ВКонтакте: создаем продающую страницу

Это первая статья из серии о том, как продавать цветы через страницу Вконтакте. В этой части мы расскажем, как сделать из страницы полноценный интернет-магазин. А в следующих — поговорим о том, как запускать рекламу. 

Наш эксперт — Виктория Ли, СММ-менеджер. Она сделала полноценную площадку для продажи товаров и услуг «Лэйси Берд» во «ВКонтакте».

Во «ВКонтакте» можно выбрать формат страницы: личная страница, группа по интересам или публичное сообщество. Разница — в возможностях для бизнеса, которые есть у этих страниц. Давайте разбираться. 

Личная страница. Это страница любого человека. Если у вас есть профиль во «ВКонтакте», то это как раз то, о чем мы говорим. 

Изначально такие страницы использовались для общения с друзьями и размещения личной информации. Но сейчас некоторые ведут бизнес и развивают свой личный бренд через личные страницы. Например, продают цветы. 

Обычно это работает для небольших городов, где бизнес зачастую изначально строят на связях. Например, флорист делал букеты для знакомых, постепенно благодаря сарафанному радио его узнавало все больше людей, заказы росли, и в конце концов он открыл бизнес. А страница так и осталась местом притяжения людей. 

В названии личной страницы лучше использовать собственное имя, а не название магазина, тогда клиенты будут идти к вам как к личности, а не в абстрактный магазин.

Группа по интересам. Изначально формат группы во «ВКонтакте» задумывался только как место для общения людей на определенную тему, затем к нему подключили функционал, который помогает вести бизнес и продавать.

Публичная страница. Весь функционал страницы предназначен для ведения бизнеса и продаж. 

При создании сообщества вас попросят выбрать его тип: бизнес, бренд или организация, тематическое сообщество. Но на деле функционал у них одинаковый, можете выбирать то, что ближе по тематике.

Чтобы было проще ориентироваться, сравним возможности разных форматов страниц. Если кратко, то мы рекомендуем для бизнеса создавать или группу, или публичную страницу. С группами удобно то, что можно пригласить друзей — создать первый костяк подписчиков. А после ее можно превратить в публичную страницу — такая возможность у «ВКонтакте» тоже есть.

В настройках сообщества вы можете поменять паблик на группу и наоборот. Это получится делать не чаще одного раза в месяц.

Представим, вы создали публичную страницу. Первый шаг сделан, а теперь нужно ее оформить. Разместить обложку, аватар, статус, контактную информацию, фотоальбомы, видеоконтент.

Обложка, или «шапка», сообщества. Это фотка или картинка в верхней части страницы паблика. 

Обложка — первое, на что падает взгляд клиента. На ней можно не только разместить фотографию красивого букета, но и описать тематику сообщества, напомнить о скидках или указать контактную информацию.

Поэтому важно сделать обложку функциональной и понятной. Главное, не перегружайте её, укажите что-то одно: слоган бренда, позиционирование, акции, конкурс, информацию о новой поставке.

Во «ВКонтакте» вы можете загрузить обложки разных форматов, чтобы они хорошо смотрелись на разных устройствах. Для мобильных устройств нужна вертикальная обложка, для компьютера — горизонтальная. «ВКонтакте» автоматически будет переключать обложку.

Аватар. Это та фотка, которую люди будут видеть, когда ищут магазин в поисковике или листают ленту новостей. Вот что нужно знать при создании аватара:

• Текст на аватаре должен быть достаточно крупным и не должен выходить за рамки миниатюры. Клиент не будет присматриваться, чтобы разобрать надпись. 

• Не используйте картинки с множеством мелких элементов, ярким, раздражающим глаз фоном или некачественными фотографиями. Такой аватар плохо читается и выглядит неопрятно — у покупателя может появиться ощущение, что покупать в этом магазине не стоит. Если страница не выглядит красиво, то как будто и букеты будут не очень. 

Название сообщества. Название страницы должно отвечать на вопросы «Что?», «Где?», «Когда?». Например, название «Крокус. Цветы. Москва. 24 часа» — по такому названию всё понятно: магазин в Москве, в нем можно заказать букеты круглосуточно. 

Если в названии звёздочки или смайлики, то покупателю будет сложно найти ваш магазин. Если клиент ищет «Цветы в Туле», то страница «^^^…ЦВЕТЫ…^^^» точно не покажется среди первых, даже если она продает лучшие букеты в Туле. 

Статус — небольшой блок под названием страницы, в котором рекомендуем написать слоганы, размещать позиционирование, информировать об акциях или прописывать адрес и контакты.

Статус не виден в ленте. Его видят только те, кто заходит на страницу. Например, если людей на вашу страницу привела реклама, то статус сможет сообщить им о новой акции. 

Важно следить за тем, чтобы статус не был перегружен и давал информацию только по одному вопросу. Не стоит одновременно писать адрес магазина и условия акции — клиенту будет сложно сориентироваться. Лучше так: в статусе — акция, а контакты в отдельной графе.

Контактная информация. Вынести данные о компании — номер телефона, сайт, адрес, время работы магазина — в отдельные графы. Клиент должен быстро получить ответ на вопросы «Как быстро заказать букет?» и «Как вас найти?» 

Фотоальбомы. Выложите фотографии букетов. Разложите их по папкам. Проследите, чтобы название и фотография обложки альбома соответствовали содержимому. Клиент будет разочарован, если откроет альбом «Пасха», но не найдет там фотографий пасхальных букетов. 

Подпишите фотографии: название, стоимость, состав, ссылка на заказ.  Это поможет клиенту сразу найти нужную ему информацию о букете. 

Видеоконтент может быть в виде клипов, видео и сторис. 

Клипы — это короткие вертикальные видео, которые собраны в отдельную ленту. Это что-то похожее на рилс в инстаграме. 

Видео — еще один вариант видеоконтента «ВКонтакте». Эти ролики тоже будут размещены в отдельном разделе.

Видео и клипы помогают вовлекать действующих подписчиков, собирать новых, а также продвигать товары цветочного магазина.

Загрузите ролик в нужном формате: видео в горизонтальном, клип в вертикальном. Добавьте название и описание, которое соответствует тематике ролика. Например, видео о подарочном сертификате назвать «Подарочный сертификат», а в описании к видео добавить название магазина и ссылки на него. 

Сторисы. Это временные публикации с фото или видео, которые доступны подписчикам сообщества и отображаются в ленте над остальными постами. Сторисы «ВКонтакте» похожи на сторисы в инстаграме*, с их помощью можно показывать готовые букеты, анонсировать свежую поставку, акции, публиковать отзывы клиентов.

Что важно знать про сторисы: 

• Избегайте однообразия. Лучше не превращать сторис в каталог безжизненных фотографий с ценами, выкладывая туда только истории с букетами, которые хотите продать. Возможно, ваши подписчики хотели бы увидеть, что вдохновило флориста на создание нового букета, а не только букеты и их цену. 

• Фотография и видео, которые загружены в сторис, должны быть вертикального формата. Плохо смотрится контент, который сильно обрезан или, наоборот, обрамлен черной рамкой.

Публикации — еще один вид контента, который помогает продавать. 

Телеграм и инстаграм* нацелены на продвижение через личный бренд. С «ВКонтакте» история другая: здесь аудитория больше заинтересована в информационных и новостных страницах.

Если говорить о флористике, во «ВКонтакте» охотнее читают полезную информацию о цветах, советы об уходе за ними и тематические истории, которыми вдохновляется бренд.

Если вы уже знакомы с портретом вашей целевой аудитории, проанализируйте, что ей больше всего нравится читать, какие публикации вызывают больше всего реакций и привлекают взаимодействие. 

Например, читатели Lacy Bird активно взаимодействуют с вдохновляющими их публикациями, где показаны креативные решения. Это могут быть бэкстейджи со съёмок или рубрика «Знаки Зодиака». 

Больше реакций набирает контент, связанный с инфоповодами, например креативная съемка, которая приурочена к главному цвету года Pan­tone.

Вертикальные фото и видео подходят только для сторис и клипов. Для публикации в ленте подойдут фотографии в форме прямоугольника или квадрата, тогда изображение или видео будут полностью занимать отведенное место в новостной ленте. 

Когда загружаете фотографии в публикации, то важно проверять, чтобы они выгодно смотрелись как на телефоне, так и на компьютере. Возможно, стоит добавить еще одно фото в публикацию, чтобы избежать пустого пространства на экране.

Продавать во «ВКонтакте» можно даже без сайта: для этого нужно к сообществу подключить магазин. Заказы, товары, услуги, оплата, доставка, промокоды — все эти функции интернет-магазина доступны бесплатно. 

О том, как настроить интернет-магазин, расскажем в следующей статье. Сейчас остановимся на оформлении и заполнении карточек товаров. 

Категорию товара можно выбрать из предложенного списка. К цветочной тематике подходят две категории: сувениры или цветы. 

Название букета должно включать название цветов, из которых он состоит. Так клиенту будет проще сориентироваться при покупке.

Следите за тем, чтобы название одного и того же букета было во всех социальных сетях одинаковое. Так администраторам и флористам будет проще избежать путаницы при оформлении заказа. 

Описание букета. Здесь нужно указать основные характеристики букета, которые помогут клиенту принять решение о покупке: состав, стоимость, размер, форма. Еще можно написать, кому может понравиться такой букет.

Дополнительные фотографии букета. Их тоже лучше загрузить. Они помогают клиенту самому увидеть размер, состав и форму букета. Можно также показать, как букет смотрится в вазе или в транспортировочной коробке. 

Об основных этапах подготовки к съемке мы рассказали в статье «Как подготовиться к самостоятельной съемке букетов»

О том, как сделать фотографии букетов для карточек интернет-магазина во «ВКонтакте», мы рассказали в статье «Как сфотографировать букет на телефон, чтобы его захотелось купить».

Еще больше полезного контента для флористов на бесплатных вебинарах LBA.

*Соцсеть принадлежит организации Meta Plat­forms Inc., деятельность которой запрещена в РФ