Содержание
Алгоритм инстаграма работает непредсказуемо для владельца: никогда точно нельзя сказать, что может снизить охваты или вовлеченность. Вместе с основательницей flowerslovers.ru пытаемся разобраться, как не стоит продвигать свою страницу в инстаграме.
Чек-лист: что писать в соцсетях цветочного магазина
❌ Использовать непроверенные хештеги
Три года назад мы обнаружили, что наши посты стали меньше отображаться в разделе «интересное». В то время мы делали сервировки на тему пасхального оформления, и на многих сообщениях стоял хештег #easter, то есть Пасха на английском. Как оказалось, он отрицательно влиял на наши охваты.
Это было связано с тем, что в инстаграме есть алгоритм, который блокирует новые публикации с некоторыми популярными тегами. Обычно после того, как вводишь в поиске хештег, отображается страница, на которой можно посмотреть топовые и недавние публикации.
Когда вводишь «забаненный хештег», то в поиске видны только популярные публикации, которые были сделаны минимум 10 часов назад. Например, сейчас нельзя посмотреть новые публикации по хештегу #valentinesday.
Следовательно, такие посты могут не попасть в раздел «интересное» сразу после публикации, и люди их не увидят.
Инстаграм банит и русские хештеги. Например, если вы введете в поиске метку #синий, то вам предложат психологическую помощь. Лучше перестраховаться и не использовать этот тег при описании букетов.
Алгоритм запрещает те хештеги, которые использовали в постах с наибольшим количеством жалоб. Чаще всего это не какие-то нецензурные слова, а вполне безобидные #easter или #costumes.
Хештеги то попадают в бан, то из него выходят. Нужно все время следить за действиями алгоритма. Например, на момент написания статьи метка #porn не была заблокирована, в отличие от #valentinesday.
Запрещенные теги в 2020 году: #kansas, #date, #skype, #workflow, #valentinesday, #costumes. Вы никогда не догадаетесь, какой хештег и почему запрещен.
Как правильно. Перед тем как использовать нужную метку в публикации, сначала проверьте ее через поиск:
1. Перейдите на страницу поиска.
2. Введите хештег со знаком решетки.
3. Убедитесь, что инстаграм показывает его в разделе «недавние публикации». Если такого раздела нет, то лучше хештег не использовать.
Рекомендации
- Проверяйте каждый хештег через поиск. Если открывается страница с недавними публикациями, то его можно использовать.
- Оставляйте хештеги в комментариях, так лишние надписи не будут портить внешний вид постов.
- Используйте чаще узкоспециализированные хештеги, например, попасть в популярные публикации с хештегом #купитьпионымосква проще, чем с #flowers. С популярным хештегом сложно конкурировать, ведь в день выходит несколько миллионов постов с этой меткой со всего мира. Не факт, что в куче фотографий пользователь увидит пост цветочного магазина.
для цветочного
магазина
витрина — все в одном месте
❌ Запускать таргетированную рекламу после выхода поста
В этом случае таргетированную рекламу увидят те же люди, которые могли бы увидеть пост бесплатно. Не стоит платить деньги за клик, если за три дня еще не собран весь органический охват.
Как правильно. Сначала за 2—3 дня получите органический охват. Только после этого ставьте пост на продвижение.
Рекомендации
- Ставьте на продвижение посты, которые набрали наибольший охват и вовлеченность еще до платного продвижения.
- Лучше обучить таргетингу сотрудника внутри компании, например, на курсах Setters. У нас был опыт работы со сторонним специалистом, и он только зря слил бюджет, продажи не увеличились. Проблема в том, что таргетированная реклама — это игра вдолгую, первый эффект от работы специалиста можно увидеть только через два месяца. Если человек работает на стороне, то он ведет несколько проектов с разными тематиками, у него нет времени погружаться в специфику бизнеса и проверять гипотезы.
Менеджер свяжется и познакомит вас с Посифлорой
❌ Привлекать пользователей гивами
Гивы — это способ набрать подписчиков за счет подарков. Начинающий владелец инстаграма договаривается с представителем популярного блогера о том, что хочет привлечь на страницу новых подписчиков с помощью розыгрыша. Выдает на это деньги и ждет результата.
Бывает такое, что гивы спонсирует более ста человек. Пользователю нужно подписаться на все сто инстаграмов, чтобы появился шанс на получение приза. Обычно это Айфон или другой предмет, который близко не связан с тематикой магазина.
У этого способа есть множество минусов:
- Приходит нецелевая аудитория. Люди механически подписываются, не глядя на содержимое аккаунта. Большинство подписчиков — это пользователи, которые специально отслеживают акции с раздачей призов.
- Часть подписчиков сразу отпишется после розыгрыша. Чем больше людей за раз отписывается, тем меньше охват получают последующие публикации.
- Среди подписчиков будет мало покупателей. Не факт, что они вообще ознакомятся с содержимым инстаграма.
Как правильно. Вместо гивов для набора подписчиков лучше сотрудничать с 5—10 микроблогерами, у которых близкая к вам аудитория. Это могут быть люди, не связанные напрямую с цветами: фотографы, дизайнеры одежды, ювелиры, художники, бизнес-консультанты.
Пример. Для flowerslovers.ru мы выбрали семь девушек-блогеров из инстаграма, которыми мы сами восхищаемся, и сделали букеты в подходящем для них стиле. Акция «Букеты для звезд» привлекла внимание к нашим цветам подписчиков этих девушек.
Предложите блогеру бартер: букеты в обмен на упоминания в инстаграме. Ему может быть самому приятно делиться фото с букетами: не нужно придумывать идею для контента. К вам же будет переходить часть аудитории блогера, которая просто заинтересуется продуктом.
Иногда нужно заплатить блогеру или нанять фотографа для фотосессии. Только в отличие от гива эти деньги не уйдут впустую, на вас будет подписываться заинтересованная аудитория, а не желающие получить подарок.
Рекомендации
- Если вы устраиваете розыгрыш, то дарите только цветы и продукцию партнеров. Не имеет смысла привлекать подписчиков деньгами или техникой.
- Выберите десять микроблогеров и напишите им о совместной акции, Хотя бы двое из них обязательно ответят и предложат условия сотрудничества. Если у вас одинаковое количество подписчиков, то можно договориться на условиях обмена. Если нет, то придется доплатить блогеру.
- Предложите за свой счет сделать необычную фотографию с цветами.
❌ Дружить с массфоловерами и ботами
Массфолловеры — это аккаунты со множеством подписок. Обычно это мелкие магазины и блогеры, которые подписываются только для того, чтобы на них подписались в ответ или поставили лайк. Как правило, они даже не заглядывают на страницу во время подписки, а используют автоматизированный сервис.
Вместо того чтобы показать новую публикацию потенциальным покупателям, инстаграм будет делиться ею с бесполезными аккаунтами-массфоловерами. Они не только не купят товар, но даже не оставят лайки или комментарий.
Как правильно. Удалите бесполезные коммерческие аккаунты и явный спам из ваших подписок. Обычно такие инстаграмы легко вычислить: здесь предлагают быстрые способы заработка, раскрутку аккаунта или услуги, которые не связаны с цветочным бизнесом, например, удаление царапин с автомобиля или копии дорогих часов.
Рекомендации
- Удаляйте в день небольшую пачку массфоловеров. Активное удаление аккаунтов Инстаграм может принять за массовые отписки и снизить показы публикаций.
- Для удаления ботов и массфоловеров не используйте сторонние сервисы. Существует мнение, что сторонние сервисы могут стать причиной теневого бана.
Теневой бан и боты
Инстаграм нашего магазина перестал попадать в раздел «интересное», и по хештегам мы не могли найти наши недавние публикации. Мы несколько раз проверяли выдачу со стороны других аккаунтов, связанных с цветами.Раздел «интересное» автоматически формируется с учетом предпочтений пользователя. Инстаграм учитывает, на кого подписан человек, что чаще всего смотрит, к кому заходит на страницу. Так или иначе наши посты должны были видеть друзья и люди, которые часто заходят к нам на аккаунт, но они их не видели.
В одной статье мы прочитали, что такое состояние называют теневым баном. Вроде как аккаунт не забанен, а публикации пользователи не видят. Одна из причин, по которой это происходит, — это наличие ботов в подписчиках.
Мы начали смотреть, кто на нас подписан. Увидели аккаунты с нулевым количеством подписчиков, без фотографий, но сотней подписок. Их мы стали медленно удалять: за две недели убрали больше 2000 ботов. Количество охватов и вовлеченность пользователей сразу увеличилась.
