Да, в программе Posiflora можно вести учет клиентов, и это действительно удобно. Рассказываем по пунктам, как это устроено:
1. Карточки клиентов
У каждого клиента создается отдельная карточка, где фиксируются:
- имя, телефон, e‑mail; день рождения;
- источник привлечения (Instagram, сайт, офлайн и т.д.);
- история общения и покупок.
Это помогает узнавать про постоянных клиентов и работать с ними лично.
2. История покупок
Вы всегда можете посмотреть:
- что и когда покупал клиент;
- средний чек;
- любимые позиции (например, если человек часто берет тюльпаны или коробки-сюрпризы);
- возвраты или отмены заказов.
Это удобно при повторных обращениях — можно предложить любимые цветы или формат букета.
3. Сегментация и фильтрация
Posiflora позволяет делить базу на группы:
- по дате рождения (для рассылки поздравлений);
- по количеству заказов (VIP, новые, потерянные);
- по сумме покупок (для спецпредложений);
- по географии или интересам.
Это удобно для точечного маркетинга.
4. Автоматизация маркетинга
На основе клиентской базы можно:
- отправлять SMS и email-рассылки прямо из системы;
- ставить автопоздравления с днем рождения;
- предлагать бонусы за повторные покупки;
- делать напоминания, если клиент давно не заказывал.
5. Аналитика по клиентам
Система покажет:
- кто приносит больше всего выручки;
- сколько в среднем тратит клиент;
- какая группа клиентов дает наибольшую отдачу;
- кто уже давно не заказывал и требует внимания.
Это помогает выстраивать стратегию развития и повышать лояльность.
