Чек-лист флориста: пришли некачественные цветы, что делать?
Что нужно делать во время поставки некачественных цветом, как взаимодействовать с поставщиком и что делать, если клиент уже ждет букет — как действовать в этой ситуации.
Получив от поставщика гнилые цветы, флорист может растеряться и начать звонить владельцу. Тому придется давать инструкции, а то и вовсе приезжать в магазин разбираться. Хотя это обычная штатная ситуация, которую флорист может решить сам с чек-листом под рукой.
В чек-листе флорист найдет ответы на вопросы:
Что во время поставки важно сделать еще при курьере?
Когда у поставщика обычно требуют заменить цветок, а когда — вернуть деньги за некачественный?
Каким параметрам должен соответствовать свежий здоровый цветок?
За какой дефект деньги точно не вернут?
Что делать, если клиент уже ждет букет с цветами, которые оказались гнилыми?
Сколько есть времени, чтобы написать менеджеру о проблеме с цветами?
Ваш заказ
Купить
О чем мы поговорим:
Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
Разберём задачи вашего бизнеса
Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость
