Чек-лист флориста: пришли некачественные цветы, что делать?

Что нужно делать во время поставки некачественных цветом, как взаимодействовать с поставщиком и что делать, если клиент уже ждет букет — как действовать в этой ситуации.

Получить бесплатно на What­sApp
Ваш телефон

Получить гайд можно по кнопке ниже.

Скачать бесплатно

Получив от поставщика гнилые цветы, флорист может растеряться и начать звонить владельцу. Тому придется давать инструкции, а то и вовсе приезжать в магазин разбираться. Хотя это обычная штатная ситуация, которую флорист может решить сам с чек-листом под рукой.

В чек-листе флорист найдет ответы на вопросы:

Что во время поставки важно сделать еще при курьере?

Когда у поставщика обычно требуют заменить цветок, а когда — вернуть деньги за некачественный?

Каким параметрам должен соответствовать свежий здоровый цветок?

За какой дефект деньги точно не вернут?

Что делать, если клиент уже ждет букет с цветами, которые оказались гнилыми?

Сколько есть времени, чтобы написать менеджеру о проблеме с цветами?

О чем мы поговорим:

Елена Петрова
Менеджер
Посифлоры
  • Разберём задачи вашего бизнеса
  • Подберём функции, которые помогут магазину зарабатывать больше
  • Покажем, как они работают в Посифлоре
Мы позвоним один раз, чтобы узнать детали и рассчитать финальную стоимость

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами

Имя
Телефон
Когда позвонить

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Давайте прокачаем ваш цветочный бизнес

Вебинар
Как грамотно организовать закупку цветов и подготовиться к праздникам
Зарегистрироваться
24 октября
17:00
Вебинар:
"Как грамотно организовать закупку цветов и подготовиться к любым неожиданностям в праздники"

Ваш телефон

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на вебинар. Подпишитесь на телеграм-бот, чтобы получить ссылку на мероприятие.

Перейти в телеграмм
×

Обратный звонок

Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
×

Чат с Посифлорой

Ответим на все вопросы в вашем любимом мессенджере.

Выберите удобный месседжер и начните диалог прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона

Читайте гайд: Как отвечать на негативные отзывы — инструкция и примеры

Рассказываем, как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию цветочного магазина, но при этом не заискивать перед клиентами.
Имя
Ваш телефон
Когда позвонить

Поздравляем!

Ниже вы можете скачать файл.
Надеемся, что полученная информация окажется вам полезной.

Получить файл