Как отвечать на негативные отзывы — инструкция и примеры

Рассказываем, как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию цветочного магазина, но при этом не заискивать перед клиентами.

Купить за 390 ₽

Как бы идеально магазин ни работал, все равно найдутся недовольные и напишут плохие отзывы. Если магазин не игнорирует и правильно на них отвечает — потенциальные клиенты увидят, что компания заботится о качестве и своей репутации. И скорее всего примут решение о покупке.

Внутри гайда ответы на популярные вопросы

Что делать, если клиент обманывает в отзыве

Как отвечать в разных ситуациях — шаблоны ответов

Почему удалять негативные отзывы — плохая идея

Какие отзывы можно и нужно игнорировать

Всегда можно решить проблему с отзывом мирно?

Как отвечать так, чтобы не унижаться перед клиентом

Гайд можно использовать, чтобы обучить флористов правильно отвечать на отзывы

Покупателям бонусы от Посифлоры

  • Скидка 25 % на подключение Посифлоры

  • Примеры ответов на отзывы в разных ситуациях

  • Памятка для флористов «9 важных моментов при работе с отзывами»

Купить за 390 ₽
Добавить в корзину
Купить за 390 ₽
Добавить в корзину

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Давайте прокачаем ваш цветочный бизнес

×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона