Раздел загружает события и покупки клиентов для дальнейшего прозвона базы и привлечения повторных покупок.
Основные функции раздела:
Вы можете перейти в карточку клиента, ознакомиться с его покупками, предпочтениями, бонусным балансом и на основании этого сформировать предложение для визита в ваш магазин.
«Ближайшие события клиентов» — автоматически загружает список клиентов с событиями за текущий день и 3 дня вперёд.
«Покупки клиентов год назад» — автоматически загружает список покупок клиентов за текущий день и 3 дня вперёд год назад.
Вы можете просмотреть покупки, связаться с покупателями в WhatsApp или выгрузить заказы в файл эксель, с подробной информацией о заказах.
Автоматическая загрузка событий и покупок
Система ежедневно обновляет список клиентов, которые совершали покупки в этот день и в ближайшие 3 дня год назад.
Такой подход позволяет “вспомнить” клиентов в юбилейной или сезонной дате их предыдущей покупки — это повышает шансы на отклик.
Данные включают:
Дату и время покупки
Сумму заказа
Текущий баланс на бонусном счёте
Карточка клиента.
При нажатии на имя клиента вы попадаете в его персональную карточку, где доступна полная информация:
Контактные данные (телефон, email, при наличии — ник в WhatsApp).
История всех покупок.
Анализ поведения: средний чек, сумма всех покупок, последние приобретения.
Бонусный баланс и уровень лояльности.
Отмеченные особенности: предпочтения, комментарии менеджеров
На основании этой информации можно составить индивидуальное предложение:
Например: «Здравствуйте, Елена! Год назад вы купили у нас букет. Сейчас у неё скидка 20%, а на вашем бонусном счёте уже накопилось 450 рублей. Приходите за новыми букетами!»
Инструменты для связи.
Прямая интеграция с WhatsApp:
Возможность отправить сообщение клиенту прямо из системы.
Альтернативно — звонок по телефону с последующей отметкой результата в карточке (например: «обещал прийти», «не заинтересован», «нужен повторный контакт»).
Выгрузка данных в Excel.
Можно экспортировать весь список клиентов за выбранную дату в формате .xlsx.
В файле содержится детальная информация по каждому заказу:
ФИО клиента
Номер телефона
Дата покупки (год назад)
Информация по заказу (статус, бюджет, сумма)
Оплата бонусами
Источник сделки
Это удобно для анализа, делегирования задач менеджерам или использования в CRM-системах.
