Обязательные документы:
- Закон «О защите прав потребителей»
— Актуальная редакция, распечатанная и доступная для ознакомления. - Книга жалоб и предложений
— Должна быть прошнурована, пронумерована и заверена подписью руководителя. - Информация о продавце
— Наименование ИП или ООО,
— ИНН, ОГРН, юридический и фактический адрес,
— Контактный телефон, e‑mail. - Режим работы
— Указывается время открытия и закрытия, выходные дни, график работы сотрудников. - Разрешительная документация (при необходимости)
— Лицензии на определенные виды деятельности,
— Сертификаты соответствия, санитарные заключения (если применимо).
Оформите уголок потребителя аккуратно, сделайте его доступным для клиентов и расположите в зоне ожидания или рядом с кассой.
