Продажа срезанных цветов онлайн

Продажа срезанных цветов онлайн — реальная возможность расширить аудиторию и увеличить прибыль цветочного бизнеса. Если раньше любили ходить в магазин лично, то в наше время многие предпочитают заказывать букеты через интернет.

Шаг 1. Создание интернет-магазина цветов

Для успешной онлайн-продажи цветов важно разработать понятный сайт. Он должен быть красивым, быстрым, адаптивным. Ведь именно через него клиент будет взаимодействовать с магазином.

Чем проще и удобнее навигация, тем выше вероятность, что посетитель задержится на сайте подольше, а затем сделает покупку. Также важно адаптировать ресурс под телефоны, так как значительная часть заказов совершается именно с них. Что обязательно нужно реализовать в интернет-магазине:

• Каталог с фото. Каждое фото должно передавать красоту букета. Клиент не может прикоснуться к цветам, почувствовать их аромат — единственное, на что он ориентируется, это визуальное впечатление. Чем качественнее снимки, тем выше вероятность, что покупатель сделает заказ. 
• Описание и цена. Укажите состав, размеры и стоимость. Например, если продаете розы, укажите сорт, длину стебля, количество цветов в букете. Так клиент сможет заранее понять, насколько букет соответствует его ожиданиям. Также полезно добавить информацию о сезонности цветов и возможных заменах, если нужного сорта нет в наличии.
• Простая навигация. Клиент должен легко находить нужный товар. Например, он заходит на сайт в поисках букета на день рождения. Последнее, чего он хочет — долго и нудно искать нужный раздел или фильтровать сотни товаров без внятных категорий. Велика вероятность, что он просто возьмет и уйдет к конкуренту. Поэтому продумайте удобные фильтры по цветам, поводам, цене и стилю, чтобы клиент смог быстро выбрать свой идеальный букет.
• Корзина и оформление заказа. Сделайте процесс покупки интуитивно понятным. Если для заказа нужно будет заполнить форму, а потом еще позвонить в магазин, клиент просто закроет сайт. Добавьте возможность покупки в один клик, удобные способы оплаты и понятный интерфейс, чтобы сократить путь от выбора до оплаты.

Шаг 2. Выбор платформы для онлайн-продаж цветов

Для запуска интернет-магазина цветов нужно решить, на какой платформе он будет создаваться. Это похоже на выбор места для реального магазина: одни платформы похожи на арендованный павильон, где все готово, но мало свободы, а другие — как пустое помещение, которое нужно обустроить самому. Вот несколько вариантов:

1. Готовые конструкторы (Shopi­fy, Til­da, Wix). Просты в управлении, но имеют ограничения. Такие платформы предлагают ограниченные возможности кастомизации, а также могут взимать комиссии за транзакции. Кроме того, при росте бизнеса может оказаться, что базового функционала недостаточно, и вам все равно потребуется перейти на более сложное решение. 
2. CMS (Word­Press + WooCom­merce, Open­Cart). Гибкий вариант, но требует технических знаний. Придется самостоятельно настраивать хостинг, устанавливать плагины и следить за безопасностью. Кроме того, для масштабирования бизнеса точно потребуется привлечение разработчиков, поскольку стандартных возможностей может не хватить.
3. Маркетплейсы (Ozon, Wild­ber­ries, Яндекс.Маркет). Подходят для быстрого старта. Однако нужно понимать: это будет не совсем ваш интернет-магазин.  Это сторонняя площадка, которая устанавливает свои правила, комиссии, ограничения. У них жесткие требования к логистике, упаковке, срокам доставки, а также высокая конкуренция среди продавцов. Собрать собственную клиентскую базу тоже не получится, так как покупатели останутся клиентами маркетплейса, а не вашего бизнеса.

Шаг 3. Организация доставки цветов онлайн

Доставка — важнейший этап онлайн-продажи цветов, потому что от нее зависит, в каком состоянии клиент получит свой заказ и останется ли доволен сервисом. Даже за самый красивый букет можно получить одну звезду, если его привезут несвоевременно или в поврежденном виде. Поэтому нужно выбрать надежный способ доставки и продумать упаковку, которая защитит цветы в процессе транспортировки. Вот пара вариантов, как можно все организовать:

• Своя курьерская служба. Этот вариант дает полный контроль над процессом доставки: сами решаете, как быстро и в каком виде заказ будет доставлен клиенту. Однако это требует значительных затрат. Нужно нанять курьеров, закупить транспорт, продумать логистику, а также учесть расходы на топливо, страховку, обслуживание машин. Кроме того, необходимо поддерживать систему контроля качества доставки, чтобы клиенты получали свежие красивые букеты точно в срок. 
• Аутсорсинг (службы доставки). Удобный способ передать логистику на плечи профессионалов, сэкономить время и исключить затраты на содержание собственного штата курьеров. Заключаете договор с курьерской службой, передаете им заказы, а они занимаются доставкой. Но такой подход имеет также свои минусы. Возможны задержки, особенно в праздничные дни, когда нагрузка на службы увеличивается. Кроме того, качество доставки полностью зависит от подрядчика, а значит, вы не сможете контролировать, насколько бережно курьеры обращаются с букетами. Стоимость услуги зависит от тарифов компании и количества заказов, но чаще всего это фиксированная цена за доставку или процент от суммы заказа.
• Почтовые и транспортные компании. Подходят для отправки в другие регионы, если у вас есть клиенты за пределами вашего города. Такой вариант позволяет расширить географию продаж, но требует тщательной упаковки, чтобы цветы сохранили свежесть. Чаще всего флористы пользуются услугами крупных операторов: СДЭК, Почта России, DHL.

Шаг 4. Продвижение цветочного магазина онлайн

Привлечь клиентов поможет грамотное продвижение: даже если интернет-магазин цветов идеален, о нем никто не узнает без правильного продвижения. В сети миллионы сайтов. Чтобы выделиться, нужно активно работать над привлечением аудитории.

• SEO. Подбирайте ключевые слова, пишите полезный контент. Так сайт будет подниматься в выдаче. 
• Контекстная реклама. Настройте рекламу в Google или Яндекс.
• Социальные сети. ВКонтакте и Tik­Tok отлично подходят для визуального продвижения.
• E‑mail и мессенджеры. Поддерживайте контакт с клиентами.

Эффективное продвижение цветочного магазина онлайн увеличит поток заказов и повысит доверие клиентов.

Шаг 5. Работа с клиентами онлайн

Качественное обслуживание важно для повторных покупок, потому что довольный клиент не только вернется сам, но и порекомендует магазин друзьям знакомым. В мире онлайн-продаж сарафанное радио работает не хуже рекламы. Если покупатель получит быстрый ответ на свои вопросы, его заказ прибудет вовремя, а букет будет выглядеть так же, как на фото, он снова выберет ваш интернет-магазин. Организуйте:

• Онлайн-консультации (чат-боты, мессенджеры, соцсети).
• Отзывы и рейтинг. Попросите довольных клиентов оставлять комментарии.
• Программы лояльности. Скидки, бонусы и персональные предложения повышают продажи.

Узнать, как Посифлора
может решить ваш вопрос

Оставьте ваш телефон
и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Отправить

Ваш запрос принят!

Узнайте обо всех возможностях Посифлоры для вашего бизнеса.

Цветочный онлайн-бизнес требует тщательной подготовки: создания удобного интернет-магазина, выбора платформы для продаж цветов, организации доставки и эффективного продвижения.

Использование инструментов для онлайн-продаж цветов, а также грамотная работа с клиентами помогут сделать бизнес успешным и прибыльным.