Не сканируются ШК / Не находит товар в базе
В чем может быть причина?
Сканер не подключен к ПК или планшету
Сканер не настроен
Сканер не настроен в POSiFLORA
Сканер неисправен
Штрихкод не связан с товаром в базе POSiFLORA
Что делать?
В POSiFLORA рядом со строкой поиска должен быть значок в виде штрих-кода. Если его нет — зайдите в боковое меню (три полоски слева вверху), там выберите “Настройки” и зайдите в “Сканер штрихкода”. Там включите его, сохраните и вернитесь в основное окно программы
Нажмите на иконку штрихкода рядом со строчкой поиска и отсканируйте товар. Дальше может быть следующее:
В окне сканирования покажется информация о товаре и 1 шт. добавится в заказ — со сканером все в порядке
Появится надпись “Товар не найден” — сканер настроен, но этот штрихкод не связан с товаром в базе. Внесите этот код в карточку товара в административной панели
Код товара впишется в окно сканирования, но поиск не произойдет — сканер требует настройки
Код не впишется в окно — нужно настроить сканер
Если у вас проводной сканер, проверьте подключение кабеля к ПК. Можно попробовать переключить в другой свободный порт USB
Беспроводные сканера к ПК обычно подключены с помощью USB адаптера (похож на флешку). Для планшетов используется Bluetooth, нужно проверить, включен ли bluetooth и доступно ли устройство
Если сканер подключен через USB-разветвитель — попробуйте переключить его напрямую в компьютер
Откройте любой текстовый редактор (блокнот на ПК или заметки на iPad) и попробуйте отсканировать любой штрих-код — он должен записаться в виде цифр в текстовый документ и курсор должен перейти на следующую строчку. При этом код не должен иметь лишних символов и точно соответствовать тому, который вы сканировали
Если все перечисленное не помогает — напишите нам для решения вопроса
Что может потребоваться?
Для настройки сканера нужна инструкция из комплекта (лист или книжечка с различными штрихкодами). Если у вас ее нет — сообщите нам модель сканера, мы вышлем вам эту инструкцию в электронном виде
Имейте в виду, не все модели сканеров умеют считывать информацию с экрана компьютера или смартфона. В этом случае нужно будет на обычном принтере распечатать инструкцию
