Гайд для флориста: как построить общение, когда клиент заказывает букет по телефону

24 мая
Портрет эксперта
Анастасия Харисова

Менеджер по работе с клиентами

Портрет эксперта
Маргарита Трушина

Бизнес-консультант по программе Posiflora

Мы уже публиковали гайд о том, как построить общение с клиентом, который пришел за букетом в магазине. Теперь другая ситуация: клиент звонит. Флористу сложнее: не видит жесты и мимику, нет зрительного контакт. Его помощники только интонация и правильные вопросы. 

В гайде по шагам проходим по всем этапам звонка: установление связи с клиентом, выявление потребностей, предложение купить сопутствующие товары и воспользоваться бонусной системой. 

По этому гайду удобно обучать сотрудников, а еще можно повесить его на рабочем месте как шпаргалку для новых сотрудников. 

Гайд флористу:
как построить общение, когда клиент заказывает букет по телефону

Оставьте заявку и получите инструкцию по красивой и эффективной выкладке товаров.

Поздравляем!

Это ваш гайд о том, как оформить витрину цветочного магазина, чтобы привлечь покупателей. Не забывайте его использовать.

Получить файл

Статьи по теме:

Гайд-инструкция: как флористу построить общение с клиентами, чтобы продавать больше

Как и зачем увеличивать повторные продажи в цветочном магазине

Цветочный этикет: какие вопросы задать клиенту, чтобы ему понравился букет

Клиент недоволен: как действовать флористу

Какие задачи у вашего цветочного бизнеса?

Учёт товаров
и услуг
Финансовый
учёт
Автоматизация
доставки 
Продажа
онлайн
Рекламные
рассылки
Уменьшение
списания
Увеличение
прибыли
Клиентская
база
Обработка
заказов

Как с вами связаться?

Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы поделиться опытом в решении ваших бизнес-задач.

Данные успешно отправлены!

Мы уже обрабатываем вашу заявку и скоро перезвоним.

Чтобы скрасить ожидание, почитайте наш блог и соцсети. Собираем там самую полезную информацию для цветочной сферы. 

Статьи по теме

Всегда будьте в курсе новостей

Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите доступ к свежим новостям в мире цветочного бизнеса.

Мы на регулярной основе публикуем различные лайфхаки, фишки пользования Посифлорой, а также советы по оптимизации бизнеса от ведущих экспертов.

Перейти на канал
×

Обратный звонок

Оставьте номер телефона и укажите удобное время звонка.
Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Данные успешно отправлены!

Мы уже обрабатываем вашу заявку и перезвоним в назначенное время.

Чтобы скрасить ожидание, почитайте наш блог и соцсети. Собираем там самую полезную информацию для цветочной сферы.

×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас