Что, если произойдёт сбой и вы потеряете все мои данные?
Посифлора как CRM-система работает и хранит всю информацию в дата-центрах Yandex Cloud. Дата-центр — это целое здание с профессиональным оборудованием для работы программ и хранения данных.
В дата-центрах обеспечивают стабильную работу программ и сохранность данных. Надежность работы дата-центров Yandex Cloud подтверждена международным сертификатом. Такой сертификат в России есть только у дата-центра Яндекс.
Непрерывность работы по сертификации — 99,95%. Это значит, что возможность аварийной остановки дата-центра — не более 1 часа за год. Фактические показатели непрерывной работы дата-центров Yandex Cloud за три последних года не опускались ниже 99,9996%.
Каждые 15 минут Посифлора делает резервную копию всех данных. Даже если произойдёт сбой, мы сможем их восстановить. Программа заработает, пересчитает букеты и добавит заказы.
Подробнее о том, как разные CRM-системы хранят данные, — в статье в нашем блоге.
Вдруг конкуренты взломают систему и воспользуются моими клиентскими базами?
Информация хранится на центральном оборудовании и передается на планшет в магазин в зашифрованном виде. Когда собственник вводит свои логин и пароль в программу, эти данные расшифровываются и показываются ему в нормальном виде. Если злоумышленник украдет эти данные, они будут примерно в таком виде —
«8b373710bcf876edd91f281e50ed58ab». Он ничего не поймет про ваш цветочный: ни про сайт, ни про заказы, ни про сами цветы.
В любом случае вы должны обезопасить себя и свое программное обеспечение. Злоумышленник может сначала украсть ваши логин и пароль, а потом зайти под ними и украсть или уничтожить все данные. Если ноутбук или планшет не от Apple, обязательно установите на него антивирус и обновляйте его.
Не рекомендуем записывать логин и пароль на листочке и оставлять их на открытых и легкодоступных местах: в ящике стола, под чехлом планшета, на мониторе и так далее.
В магазине иногда отключают интернет. Я не смогу работать в Посифлоре?
Сможете. Если будет сбой связи, флористы смогут работать как прежде, а данные о продажах будут сохраняться. Как только интернет появится, заказы подгрузятся и показатели бизнеса обновятся.
Какое оборудование нужно?
Сматрфон, планшет на iOS, или компьютер на Windows. Флористам удобнее работать на планшете. Курьерам в доставке — на телефоне. Владельцам для отслеживания показателей одинаково удобно работать на планшете и мобильном телефоне.
У меня очень много позиций товаров, как будет работать программа?
Для CRM-системы без разницы количество товаров в вашем цветочном — хоть 10 позиций, хоть миллион. Система будет работать одинаково быстро.
Сколько стоит программа?
Посифлора не устанавливается на компьютеры и устройства — мы даем доступ к облачному сервису. Цветочные магазины подключаются по подписной модели — каждый месяц оплачиваете подписку или можно заплатить за год вперед. Расчет стоимости — индивидуальный, зависит от задач цветочного магазина.
Что если я не смогу разобраться?
Мы проводим полноценную систему внедрения CRM-системы в ваш бизнес: заносим вашу клиентскую базу и ассортимент, помогаем настроить карточки магазинов и условия системы лояльности. Потом обучаем вас и каждого сотрудника вашей компании — пока не убедимся, что они могут спокойно работать в Посифлоре. Если приходят новые сотрудники, обучаем отдельно. Это бесплатно.
Если возникнут любые трудности и проблемы, вы можете написать или позвонить в Посифлору, и мы поможем. Работаем оперативно и отвечаем в любой момент. Среднее время ответа на вопрос — 2 минуты. Работаем 24/7 каждый день.