Мы понимаем, что у собственников бизнеса есть определенные страхи и опасения по использованию Посифлоры: произойдет технический сбой — пропадут все данные по бизнесу, в праздники программа зависнет или отключат интернет — продажи остановятся и так далее.
В этой статье рассказываем, как может повлиять технический сбой на информацию учетной системы, могут ли украсть информацию злоумышленники, будет ли работать программа без интернета и так далее. В общем, отвечаем на те вопросы, которые периодически возникают у собственников бизнеса про стабильность работы Посифлоры и сохранность данных в ней.
Работаем в одном из самых надежных дата-центров России
Посифлора работает и хранит всю информацию в дата-центрах Яндекса. Дата-центр — целое здание с профессиональным оборудованием для работы программ и хранения данных.
Как выглядит дата-центр можно посмотреть в экскурсии 360˚ по дата-центру Яндекса во Владимирской области. Видео можно двигать в разные стороны — джойстик в левом верхнем углу.
В дата-центрах обеспечивают стабильную работу программ и сохранность данных. Надежность работы одного из дата-центров Яндекса подтверждена международным сертификатом. Такой сертификат в России есть только у трех дата-центров.
Непрерывность работы по сертификации — 99,95%, это значит, что возможное время аварийной остановки дата-центра не более 1 часа за год. Фактические показатели непрерывной работы дата-центров Yandex. Cloud за три последних года не опускались ниже 99,9996%.
Клиенты Посифлоры могут быть спокойны за стабильность работы программы и сохранность своих данных. Сервисы Яндекс обеспечивают высокий уровень безопасности дата-центра на нескольких уровнях. Это позволяет оперативно выявлять и предотвращать большинство известных на сегодняшний день угроз.
Программа зависнет, если будет большая нагрузка в праздники?
Посифлора состоит из двух программ: клиентская и серверная.
Клиентская программа работает на планшетах в магазинах. На ней практически ничего не обрабатывается, она служит для получения информации с центрального оборудования и ее отображения. Поэтому нагрузка в праздники на нее никак не влияет, программа не зависнет от этого.
Серверная программа работает на центральном оборудовании. Она обрабатывает и хранит всю информацию.
В праздники повышается нагрузка на центральное оборудование, но из-за этого программа не зависнет, потому что у нас предусмотрен резерв мощности.
Программа будет работать, если произойдет технический сбой на стороне Посифлоры?
В любой технике может произойти сбой. Мы предусмотрели меры, чтобы сбои не повлияли на работоспособность Посифлоры. Рассказываем о трех основных: отключение интернета, отключение электропитания, сбой в работе оборудования.
Отключат интернет → программа продолжит работать. Центральное оборудование Посифлоры подключено к интернету по нескольким каналам связи. Если на одном из каналов будет авария, например, спецтехника будет копать траншею под водопровод и повредит кабель, система переключится автоматически на резервный канал. Программа продолжит работать, а пользователи не заметят переключения.
Вероятность одновременных аварий сразу на двух каналах очень низкая, потому что кабели этих каналов проложены в разных местах.
Сбой электропитания → программа продолжит работать. Центральное оборудование Посифлоры подключено к магистральной линии электроснабжения, которая питает целый город. Вероятность, что ее отключат, очень низкая.
На случай аварии предусмотрен блок автономного питания. Он работает параллельно с подачей электроснабжения от магистральной линии. Если произойдет авария на линии, этот блок продолжит работать автономно. Программа продолжит работать и «не заметит» отключения электропитания на линии.
Сбой в работе оборудования → программа продолжит работать. Все центральное оборудование Посифлоры резервируется. Если какое-то оборудование выйдет из строя, то система автоматически переключится на резервное. Например, вышел из строя блок питания оборудования. В эту же секунду питание пойдет по резервному блоку питания. Программа продолжит работать и «не заметит» выхода из строя блока питания.
Причем оборудование резервируется в трех дата-центрах. Они размещены в разных городах: Сасов, Владимир и Мытищи. Между ними построены выделенные каналы связи. Это очень маловероятно, но если в одном из городов будет авария целого дата-центра, то система переключится на резервное оборудование дата-центра в другом городе.
Программа продолжит работать, если произойдет сбой на стороне магазина?
Сбои могут быть не только в центральном оборудовании Посифлоры, но и в самом магазине. Рассказываем, как поведет себя программа в этом случае и как обезопасить свой бизнес от таких сбоев.
Отключат интернет в магазине → программа продолжит работать. Если отключат интернет, программа продолжит работать автономно при потере связи с сервером. Когда связь восстановится, программа автоматически синхронизирует информацию на планшете и центральном оборудовании Посифлоры. Данные не потеряются.
Можно обезопасить свой бизнес и предусмотреть планшет с мобильным интернетом. Если отключат стационарный интернет, можно будет переключиться на мобильный. Также можно использовать sim-карты нескольких операторов: если один из них не будет работать, второй будет.
Сбой электропитания в магазине → программа продолжит работать. Если отключат электропитание, планшеты будут работать автономно от батареи.
Для кассового оборудования нужно предусмотреть источник бесперебойного питания. Его можно купить в любом компьютерном магазине. Чтобы консультант правильно подобрал источник бесперебойного питания, нужно будет сказать мощность оборудования и необходимое время работы. Про мощность можно ответить, что потребляет как обычный планшет.
Сбой в работе оборудования в магазине → легко восстановить работу программы. Планшет может выйти из строя. На такой случай нужно иметь в запасе резервный планшет или ноутбук. Его можно быстро подключить к Посифлоре и продолжить продажи цветов.
Я потеряю свои данные из-за технических сбоев?
База учетных данных собственников бизнеса постоянно резервируется. Каждые 15 минут данные копируются с основного хранилища в резервное. Система постоянно проверяет целостность этих данных. Если произойдет сбой и данные повредятся, система восстановит их из резервного хранилища.
Базу клиентов могут украсть, чтобы использовать в своих целях?
Информация хранится на центральном оборудовании и передается на планшет в магазин в зашифрованном виде. Когда собственник вводит свои логин и пароль в программу, эти данные расшифровываются и показываются ему в нормальном виде.
Если злоумышленник украдет эти данные, они будут примерно в таком виде — «8b373710bcf876edd91f281e50ed58ab». Чтобы их расшифровать, ему понадобится много времени и ресурсов. Не думаем, что взлом базы клиентов собственников цветочного бизнеса окупит эти затраты, поэтому кража этих данных очень маловероятна.
В любом случае рекомендуем себя обезопасить. Злоумышленник может сначала украсть ваши логин и пароль, а потом зайти под ними и украсть или уничтожить все данные. Если ноутбук или планшет, на котором вы работаете в Посифлоре, не от Эппл, обязательно установите на него антивирус и обновляйте его.
Также не рекомендуем записывать логин и пароль на листочке и оставлять их в открытых и легкодоступных местах: в ящике стола, под чехлом планшета, на мониторе и так далее. Кто-нибудь может их украсть и навредить бизнесу.