Карточка клиента помогает:
найти повод позвонить клиенту,
увеличить частоту покупок и средний чек,
построить долгосрочные отношения с клиентами,
найти самый эффективный канал продаж для каждой точки.
Как увеличить частоту покупок?
Как найти эффективный канал продаж для вашего магазина?
Как оценить эффективность рекламной кампании?
Так в карточке клиента выглядит раздел «Общая информация»:
В разделе «Траты» можно увидеть траты клиента за любой период. Чтобы выбрать период, кликните на даты в верхнем правом углу:
В разделе «Заказы» хранятся подробности о каждой покупке клиента. Чтобы посмотреть детали, кликните по номеру заказа:
В разделе «Бонусы» можно увидеть, к какой бонусной группе принадлежит клиент. Чтобы вручную начислить или списать бонусы, кликните по значку карандаша:
Клиент может принадлежать сразу к нескольким скидочным группам. У каждой группы свой размер скидки. Чтобы удалить клиента из скидочной группы, кликните по крестику в красном кружке. Чтобы редактировать группу, кликните по ее названию:
Раздел «Календарь флориста» показывает, в какие официальные праздники клиент покупал цветы:
Раздел «Календарь событий» показывает личные праздники клиента, в которые он покупал цветы:
Часть информации для карточки клиента заполняют флористы: контактные данные, дата рождения или памятные события, на которые клиент заказывал букет.
Остальную информацию система регистрирует или анализирует сама: дата регистрации и последней покупки, средний чек, количество и общая сумма покупок.
