Позвонить
Войти

«В один день просто запретили флористам просить переводить на карту». Почему все больше магазинов переходит на СБП?

14 февраля

Комиссия по СБП — 1,3%. Кажется, выгоднее пользоваться переводами — так не теряешь деньги на ровном месте. При этом магазины массово переходят на СБП и отказываются от переводов. Разбираемся, почему так происходит на примере салона цветов Love Store из Самары.

Портрет эксперта
Елена Зимакина

Совладелец цветочного салона Love Store, Самара

Система быстрых платежей (СБП) — способ принимать безналичные платежи без карт и эквайринга. Если продажа происходит в самом магазине, клиент сканирует QR-код. Если в интернете — переходит по платежной ссылке и платит со своей карты. Магазин сразу видит, оплачен заказ или нет. Флорист не просит прислать чек из приложения банка, как это бывает при переводе на карту. 

Комиссия по СБП — 1,3%. Казалось, намного дешевле и проще пользоваться переводом на карту от клиента. Но почему-то магазины массово переходят на СБП. Вот история студии Love Store из Самары. 

Средний чек вырос на 700 рублей: в первый месяц работы с Посифлорой было 1 500, после 10 месяцев — 2 200 руб. Оборот растет ежемесячно на 10%.

Елена Романова

Флорист и основательница студий FloweRom и The Room

Зачем что-то менять, если можно попросить перевести на карту?

Мы отказались от переводов по двум причинам. 

Перевод на карту — незаконный способ оплаты. Просить клиента платить по номеру телефона — опасный вариант. Чтобы понять почему, нужно посмотреть на ситуацию со стороны банка. 

Согласно ФЗ-115 банк должен отслеживать все переводы своих клиентов и находить среди них сомнительные. Если банк видит, что на карту одного человека — владельца цветочного магазина — в течение недели поступают разные суммы от разных людей, появляются вопросы. 

Банк запрашивает информацию: просит показать, откуда пришли эти деньги, доказать их прозрачность. Если клиент доказывает — все хорошо, работает дальше. Только на практике доказать бывает трудно. 

Переводы — опасная история еще с той стороны, что на эту же карту владельцу поступают деньги, никак не связанные с бизнесом. 

Например, пошел с другом выпить кофе, заплатил за обоих. Друг перевел деньги обратно. Деньги поступили на ту же карту, куда выручка из магазина. И как доказать, что это не ваш доход? 

Портрет эксперта
Елена Зимакина
Совладелец цветочного салона Love Store, Самара

Для банка нет разницы, от кого поступили деньги: от Владимира Г. — клиента, которого вы видели в первый и последний раз, или от Петра К. — друга, с кем вы пили кофе. Обе транзакции пришли к вам на карту. Обе транзакции — ваш потенциальный доход. 

Получается, деньги владелец получил, а налог не заплатил. Вот чем это грозит: 

По ФЗ-54 банк может заблокировать карту, на которую шли деньги.

❌ Налоговая может доначислить сумму налога, которую владелец на уплатил. 

❌ Сверху могут еще доначислить штраф — 20% от всей суммы.

Доказать прозрачность переводов тяжело, а попасться с ними легко. По нашему мнению, это неоправданный риск. Тем более когда есть классная и удобная альтернатива СБП.

СБП — официальный способ оплаты. Такой же, как наличка или платеж по карте. Дать клиенту QR-код — минутное дело, это даже быстрее, чем диктовать номер карты, куда перевести деньги. При оплате через СБП данные с кассы автоматически уходят в налоговую, не нужно возиться с документами. 

Принимать платежи через СБП можно в магазине и онлайн.

По официальной статистике Банка России, каждый четвертый житель нашей страны оплачивал товары или услуги через СБП в 2023 году.

Оплата в магазине: с СБП можно продавать больше

С помощью СБП флорист экономит время: не нужно руками вбивать сумму в терминал. Чем быстрее флорист обслуживает одного клиента, тем быстрее продвигается очередь и тем больше букетов можно продать. 

Разберем конкретный сценарий. Клиент забежал за цветами, выбрал букет. Сильно торопится, быстрее бы оплатить. На кассе очередь из покупателей: все платят наличкой или ждут терминал, чтобы приложить карту. 

Если у магазина нет СБП, вариантов у клиента нет, надо стоять и ждать. Если СБП есть, тогда есть и такая табличка на кассе. 

Таблички New­Pay в магазины доставляют курьеры: флористам нужно только положить их на кассу 

Платеж по QR-коду — дело привычки. Сейчас СБП набирает популярность: в кафе, магазинах или кинотеатрах можно платить по QR-коду. Цветочный магазин — то же самое. 

Чек-лист: простые действия, как уменьшить списания цветов

Получить на What­sApp

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл. Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл

Клиент видит табличку, обходит людей в очереди и платит с телефона по QR-коду. Миссия выполнена, можно забирать букет и бежать дальше.

СБП для клиента — это как если бы на дороге открыли еще одну полосу, чтобы объехать пробку

Клиенты платят через СБП в магазине, но все-таки самый популярный вариант оплаты — онлайн, когда заказал букет в соцсетях и платишь удаленно.

Оплата онлайн: почему клиенты выбирают СБП вместо перевода

Ситуация: клиент нашел магазин в соцсетях, выбрал цветы. Написал в сообщения, договорились о доставке. Дальше прилетают такие сообщения:

Выглядит сомнительно. Это точно карта владельца? Где гарантии, что перевожу деньги куда надо? А может, этого магазина вообще не существует? Деньги переведу, а цветы не приедут. Что делать потом? 

Ладно, переведу деньги. Потом самому же идти в приложение банка, делать скриншот, идти обратно в переписку и отправлять чек магазину. Вроде бы заказ делаю я, почему работать приходится тоже мне?

Вмешивается человеческий фактор: клиенту страшно переводить деньги незнакомому человеку на карту. Он вас не знает, он вам не доверяет. Еще и нужно самому «обслужить» магазин: зайти в приложение банка, сделать скрин, прислать в переписку.  

Да, есть клиенты, которые привыкли переводить. Они и дальше будут переводить. Но вот те, кому нужно перевести впервые, вряд ли согласятся. Это очень неудобно. Да и зачем, когда есть СБП?

 

Портрет эксперта
Елена Зимакина
Совладелец цветочного салона Love Store, Самара

Кроме QR-кода еще можно использовать платежную ссылку. Механика простая: флорист отправляет ссылку, по которой можно оплатить заказ. Клиент открывает ее и видит такой экран:

Есть логотип СБП, сумма та же, что написал флорист в чате. Все прозрачно, можно оплачивать

Нажимает «Оплатить», выбирает банк и оплачивает: 

К СБП подключены все крупные банки России. Можно выбрать, с какой карты платить 

Выгоду СБП подтверждает простая арифметика. Вот какие шаги нужно сделать клиенту, чтобы оплатить букет:

Популярный вопрос: у меня в магазине стоит терминал эквайринга, зачем мне СБП?

СБП не заменяет эквайринг. Он его дополняет — то есть это еще один, другой способ оплаты. 

Давайте на примере. 

В магазине сломался терминал. Приходит клиент, оплатить картой он не может, налички с собой нет. На помощь приходит СБП: клиент сканирует QR-код и оплачивает с телефона. 

СБП стоит 1,3%, эквайринг от 2%. Принимать оплату через СБП просто выгоднее — меньше комиссия банку, больше выручка магазину. 

Как внедряли СБП: сначала объяснили пользу флористам, потом полностью запретили переводы

Самое главное — объяснить флористам, зачем нужна СБП. Если ребята в магазине поймут, что это удобный способ оплаты, который помогает нам разобраться с налоговой, процесс обучения пойдет быстрее.

Все начинается с владельца, дальше идут флористы и конечная цель — клиенты

Важно убрать альтернативу. Пока флористы могут принимать переводы вместо СБП — они будут принимать переводы. Потому что так привычнее.

Мы в один день просто запретили переводы на карту. Только СБП. Флористы быстро научились делать ссылки, клиенты тоже стали сразу оплачивать. Альтернатива ушла, процесс пошел быстрее.

 

Портрет эксперта
Елена Зимакина
Совладелец цветочного салона Love Store, Самара

Оплата по СБП интегрирована в Посифлору. Это очередная функция в программе. Если у флориста получилось разобраться с Посифлорой в целом, то разобраться, как создавать платежные ссылки, точно получится. Тем более в программе есть специальное обучение, как создавать QR-коды и отправлять ссылки на оплату. 

СБП и Посифлора: как это работает в программе

В Посифлоре можно принимать платежи через СБП в магазине и онлайн. Для этого нужно создать платежную ссылку. Вот как выглядит этот процесс:

Разберем по шагам. 

Когда заказ уже сформирован, нажмите «Оплата». 

Введите сумму и нажмите «Оплатить New­Pay».

Выберите, как принять платеж: в магазине или онлайн.

Если оплата в магазине → покажите клиенту QR-код или дайте табличку на кассе.

Если оплата онлайн → отправьте клиенту платежную ссылку.

Когда клиент оплатит заказ, Посифлора покажет итоговую сумму платежа.

Клиент оплатил заказ, флорист тут же увидел оплату. 

У нас есть отдельная статья в базе знаний, как СБП работает в Посифлоре. Прочитайте ее, если вы флорист или владелец, которому нужно делать ссылки на оплату: 

Оплата в Посифлоре через СБП: как удобно и безопасно принимать деньги от клиентов

Хотите вести учет за пару кликов, экономить время и избегать штрафов?
В Посифлоре можно создать и выгрузить в течение минуты отчеты по продажам, изъятиям и оплатам, расходам и доходам за месяц, квартал, полугодие или год. Это поможет заполнить необходимую для налоговой документацию.
Попробовать Посифлору
Попробовать Посифлору

Над статьей работали:

Автор: Даниил Марусов

Главред:Ирина Ильяхова

Дизайнер:Дарья Шакина

Соцсети:Арина Эрдоган

Корректор:Ирина Михеева

Статьи по теме

Телеграм-канал блога

Анонсы последних статей, чек-листы, гайды и инструкции, разборы букетов, истории владельцев, неочевидные способы зарабатывать в цветочном бизнесе больше.

Каждый день — новый материал.

Читать

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона