Почему клиенту не начисляются бонусы?

Если клиент говорит, что ему не начисляются бонусы:

1. Проверьте начисление за последнюю покупку.

Как узнать, что клиенту начислены бонусы за последнюю покупку?

1. Посмотрите в карточке клиента, к какой бонусной группе назначен клиент:

Как в админ-панели найти клиента в базе?

Что такое карточка клиента в админ-панели?

1. Посмотрите на вкладке «Общая информация» общую сумму заказов клиента:

1. Откройте бонусную группу клиента для редактирования.

Как редактировать бонусную группу?

1. Посмотрите порог входа в бонусную группу:

Если порог входа равен или чуть больше общей суммы заказа, то бонусы за последнюю покупку не были начислены, потому что клиенту была назначена бонусная группа после покупки

1. Проверьте условия, по которым не начисляются бонусы:

Если в заказе был товар из категории, которая указана Не включать категории товаров, бонусы не будут начислены, согласно настройкам бонусной группы.

По каким параметрам можно настроить бонусную группу?