Штрих‑М: Нет связи / Ошибка inout error
В чем причина?
Ошибка означает, что с кассой нет связи
Касса выключена
Отключен кабель
Сбились настройки кассы или сети
Изменилась сеть Wi-Fi (наименование или пароль)
Что делать?
Сначала убедитесь, включена ли касса — у нее должен гореть зеленый индикатор. Если он не горит, то проверьте кнопку питания (обычно это тумблер спереди или сбоку), а так же кабель питания — включен ли он в кассу и в розетку. У большинства касс кабель состоит из провода и блока питания, в который включен еще один кабель, идущий к розетке. Как раз этот второй кабель нередко отходит от блока питания и касса выключается
Дальнейшие действия зависят от способа подключения вашей кассы
Если касса подключена сетевым кабелем или кабелем USB
Проверьте, подключен ли этот кабель к кассе
Включен ли другой конец кабеля в соответствующее устройство:
Кабель USB должен быть подключен в ваш компьютер. Попробуйте его вынуть и подключить назад. Имеет смысл поменять порт USB — он тоже может быть неисправным
Сетевой кабель должен подключаться к роутеру. Его нужно проверить — до конца ли подключен, можно сменить порт на роутере если есть свободные. Кабель может быть поврежден
Если касса подключена по Wi-Fi
С кассами Штрих‑М в этом случае самостоятельно можно сделать немногое. Если у вас не менялась сеть Wi-Fi (допустим, провайдер заменил и перенастраивал роутер), то вы можете только перезагрузить кассу и попробовать напечатать любой чек из POSiFLORA
Если выполнение всех этих действий не помогло — сообщите нам
Что может потребоваться для решения проблемы?
Компьютер с Windows. Как и большинство касс, Штрих‑М настраивается только с компьютера. Причем, поддерживается только операционная система Windows, любой Мак не поможет решить вопрос
Программа удаленного доступа AnyDesk, скачайте ее по ссылке https://anydesk.com/ru
Не исключено, что потребуется замена кабеля USB или кабеля ethernet — если у вас нет запасного, то его придется приобрести
