CRM* (УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ) помогает увеличить лояльность клиентов следующим образом:
- Персонализация — сохраняет предпочтения и историю покупок.
- Автоматизация — напоминает о датах и акциях.
- Аналитика — выявляет лучших клиентов и слабые места.
- Быстрая связь — чат-боты, рассылки, обратная связь.
- Программы лояльности — автоматический учет бонусов.
Подробнее про лояльность читайте в нашей статье «Программа лояльности: реальные примеры программ лояльности для цветочных магазинов и как их адаптировать к своему бизнесу».
