Гайд на тему:

Как собрать постоянную команду, которая проявляет инициативу и помогает бизнесу развиваться

Имя
По телефону
Когда позвонить

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл. Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл

«Не работаем по рецептам и с цветочными маркетплейсами»: опыт владелицы тульской студии

26 апреля

Манана Шария, идейный вдохновитель цветочной мастерской «Ботаника», рассказывает, почему она намеренно не масштабирует бизнес и не выходит на массового клиента.

Программа
для цветочного
магазина
Склад, продажи, доставка,
витрина — все в одном месте
Посмотреть изнутри
Посмотреть изнутри

Философия бизнеса: простые вещи, но качественно

Я не стремлюсь к массовости, поэтому умышленно не выхожу на онлайн-платформы типа Flow­wow и не работаю по рецептам. Это может принести больше клиентов и прибыли, но будет противоречить философии «Ботаники». Мы за то, чтобы делать простые вещи, но качественно. А сделать качественно и много — пока для нас сложно.

Похожий подход показан в фильме «Мечты Дзиро о суши», где владелец ресторана в Токио превратил приготовление суши в искусство и довел его до совершенства. Мне это близко: я хочу развивать бизнес не вширь, а вглубь. Плюс когда работаешь над чем-то одним, выходишь на крутое качество. К нам клиенты приходят, чтобы получить эксклюзивный букет, который будет долго стоять.

Так постепенно нарабатывается постоянная база клиентов, которые всегда с нами. А они рассказывают о нас знакомым — в Туле, как и в любом небольшом городе, хорошо работает сарафанное радио.

Начните вести учет и контролировать свой цветочный магазин

Менеджер свяжется и познакомит вас с Посифлорой

Имя
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

О работе с клиентами: с каждым общаемся лично

Покупатели приходят по-разному: кто-то пишет в мессенджер, кто-то случайно заглядывает, когда идет мимо магазина. Постоянные клиенты любят приходить в гости и общаться с флористами вживую.

Если пришел запрос на букет, я делаю заказ сама либо передаю флористу. В любом случае первым делом всегда спрашиваем:

  • по какому поводу букет;
  • кому;
  • какой хочется по цвету и стилистике;
  • на какой бюджет.

Когда общение происходит в мессенджере или по телефону, отправляем фото с примерами подходящих клиенту букетов или рассказываем, какие цветы есть в наличии.

Гайд для флористов: как правильно работать с клиентом, чтобы продавать

Оставьте заявку и получите гайд

Получить на What­sApp

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл. Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл

У нас не бывает двух одинаковых букетов

У «Ботаники» две поставки в неделю, которые постоянно меняются. Чтобы выбрать самые свежие и необычные цветы, я сама езжу на закупки. Конечно, можно было бы перепоручить это флористу или заказывать онлайн по каталогу. Но если цветок придет вялый, мы уже не сможем вытянуть букет ни техникой, ни оформлением. А лицо «Ботаники» — когда клиент заходит, видит витрину и хочет купить всё.

Из-за этого мы не можем гарантировать человеку, что в следующий раз соберем в точности такой же букет, как сейчас. Можем сделать что-то подобное по стилистике, настроению, но не то же самое.

Манана Шария: «„Ботаника“ — это я: то, как общаюсь с клиентами, выбираю цветы, оформляю мастерскую. Мне интересно не просто „привлечь побольше клиентов“, а собрать вокруг себя сообщество»

Над статьей работали:

Автор: Юлия Котова

Главред:Ирина Ильяхова

Дизайнер:Дарья Шакина

Соцсети:Арина Эрдоган

Корректор:Ирина Михеева

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Приглашаем на вебинар
Дмитрия Туркана

Как быть творческим в цветочном деле и зарабатывать
Зарегистрироваться
×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона