Как работать с корпоративными клиентами на праздниках

Эксперт — Сергей Русаков, сооснователь студии сухоцветной флористики «Лавандовый замок»

Портрет эксперта
Сергей Русаков

Сооснователь студии сухоцветной флористики «Лавандовый замок»

Корпоративные клиенты привлекательны тем, что могут каждый год обеспечивать студию большим объемом заказов. С другой стороны, не каждая студия может соответствовать жестким требованиям, которые корпоративные заказчики предъявляют исполнителям.

Сергей Русаков рассказал о типах корпоративных клиентов и о том, каким требованиям должна отвечать студия, чтобы успешно работать с ними.

Каким требованиям должна отвечать студия, чтобы работать с корпоративными клиентами

У студии есть ресурсы для выполнения условий контракта. Вносить изменения в контракт после его заключения уже нельзя, потому студия должна быть готова выполнить обязательства.
Склад должен быть готов к хранению большого количества букетов, все нужные материалы и цветы должны быть закуплены заранее, а флористы должны уметь быстро собирать и упаковывать букеты. Если не выполнить обязательства, придется платить неустойку.

Студия умеет работать с документами. У каждого заказчика свои требования к документам, часто очень жесткие. Чтобы им следовать, нужно разбираться в правилах ведения документооборота. Если неправильно подойти к формализации процесса, сделку заключить не получится.

Например, студия не сможет заключить контракт с государственным заказчиком, если не пройдет процедуру госзакупки. Чтобы выиграть тендер, нужно правильно подготовить и вовремя подать документы.

У студии есть собственная служба доставки. По условиям контракта может получиться так, что заказы нужно будет везти в одно и то же время в разные точки города. Браться за выполнение такого контракта стоит только в том случае, если у студии есть курьеры и логист, который за ними следит.

Не стоит надеяться на сторонние сервисы — например на Яндекс. Доставку: они могут подвести в самый неподходящий момент. Курьер может перепутать адрес, заблудиться или опоздать, а студии придется нести финансовую ответственность перед заказчиком.

Чем отличается работа с разными типами корпоративных клиентов

Есть три типа корпоративных клиентов. Работа с ними отличается объемом заказов и условиями.

Государственные организации. Государственные организации обязаны проводить закупки в соответствии с 44-ФЗ.

Чтобы заключить контракт на поставку с государственной организацией, студии нужно подготовить заявку на участие в соответствии с требованиями заказчика, зарегистрироваться на одной из электронных площадок, подать заявку на участие в конкурсе и выиграть его. Затем нужно исполнить контракт и предоставить заказчику закрывающие документы. Только после этого студия получит деньги.

Студиям без опыта работы с государственными организациями лучше начать работать с индивидуальными предпринимателями, затем с коммерческими организациями и только потом переходить к участию в госзакупках.

Коммерческие организации. При проведении закупки такие организации руководствуются Гражданским кодексом РФ и 135-ФЗ.

Чтобы заключить контракт с ними, нужно пройти длительную процедуру согласования: выяснить, чего хочет заказчик, предоставить ему образцы и внести в них изменения, если понадобится. Иногда приходится собирать и согласовывать десятки букетов. На эту работу тратится много ресурсов, и ее никто не оплачивает. Если заказчику нравится результат, со студией заключается контракт.

Индивидуальные предприниматели. Для работы с ними достаточно иметь шаблон договора поставки, уметь выставлять счет, оформлять универсальный передаточный документ и отправлять документы почтой.

Важно, чтобы коммуникация между студией и копроративным клиентом была взаимоуважительной. Тогда можно договориться о более выгодных условиях контракта. Например, о 100%-й предоплате.

Когда нужно начинать работать с корпоративными клиентами

Основные заказы от корпоративных клиентов поступают на 8 Марта, поэтому начинать с ними работать нужно сейчас, пока есть ажиотаж.

Зарабатывайте больше на цветочном бизнесе — подпишитесь на рассылку

Каждую неделю присылаем новую подборку статей без спама
Дмитрий Александров
7 месяцев назад
Выскажите все, что думаете об этом:

Посмотрите систему изнутри

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Оставьте свой номер для связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.