1. Отслеживание заказа
После оформления клиент получает СМС или email с номером заказа и ссылкой для отслеживания в реальном времени.
2. Уведомления
На каждом этапе — подтверждение, сборка, передача курьеру, доставка — отправляются автоматические уведомления (СМС, мессенджеры, email).
3. Поддержка
В онлайн-чате или по телефону клиент может уточнить статус вручную.
