Скорость решения зависит от сложности ситуации и канала обращения.
- Быстрые вопросы (например, настройка, ошибки в чеках): Обычно решаются за 1–2 часа через онлайн-чат.
- Технические неисправности (сбой кассы, проблемы с синхронизацией): Рассматриваются в течение одного рабочего дня.
- Сложные случаи (интеграции, нестандартные ошибки): Передаются в техотдел и решаются в порядке приоритета, но без долгих задержек.
Поддержка работает ежедневно и помогает даже в выходные.
