Да, современные CRM-системы позволяют контролировать эффективность каждого флориста. Вот как это работает:
Основные показатели для анализа:
- Количество оформленных заказов;
- Среднее время сборки букета;
- Общая выручка за период;
- Процент повторных клиентов.
Как это выглядит в программе:
- В личном кабинете есть раздел «Эффективность сотрудников»;
- Данные обновляются автоматически;
- Можно сравнивать показатели за разные периоды.
Преимущества такого контроля:
- Видно, кто работает лучше;
- Можно распределить премии;
- Легче находить слабые места в работе.
Пример отчёта:
Флорист Анна за месяц:
- Оформила 87 заказов;
- Среднее время сборки — 12 минут;
- Выручка — 215 000 руб.;
- 23% клиентов вернулись повторно.
Совет: Лучше оценивать работу по нескольким показателям сразу, а не только по количеству заказов.
