Содержание
Эффективное общение с клиентами — залог повторных продаж. В системе Posiflora предусмотрено несколько каналов связи, каждый из которых решает свои задачи. В этой статье мы простым языком разберем, какие виды рассылок доступны.
📋Какие виды рассылок доступны?
В системе есть четыре основных способа связаться с клиентом:
📨 СМС-рассылки — классический способ, сообщение приходит на номер телефона.
📱 Push-уведомления (Wallet) — сообщения приходят на цифровую карту клиента в смартфоне.
Telegram-бот — используется для персональных напоминаний через личные сообщения Telegram или WhatsApp.
В Posiflora нет возможности делать массовые рассылки через WhatsApp и Telegram. Эти каналы предназначены только для личного общения с конкретным клиентом.
СМС-рассылки
СМС — это надежный канал для срочных и важных сообщений. В отличие от мессенджеров, СМС открывают почти все клиенты, приходят даже на парковке, без интернета.
Для чего использовать:
🔔 Срочные уведомления об акциях и скидках.
🎁 Персональные поздравления с праздниками.
Push-уведомления (Wallet)
Это современный способ связи. Уведомления приходят клиентам, у которых сохранена ваша дисконтная карта в Apple Wallet для ios или PassWallet для android.
Push-уведомления делятся на два типа:
Простые (Ручные) ✋: Администратор сам решает, когда и что отправить. Например, поздравление с праздником или сообщение об акции.
Автоматические ⚙️: Система работает сама по заранее настроенным шаблонам. Например, напоминание о дне рождения клиента.
Как настроить бонусные карты, чтобы привлечь клиентов?
Как создать и настроить Push-Уведомления?
Мессенджеры: Telegram и WhatsApp
Эти инструменты подходят для индивидуальной работы, а не для спама.
WhatsApp: Позволяет отправить сообщение конкретному клиенту вручную. Идеально для личной договоренности или уточнения деталей заказа. Массовая отправка невозможна.
Telegram-бот: Специальный бот, который помогает отправлять клиентам напоминания о важных датах или событиях. Эти даты вы предварительно указываете в программе. Бот сам свяжется с клиентом в нужное время. Массовая рассылка через бот также не предусмотрена.
