количества объявлений, охвата и продолжительности.
Плюсы: большой охват, можно точно настроить аудиторию.
Минусы: нужно потратить время и разобраться в настройках рекламного кабинета.
Нюансы: чтобы реклама работала, нужно попасть объявлением в запрос ЦА.

Электронные справочники. Разместить информацию о магазине можно в сервисах:

  • Яндекс Карты;
  • Яндекс Бизнес;
  • 2ГИС.

Справочники хорошо работает для офлайн-магазинов. Сделайте отметки торговой точки на картах и заполните данные: телефон, ссылка на сайт и соцсеть, часы работы и несколько фотографий.

  • Представим, что клиент хочет купить букет в 11 вечера. А он первый раз в этом районе и не знает где цветочный магазин. Скорее всего, он откроет карты и посмотрит, где ближайший магазин. Окажется, что до вашего 3 минуты и он работает круглосуточно. Клиент придёт к вам и купит букет, потому что так проще.

Цель: увеличить количество постоянных клиентов и случайных.
Затраты: бесплатно.
Плюсы: не займёт много времени и сил. Можно указать телефон, ссылки на сайт и соцсеть.
Минусы: нет возможности чётко настроить аудиторию.
Нюансы: чтобы ваша метка была заметнее на карте, придётся заплатить.

Так может выглядеть карточка цветочного магазина в Яндекс Картах

Агрегаторы и маркетплейсы. Рекламировать цветочный бизнес можно через сторонние сервисы: маркетплейс или агрегатор.

Маркетплейс — это онлайн-площадка, где много продавцов продают разные товар. Например, Яндекс Маркет и СберМегаМаркет — это маркетплейсы.

Маркетплейс подходит для продажи готовых букетов

В блоге есть серия статей о продаже цветов на Яндекс Маркете:

Яндекс Маркет для цветочного магазина: кому подойдет и какую выручку приносит

Яндекс Маркет: как запустить продажи цветов

Агрегатор — это место, которое объединяет несколько продавцов с товарами одной категории. Например, FlowWow — агрегатор для магазинов цветов.

На FlowWow есть разные категории, например, «Сухоцветы», «Поштучно», «Свадебные» или «Монобукеты»

О нюансах работы с агрегатором в блоге Посифлоры:
Агрегаторы цветочных магазинов: как продавать букеты без сайта и Инстаграма*

Цель: повышение количества заказов.
Затраты: комиссия Яндекс. Маркета 10%, у FlowWow от 3% до 26%.
Плюсы: можно доставлять заказы за счёт сервисов, минимальные затраты на рекламу.
Минусы: придётся делиться выручкой с сервисами.

Авито. На Авито тоже продают цветы и рекламируют свой магазин.

Площадку можно использовать время от времени, как вспомогательный канал. Представим, вы закупили большую партию роз на 8 Марта, но не рассчитали и осталось много нераспроданных цветов. Разместите объявление: «Роза Эквадор 10 штук — 800 рублей». Тогда цветы не придётся списывать.

Другой вариант, использовать «Авито» на постоянной основе. Например, самозанятые флористы могут размещать на площадке букеты и продавать их без собственного сайта или соцсети.

Про продажу цветов на «Авито» в блоге Посифлоры:
Продажа цветов на «Авито»: в чем особенности канала и как там продавать

Цель: повышение количества заказов.
Затраты: бесплатно, если не использовать платное продвижение объявлений.
Плюсы: быстро окупается, не нужен сайт и соцсеть.
Минусы: узкая целевая аудитория.

Контекстная реклама. Контекстная реклама это рекламные ссылки, которые мы видим в самом верху поисковой выдачи с пометкой «реклама». Например, когда ищем «оптовый магазин цветов спб», то первые две-три ссылки будут рекламные.

Такую рекламу видно, когда в поисковом запросе есть похожие слова. То есть, если ищут «заказать букет с доставкой», а у вас объявление — «высокие розы из Эквадора», то вашу рекламу не покажут.

Цель: привлечь новых клиентов на сайт магазина.
Затраты: у Яндекса и Гугла разные цены. Например, минимальный заказ контекстной рекламы в Яндексе стоит 300 рублей. Плюс, надо учесть работу фрилансера по настройке и запуску рекламы.
Плюсы: большие охваты, лояльные клиенты.
Минусы: отложенный эффект, постоянные затраты.
Нюансы: надо следить за актуальностью информации на сайте.

Пример контекстных объявлений в поисковой выдаче Яндекса

Другие способы рекламы

Рассылки: имейл, смс и мессенджеры. В цветочном бизнесе работают только рассылки через СМС и мессенджеры, имейл — не ваш канал.

Рабочий вариант, 5 марта запустить текстовую рекламу в СМС-рассылке по клиентам, которые уже покупали цветы для девушки или мамы. Так вы напомните о себе и повысите возвращаемость.

  • Только бизнес-версия WhatsApp подходит для рассылки и общения с клиентами. Потому что в нём есть специальные функции, например, предустановленные сообщения и автоматические ответы.

Подробно про использование WhatsApp для цветочного бизнеса:

WhatsApp для цветочного бизнеса: увеличить продажи с помощью мессенджера

Цель: привлечь существующих клиентов.
Затраты: СМС — согласно тарифу оператора, а в WhatsApp одно сообщение, в среднем, стоит 5 рублей.
Плюсы: можно делать персонализированные рассылки по категориям клиентов.
Минусы: если рассылку запускать в ручную, то это занимает много времени.
Нюансы: для рассылок, нужно вести базу клиентов с телефонами.

Партнёрство. Цветочный магазин может договориться с кондитерской и разместить там небольшой стенд с букетами, как рекламу ваших цветов. Люди часто покупают сладости в подарок, а вместе с этим еще и букеты. То же самое и в вашем магазине, можно поставить стенд со сладостями.

Цель: увеличить количество новых клиентов.
Затраты: бесплатно.
Плюсы: лояльные клиенты, выше средний чек.
Минусы: нужно организовать место для стенда и следить за качеством букетов, которые стоят у партнёра.
Нюансы: нужно обучить флориста магазина и продавца кондитерской предлагать клиенту купить печенье к букету и наоборот.

Личный бренд. Это вариант для начинающего цветочного бизнеса. Потому что личный бренд работает вместе с «сарафанным радио», а среди знакомых легче найти первых покупателей.

  • Например, вам нравится флористика, и вы хотите монетизировать хобби. Начните на собственной странице в Инстаграме* рассказывать что-то интересное о цветах, поделитесь своим мнением. Попутно, показывайте свои букеты, тем самым, продвигая себя как флориста. Кому-то из подписчиков понравится, он закажет и порекомендует вас своим друзьям.

Цель: увеличить количество клиентов, повысить узнаваемость.
Затраты: бесплатно.
Плюсы: не требуется ничего сверхъественного, может попробовать каждый.
Минусы: регулярный контент отнимает личное время.
Нюансы: нужен смартфон с хорошей камерой.

На что обратить внимание

Нет универсального рецепта, как продвигать цветочный магазин, мы лишь даём идеи, которые могут сработать.

  • Например, для цветочного магазина с одной точкой на оживлённой проходной улице рядом с метро, штендеры и оформленная витрина кажется хорошей идеей. А для онлайн-магазина, надо делать упор на соцсети с таргетом и продвижение сайта.

Прежде чем реализовывать эти идеи, посмотрите что можно сделать «здесь и сейчас», к чему нужно подготовиться, а что принесёт отложенный результат.

Давайте подведём итог. Реклама не может быть просто так. Для начала:

  1. Изучите целевую аудиторию вашего магазина.
  2. Определите позиционирование и цели рекламной кампании.
  3. Оцените свои ресурсы.
  4. Проанализируйте конкурентов.
  5. Исходя из ЦА, целей, ресурсов и конкурентов определите рекламные каналы, которые подходят именно для вашего цветочного бизнеса.

*Компания Meta Platforms Inc., владеющая соцсетями Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории РФ запрещена.

Посмотрите систему изнутри

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Оставьте свой номер для связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.
Заказать звонок
Открыть чат