Яндекс Маркет: как запустить продажи цветов

Портрет эксперта
Айк Назанян

Совладелец цветочного магазина Eifloria

Портрет эксперта
Алексей Рычков

Руководитель по цифровым технологиям в компании «Простоцветы»

В прошлой статье мы рассказали каким цветочным магазинам подходит Яндекс Маркет. Сколько стоит там размещение и на какую выручку можно рассчитывать на площадке.

На этот раз собрали информацию, которая поможет разобраться с управлением системой и разместить цветы на Яндекс Маркете. А также разобраться в условиях сотрудничества с маркетплейсом.

Выберите форму партнерства

Яндекс Маркет предлагает две формы партнерства для цветочных магазинов: DBS и Экспресс.

DBS. Продавец сам хранит цветы, собирает заказы и отвозит их покупателям: указывает, куда, как и в какие сроки готов доставлять заказы. Покупатель из Тулы увидит только те букеты, которые ему смогут доставить. То же самое в других городах. 

Сколько покупатель заплатит за доставку, решает Яндекс Маркет — устанавливает цену так, чтобы она не отличалась от стоимости доставки Маркета. Такая форма сотрудничества подходит для магазинов со своей службой доставки. Они используют Яндекс Маркет как канал дополнительных продаж. 

Экспресс. За доставку отвечает Яндекс Маркет — курьеры отвозят букеты за 1–2 часа. Курьеры приезжают к складу или магазину продавца, забирают упакованные заказы и доставляют их покупателям. 

Чтобы работать по этой модели, нужно собирать букеты за 30–60 минут. Тут стоит учесть, что по правилам Яндекса доставка не может быть дольше двух часов. Поэтому чем быстрее происходит сборка букета, тем больше зона доставки таких цветов. Потому что чем больше у курьера времени на доставку, тем дальше он может отвезти цветы. Зона покрытия доставки у каждого магазина в среднем 15 км.

Экспресс-доставка работает не во всех городах. Вот актуальный список городов, где она действует.

Работать по одной схеме необязательно. Если цветы продаются только по моделям DBS и Экспресс, то, например, для сувениров есть и другие варианты.

Подготовьте цветы к продаже

Сделайте пять фотографий каждого букета. Покажите букет с разных ракурсов: расположите цветы на однотонном или размытом фоне, который не будет отвлекать от цветов. На съемке важно правильно выставить освещение, чтобы сделать фотографию четкой. На Яндекс Маркет можно загрузить фото в формате JPEG или PNG объемом не больше 10 Мб и размером не меньше 300 × 300 точек. 

Яндекс Маркет — это по сути большой каталог. И первое, на что обращает внимание каждый покупатель, — это фотография букета. Чем больше она вызывает желания купить, тем больше вероятность продажи.

Пример правильно сделанной фотографии букета от магазина Простоцветы

Подготовьте рецепты букетов, которые всегда есть в наличии. Чем дольше карточка с цветком находится в каталоге, тем больше она набирает оценок и отзывов и поэтому лучше продается. Если цветок заканчивается, то по правилам Яндекс Маркета вам придется убрать карточку с ним из каталога до тех пор, пока он снова не появится в наличии.

Составьте инструкцию по уходу за букетом. Разместите ее в описании карточки в каталоге или вложите в букет. Покупатель оценит заботу и станет лояльнее к вам. Цветок с вложенной инструкцией нельзя вернуть в магазин позже чем через сутки. Если он завянет у покупателя на следующий день, то Яндекс расценит это как неправильное обращение с цветком и не одобрит такой возврат. 

На подготовку фотографий, рецептов и инструкций может уйти много времени, поэтому лучше сделать это еще до регистрации на площадке.

Зарегистрируйтесь

Для подключения к Яндекс Маркету необходимо зайти на его главной странице в раздел «Продавайте на Маркете». Инструкция есть в этом видео.

Если возникнут вопросы, то свяжитесь со службой поддержки. Ее контакты и форма для связи есть в личном кабинете.

Для создания обращения в личном кабинете в разделе «Поддержка» нажмите на кнопку «Создать обращение»

У меня хорошее впечатление от работы с Яндексом: специалисты всегда на связи и помогают разобраться в любых вопросах. Если возникают технические неполадки, то обычно решают их в течение пары часов.

Портрет эксперта
Айк Назанян
Совладелец цветочного магазина Eifloria

В Яндексе всегда слышат клиента и ежемесячно вносят полезные обновления в Маркет, которые важны для повышения продаж.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

Загрузите свой каталог

После регистрации вам понадобится разместить каталог своих цветов на Яндекс Маркет. Вручную в личном кабинете или загрузить уже готовые списки. 

С других маркетплейсов. Если у вас есть готовый файл для загрузки каталога на Ozon, Wildberries, Goods или KUPIVIP.RU, то он подойдет и для загрузки на Яндекс Маркет.

Самостоятельно и в формате Excel. Добавляйте букеты по одному в личном кабинете или загружайте одновременно весь каталог с помощью Excel-шаблона. По инструкции.

Из интернет-магазина. Настройте автоматическую загрузку цветов с вашего сайта на Яндекс Маркет. Для этого вам понадобятся услуги программиста. А ему — настройки API Яндекс Маркета и инструкции по интеграции интернет-магазинов с площадкой.

Есть один технический нюанс. Если меняете в личном кабинете фотографию букета в уже опубликованной карточке, то проверьте, изменилась ли она в каталоге Яндекс Маркета. Иногда бывает, что на это требуется пара дней. Чтобы ускорить процесс, лучше сразу обратиться в службу поддержки.

Портрет эксперта
Алексей Рычков
Руководитель отдела онлайн продаж сети Простоцветы

Сотрудничайте с официальной службой Яндекса

Некоторые пользователи форумов пишут о мошенниках, которые под видом сотрудников Яндекса предлагают свои услуги. В Яндексе нам подсказали, как распознать лжеработников.

Попросите написать вам письмо на электронную почту. Настоящий сотрудник пишет только с почты, где после значка @ следует домен yandex-team.ru. Если у вас уже подключен Яндекс Маркет, то спросите у позвонившего id своего магазина. Если назовет верно, значит, это не мошенник.

Итак, алгоритм запуска продаж на Яндекс Маркете получается такой:

  • Выбираем форму партнерства.
  • Подготавливаем фото и описание цветов.
  • Загружаем готовый каталог цветов или делаем с нуля на самом Маркете.
  • Начинаем продавать.

Посмотрите систему изнутри

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Оставьте свой номер для связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.
Заказать звонок
Открыть чат