Перейдите Клиенты и развитие, затем раздел Клиенты и перейдите в меню «Список клиентов».

Выберите клиентов, которым хотите снять или начислить бонусы

Нажмите на кнопку «Управление бонусами», на открывшемся меню

Укажите количество бонусов и выберите Начислить или Списать

Всем выбранным клиентам будут начислены или списаны бонусы.
Если бонусы списываете. Например: 100 бонусов, но у клиента менее 100 бонусов на балансе, то итоговый баланс будет просто ноль.