С 1 сентября — никаких продаж в Инстаграм*: как теперь выживать цветочному бизнесу

Уже через два месяца больше нельзя будет продавать букеты через Инстаграм*. Никаких «успейте оформить предзаказ до 8 марта», призывов писать в директ и сторителлинга с прайсами в сторис. Все! Иначе — штраф до полумиллиона за каждую публикацию. Представьте, какая сумма получится, если вы несколько лет вели аккаунт активно. 

А ведь для многих цветочных Инстаграм* — единственная площадка, через которую шли клиенты. Потеря охватов, страх сказать лишнее слово в сторис, полное непонимание, где теперь продавать — и это всего за пару месяцев до «горячего» сезона.

Не уверены, какие посты из уже опубликованных вами попадают под запрет? Оставьте заявку на аудит — разберём ваш аккаунт и подскажем, как избежать штрафа.

Контекст: как сейчас обстоят дела с рекламой в Инстаграм 

Meta (компания-владелец Insta­gram и Face­book) была признана экстремистской организацией и запрещена в марте 2022 года. С тех пор ее платформы официально недоступны в России. Однако тех, кто продолжил использовать их для личных нужд (в том числе вести бизнес-аккаунты), по закону не преследовали. 

Ограничения для бизнесов, впрочем, начались уже тогда: рекламные кабинеты Meta* стали недоступны из РФ, работа с таргетированной рекламой осложнилась. Магазинам и компаниям рекомендовали воздержаться от продвижения в запрещенных соцсетях.

Тем не менее, до сих пор продвижение в продуктах Meta* оставалось в серой зоне.  Формально прямого запрета не было, но юридический риск существовал. Рекламодателя или бренд могли привлечь, например, за финансирование экстремистской организации, если речь шла о прямых платежах Meta обходными путями. 

А вот с 1 сентября 2025 года вступят в силу поправки к 38-ФЗ «О рекламе», которые окончательно запретят любую рекламу на иностранных платформах, признанных экстремистскими или нежелательными. Insta­gram* и Face­book* входят в этот список.

По закону рекламой считается «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования», а объектом рекламирования может являться не только сам товар, но и бренд, товарный знак, а также мероприятия. 

Поэтому даже за простой бизнес-аккаунт могут привлечь к административной ответственности, если на нем размещены данные о товарах, услугах, акциях, скидках и даже анонсы мероприятий, так как цель любого мероприятия — повышение узнаваемости бренда. 

Пока нет дополнительных разъяснений к закону по текущей его версии можно «притянуть» под правонарушение любое ведение бизнес-аккаунта, даже если он используется просто для связи с клиентами.

Запретят все: не только таргет, но и рекламные посты, сторис с ссылками и призывами к действию, коллаборации с блогерами, даже ненавязчивые упоминания товара с ценой. Нарушение закона будет фиксироваться Роспотребнадзором, Роскомнадзором и ФАС. 

За простой пост с рекламным подтекстом можно получить штраф до 500 000 ₽. Причем штрафовать планируют не только владельцев бизнеса, но и исполнителей — блогеров, контент-мейкеров, маркетологов, если они участвуют в продвижении. 

Многие задаются вопросом: что теперь, удалять аккаунт? На самом деле — нет. Инстаграм все еще можно вести, просто по новым правилам. 

Что точно нельзя будет публиковать

Вы точно знаете эти продажные приемы в Инстаграме*: прогревы к новым коллекциям букетов, кнопки «заказать» в сторис, масштабное сопровождение контентом акций на 8 марта. Вот за них теперь и станут штрафовать. 

Вот еще несколько примеров привычных форматов, которые поставят под угрозу ваш кошелек: 

💡Сам формат контента не важен. Это может быть пост, Reels или сторис — все одинаково наказуемо. 

Кстати, под запрет попадут и рекламные интеграции с блогерами или местными инфлюэнсерами. То есть, если вы договоритесь с популярной в вашем городе персоной, и она опубликует фото букета в сторис с подписью, например, «самые лучшие пионы у @название_магазина» — будет риск получить штраф. Но даже если вы не договаривались, и нативную рекламу магазину случайно организовал лояльный клиент, ваш кошелек все равно в опасности.  

Но что делать, если договор с блогером на рекламу уже заключен? Лучший вариант — внести изменения по соглашению сторон и прекратить размещения на запрещенных ресурсах. А еще до начала осени придется удалить все уже существующие рекламные посты в Инстаграм*. 

А если продолжить вести аккаунт как раньше?

Если после 1 сентября вы продолжите делать открыто продающие публикации, то будете прямо нарушать закон. Ответственность наступит даже за один пост или одну сторис с признаками рекламы. 

Размеры штрафов:

• до 2 500 ₽ — для физических лиц;
• до 20 000 ₽ — для должностных лиц (ИП сюда входят, ведь если индивидуальный предприниматель публикует рекламу — это деятельность в рамках бизнеса.);
• от 100 000 до 500 000 ₽ — для компаний.

Штраф предполагается выписывать за каждую публикацию. У среднего магазина, активно ведущего Инстаграм*, выходит от 10 до 20 постов в месяц. Если вы вели аккаунт хотя бы 3 года, то получается 10×12×3 = 360 нарушений. А 360×20 000 = 7 200 000 рублей — немало для любого владельца цветочного магазина. И это расчет только для индивидуальных предпринимателей, если вы юрлицо, то о суммах и думать страшно.

Просто закладывать в маркетинг сумму на штраф также не выйдет: статья 14.3 КоАП устанавливает административную ответственность за нарушение законодательства о рекламе. А после двух «административок» обычно заводят уголовное дело. 

Нарушение могут зафиксировать автоматически: ФАС и РКН отслеживают соцсети, особенно бизнес-аккаунты. Жалобу может подать любой пользователь, и формальный повод — всего одно упоминание типа «скидка» или «покупайте с доставкой».

Что можно будет публиковать

Использование Инстаграм* в некоммерческих целях все еще не будет преследоваться по закону, поэтому стоит переформатировать свой аккаунт в информационно-развлекательный. Использовать его как инструмент для знакомства с аудиторией. 

Несколько идей для форматов публикаций в Инстаграм* с «зеленым светом» от РКН:

Подытожим: фокус с продаж нужно перенести на бренд, эстетику, опыт и ценности команды.

Как сделать Инстаграм* частью воронки продаж и продавать в других соцсетях 

Несмотря на запрет рекламы, Инстаграм* по‑прежнему может быть первым шагом в маркетинговой воронке. Это такая последовательность этапов, через которые человек проходит от знакомства с брендом до покупки.

Если выстроить цепочку триггеров и действий правильно, Инстаграм* будет работать не хуже прежнего — просто иначе. Разложим на этапы, как это может работать. 

Этап 1. Зацепить и увлечь  

Первый шаг в маркетинговой воронке — это когда потенциальный клиент только-только замечает вас. Он пока даже не знает, что ему нужен ваш товар, так что ничего не покупает, даже не пишет и не спрашивает. Но уже смотрит. И важно, чтобы он увидел что-то такое, что потом заставит его вернуться.

Вот тут-то как раз и находится аккаунт цветочного магазина в Инстаграме*. Здесь важно увлечь, то есть вызвать эмоцию → подогреть интерес → завоевать доверие. Сделать это помогут такие форматы: 

• эстетичные или вовлекающие Reels. 
• фото процесса создания букетов, мастерской;
• советы, флористические лайфхаки;
• искренние эмоции, реактивный контент;

Этап 2. Перевести в другой канал

После того как человек увидел ваш аккаунт в Инстаграм*, важно не отпустить его скроллить котиков в ленте. На этом этапе задача — мягко подвести к следующему шагу. Мы не даем прямых ссылок и не кричим «покупай», но создаем интерес и повод узнать больше.

Это может быть намек, фраза или интрига, которая уведет клиента в другой канал: Telegram, ВКонтакте, на личный сайт магазина — словом, туда, где можно уже открыто говорить о заказах, ценах и другой конкретике. 

Публикации в Инстаграм* теперь придется использовать как превью-формат, а остальной контент (и продажи) «прятать» в других каналах. Например, делаем пост или сторис с лёгким «крючком» — даём ценность, а за продолжением уводим аудиторию, например, в VK, Telegram или на сайт. 

Вот пример такого поста с крючком:

Объясняйте, зачем человеку переходить: не просто «подписывайтесь на нас везде где можете», а «подписывайтесь, ведь там круче, потому что больше интересного и полезного». Таким образом строится мостик из любопытства и доверия. 

Этап 3. Продажа через основной канал

На этом этапе клиент уже достаточно прогрет и, может быть, даже готов к покупке — главное, не упустить момент. Он попадает в вашу настоящую точку конверсии, туда, где потенциальный покупатель становится реальным.

Здесь уже можно и нужно:

• показывать цену;
• предлагать скидки;
• вставлять активные ссылки; 
• использовать кнопки и формы;
• запускать рассылки и автоматические ответы. 

Собрали в таблицу, какие площадки и каналы стоит рассмотреть. 

Площадка	Как использовать
ВКонтакте	ВКонтакте предлагает полноценную площадку для продаж: к группе можно подвязать магазин с карточками товаров, настроить связь через личные сообщения, делать вовлекающие и продающие посты, запускать таргет
Telegram	Telegram – это мессенджер, поэтому сценарии взаимодействия с аудиторией в нем отличаются от тех, что работают в соцсетях. Тут можно создать канал или собрать чат-бота с кнопками для общения с заказчиками. Про чат-ботов есть отдельный материал
Сайт	Личный сайт — недешевое удовольствие, но при правильном подходе он привлекает органический (то есть бесплатный для вас) трафик потенциальных клиентов. На нем можно сделать онлайн-витрину, корзину и оплату удобными способами.  А если есть интеграция с CRM — даже собирать свою базу клиентов. Об этом расскажем чуть дальше
Маркетплейсы	Можно зайти на Flow­wow или подобные площадки, чтобы сделать их финалом воронки. Но нужно внимательно изучить условия. Например, в некоторых случаях придется платить сервису комиссию за продажу, и во всех — за эквайринг (проведение оплаты)

Как «Посифлора» поможет построить воронку без потерь

Цветочным магазинам и так приходится выживать в условиях жесткой конкуренции за одного и того же клиента. Точек касания с ним становится все меньше, ведь постепенно уходят все привычные инструменты привлечения аудитории. 

Привлекать новых клиентов становится все дороже. Удерживать и продавать уже собранной клиентской базе — куда дешевле и выгоднее для любого бизнеса. Именно поэтому и существует показатель LTV. Чем он выше, тем бизнес успешнее коммерчески. 

Как программа учета для цветочных магазинов «Посифлора» может помочь в повышении LTV?

Сохраните клиентов, несмотря на перемены

Мы помогаем зафиксировать первое касание с клиентом — момент, когда он впервые проявил интерес. В CRM для цветочных Посифлора можно вести клиентскую базу:  

• указывать предпочтения клиентов; 
• хранить их персональные данные (возраст, номер телефона, e‑mail и т.д.);
• предлагать программу лояльности и бонусные карты.

Так вы будете знать, кто ваш клиент и как с ним связаться. У вас будет возможность напомнить о себе, предложить что-то интересное — словом, вернуть для допродажи, но без страха нарушить закон. 

Создадите сайт магазина без больших затрат

Из Инстаграм* нужно вести на какую-то посадочную страницу, то есть, на площадку, где уже можно открыто продавать. Посифлора предлагает удобный вариант — онлайн-витрину. 

По сути, это собственный сайт цветочного магазина, но без огромных затрат времени и денег со стороны владельца и команды. Он подвязан к системе учета и автоматически следит за количеством продаж и цветами в наличии. 

Так что в итоге?

Вести Инстаграм* можно (но осторожно). Без опасений продолжаем рассказывать о своей работе, делимся кейсами, снимаем смешные Reels. Единственное: не упоминаем продукт напрямую, не даем ссылок, не говорим цены и не побуждаем к покупке. 

Чтобы подготовиться к 1 сентября, владельцам цветочных магазинов и их командам нужно переосмыслить стратегию: пересобрать воронку и использовать Инстаграм* только для вовлечения и повышения brand aware­ness. А продажи вынести в легальные каналы —  Telegram, ВКонтакте, What­sApp и так далее. 

Команда POSi­FLO­RA будет следить за развитием событий и мониторить официальные изменения, комментарии регуляторов и юридическую практику, чтобы оперативно давать актуальные рекомендации. 

Подписывайтесь на нас в Telegram — мы регулярно публикуем практические советы для цветочного бизнеса, делимся примерами, как адаптироваться к новым правилам и проводим вебинары с экспертами.  

* — продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской и запрещенной