Реклама цветочного магазина: с чего начать?

Портрет эксперта
Екатерина Федько

Директор по маркетингу POSiFLORA

Есть много способов прорекламировать свой цветочный магазин. Но нет смысла хаотично пробовать каждый, это рискованно: можно потратить деньги, но так и не получить клиентов.

Екатерина Федько, директор по маркетингу Посифлоры, рассказывает о том, как подойти к запуску рекламы, чтобы выбрать наиболее эффективный канал.

Изучаем целевую аудиторию и продумываем цели

Чтобы выбрать рабочий канал именно для вашего бизнеса, прежде всего нужно понять определить цели рекламы, вашу целевую аудиторию и позиционирование. Так поймете, стоит ли вам тратить деньги на красивый плакат посреди города или можно обойтись дешевым штендером рядом с магазином.

Аудитория и позиционирование. Перед запуском рекламы определите целевую аудиторию и позиционирование магазина.

Целевая аудитория — это люди, которые у вас покупают, а позиционирование — то, как вас воспринимают клиенты. Реклама должна быть нацелена именно на вашу целевую аудиторию, а рекламное сообщение соответствовать вашему позиционированию. Если магазин рекламирует дорогие авторские букеты, а заходят в него исключительно за красными розами и огромными игрушечными медведями, такая реклама не принесет клиентов.

  • Представим обычный цветочный магазин на остановке. По дороге домой люди покупают недорогие букеты, средний чек — 1500 рублей. Это и есть целевая аудитория. Позиционирование: «Букеты из 9 роз за 1000 рублей». Его можно использовать в рекламе.
  • Другое дело, если точка продаж в элитном жилом квартале или рядом с дорогим бизнес-центром. Вероятнее, здесь будет спрос на авторские букеты из экзотических цветов. Позиционирование: «Авторские букеты по индивидуальным заказам», а целевая аудитория — клиенты с достатком выше среднего.

Чтобы понять, кто ваша целевая аудитория, — изучите, кто живет рядом с вашим магазином, есть ли рядом офисные помещения, кто там работает, сколько они в среднем зарабатывают. Отнеситесь к этому внимательно: прямо запишите характеристики своей целевой аудитории, они понадобятся для настройки рекламы. Например, в рекламных кабинетах соцсетей часто можно указать интересы аудитории или даже район города, на который будет показываться реклама.

Ещё полезно оценить проходящий трафик. Выйдите на улицу и постойте минут 15 рядом со своим магазином: кто проходит мимо, как одеты эти люди, куда еще заходят по пути, кто заходит к вам.

Анализ целевой аудитории ещё поможет увидеть, на какие соцсети лучше нацелить рекламу. Если чаще всего к вам заходят люди среднего возраста, то, скорее всего, рекламу лучше разместить в Одноклассниках, если молодые — во Вконтакте.

Вся информация о клиентах в одном месте

С Посифлорой вы всегда знаете, какие цветы нравятся вашим клиентам. Оставьте заявку, и мы покажем, как с помощью программы учета увеличить повторные продажи.

Цель рекламы. Обычно у рекламы две цели: привлечение клиентов и узнаваемость бренда. В цветочном бизнесе обычно работают на первую цель.

Понимание целей рекламы помогает отсечь неэффективные рекламные каналы. Например, рекламщики предлагают повесить рекламные баннеры на сайтах. Они будут обещать много заказов, но если цель — клиенты, то этот вариант не подходит. Вы просто потратите деньги зря.

Такие баннеры на сайтах — медийная реклама, она работает на узнаваемость. Обычно ее заказывают большие бренды, чтобы проанонсировать новый продукт. Когда Эппл хочет, чтобы вообще все узнали о новом Айфоне, он размещает как можно больше баннеров на разных сайтах. Причем такую рекламу практически невозможно таргетировать и направить на конкретную аудиторию — увидят все, кто заходит на сайт. Малому бизнесу этот вариант не подходит.

Ресурсы. Дальше нужно оценить, что у нас есть для запуска рекламы. Первым делом задайте себе вопросы: «У нас есть сайт? Он выдержит наплыв клиентов?», «Как быстро мы отвечаем на сообщения в соцсетях?», «Если станет больше заказов, флористы успеют их собрать?», «Какой бюджет на продвижение?», «Если станет больше заказов, справится ли наша доставка? Готов ли я тратить время на решение вопросов с недовольными клиентами?».

После ответов станет ясно, какие ресурсы на рекламу у нас есть.

  • Предположим, у офлайн-магазина есть Инстаграм*. Один флорист отвечает на сообщения, принимает заказы и собирает букеты. А у владельца нет возможности взять на себя часть работы. Явно не стоит запускать таргетированную рекламу в Инстаграме*: у вас нет для этого рук и времени.
  • Другой вариант: в магазине работает флорист, а за Инстаграм* отвечает менеджер. Он консультирует онлайн, принимает заказы и ведёт их в системе учёта, а флорист продаёт офлайн и собирает букеты для заказов из соцсети. Тут можно подумать о рекламе в Инстаграме*, потому что заботы по онлайн-заказам взял на себя менеджер.

Все, теперь, когда мы провели анализ аудитории и ресурсов, можем приступать к выбору рекламных каналов. Об этом расскажем в следующих статьях.

*Компания Meta Platforms Inc., владеющая соцсетями Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории РФ запрещена.

Посмотрите систему изнутри

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Оставьте свой номер для связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.
Заказать звонок
Открыть чат