Как давать сотруднику обратную связь, чтобы он прислушивался, а не обижался
9 простых правил, которые помогут вам дать конструктивную обратную связь вашим флористам, повысить их инициативность и заинтересованность в работе.
Когда владелец указывает флористу на его недочеты, это может порождать страх, обиду или недовольство. В результате флорист не старается работать и упускает клиентов. Правильная обратная связь поможет это исправить.
С какими сложностями поможет разобраться гайд
Есть сотрудник, который регулярно косячит
Непонятно, как на него повлиять. Он даже может делать вид, что учел замечания, а по итогу снова косяки, недовольство и сплетни.
Сотрудники могут обидеться на замечание
Они тревожные и болезненно воспринимают критику. Непонятно, как вытянуть их из состояния «мной недовольны, значит я плохой специалист».
Нет крепкой работы в команде
Вроде все нормально работают, но каждый сам за себя — держится за свои проекты, проценты, не видит, что работать вместе будет спокойнее и прибыльнее.
В гайде ответы на популярные вопросы про обратную связь
Как дать обратную связь, чтобы даже тревожный флорист легко принял критику?
После каких слов сотрудник станет работать лучше?
Что ни в коем случае нельзя делать, когда даешь обратную связь?
Какую фразу лучше не говорить, если не хочется потерять доверие флориста?
Эффективно ли использовать систему штрафов?
Как замотивировать флориста, чтобы он сам предлагал идеи для развития магазина?