Содержание
Советы для владельцев, которым важны уют, эмоции и возвращающиеся клиенты
1. Уделите внимание оформлению зала
- Свет: мягкое, тёплое освещение делает магазин уютным. Избегайте резких и холодных ламп.
- Цвета: используйте спокойные природные оттенки — зелёный, бежевый, терракотовый. Они хорошо сочетаются с цветами.
- Чистота и порядок: убирайтесь регулярно, удаляйте завядшие цветы и не загромождайте проходы.
2. Организуйте удобную выкладку
- Разделите пространство на зоны: букеты, комнатные растения, подарки, упаковка.
- Поставьте таблички с названиями цветов и ценами — это упрощает выбор.
- Обеспечьте свободный доступ к каждому стенду или витрине.
3. Добавьте «живые» детали
- Включите лёгкую фоновую музыку (джаз, инструментал, лаунж).
- Используйте аромат натуральных цветов — роза, лаванда, мимоза. Избегайте резких запахов освежителей.
- Заведите доску с приветствием или вдохновляющей цитатой — это создаёт дружелюбное впечатление.
4. Комфорт для клиентов
- Поставьте зону ожидания: небольшой диван, стул или пуф.
- Предложите бесплатный чай или кофе в холодное время года.
- Добавьте зеркало, чтобы клиенты могли увидеть, как смотрится букет.
5. Поддерживайте доброжелательную атмосферу
Благодарите за покупку и приглашайте вернуться снова.
Обучите персонал быть вежливыми, внимательными и деликатными.
Приветствуйте каждого посетителя, предлагайте помощь, но не навязывайтесь.
