Содержание
Привычные инструменты продвижения для цветочного бизнеса — это соцсети, мессенджеры, органическая и таргетинговая реклама, сайт, лендинг или что-то ещё. На каждый из них нужно выделить бюджет и время, но ни один вид рекламы не гарантирует эффекта.
Есть и бесплатный способ привлечь клиентов — это поисковая выдача в картах: «Яндекс Карты», «2ГИС», «Гугл-Карты». Да, этот инструмент тоже не гарантирует приток покупателей, но по крайней мере на него не нужны деньги.
В это статье разберёмся:
— как покупатель выбирает цветочные на картах;
— где отображаются карточки цветочных магазинов;
— что должен сделать предприниматель, чтобы к нему пришёл покупатель из карт.
Клиенты смотрят не только маршрут до цветочного
Карты — это еще один способ сделать предложение клиенту с помощью описания магазина, фотографий и кнопок. Там человек сравнивает несколько предложений в пределах удобного района или города и выбирает цветочный, который больше понравился или подходит под его запрос.
Есть Вася, сегодня вечером они с женой празднуют годовщину свадьбы. И по пути домой Васе нужно купить топовый букет, чтобы не пришлось извиняться перед женой до следующей годовщины. Вася в конце рабочего дня лезет в карты и ищет цветочные по пути домой.
В картах он находит три цветочных магазина в радиусе маршрута «работа — дом».
Первый магазин «Букет на удачу». Удобный по расположению, но отзывы 50 на 50, кто-то остался доволен работой флористов, а кто-то — в жутком гневе. При этом есть качественные фотки букетов и каталог с ценами.
Второй магазин «Кот в мешке». Удобный по расположению, но у него нет отзывов, и лежит парочка странных фотографий букетов. Ещё и дозвониться невозможно — номер недоступен.
Третий магазин «Букет для жены». Придётся потратить лишние 20–25 минут на дорогу, но зато прекрасные отзывы, есть цены и много фотографий.
Получается, что первые два магазина потеряли Васю как клиента из-за того, что:
— у них сомнительные отзывы или их нет вообще;
— плохо заполнили карточку.
Третий магазин в одной карточке показал себя Васе со всех сторон: «Вася, смотри: у нас и отзывы хорошие, и фотографии, и можно по кнопке позвонить и оформить заказ». Естественно, Вася выбирает третий магазин.
Когда карточка хорошо заполнена, не нужно переходить на сайт или соцсети за информацией — основное перед глазами клиента.
Карты полезны цветочным магазинам:
- у которых нет постоянных клиентов — люди приходят стихийно от случая к случаю;
- рядом с которыми нет спальных районов или которые находятся в центре города среди бизнес-центров и ресторанов;
- которые работают с доставкой по всему городу.
Отсутствие нормальных жилых кварталов рядом подвигло нас к работе с карточкой магазина. Мы начали уделять внимание наполнению, отзывам и видимости нашего магазина в картах разных сервисов
Карточки отображаются не только на самой карте
Карточки появляются в трёх местах: точки на самой карте, в списке на боковой панели карты и в поисковике.
Точки на карте. Охватывает все цветочные магазины в выбранной области: по всему городу, в определённых районах или даже в пределах одного-двух кварталов.
Список на боковой панели в картах. В топе списка отображаются карточки с подробным контентом, релевантными фотографиями и высокой оценкой и хорошими отзывами.
В некоторых сервисах в боковой панели на первых местах отображаются карточки, которые продвигают через рекламу. Например, так работает в «Яндекс Картах» и «2ГИС».
В поисковике. В Яндексе и Гугле карточки отображаются не только в самих картах, но и в поисковике по ключевым словам. Когда человек вводит запрос, он видит популярные магазины в пределах своей геолокации и дальше переходит в карточки, чтобы посмотреть подробную информацию.
Поисковик вроде не имеет отношения к картам, но выдача напрямую зависит от геолокации человека.
Поисковая система может учитывать не только город, но и определенные районы, улицы и станции метро.
В случае с Яндексом карточки в поисковике дают наибольший объём трафика из-за того, что люди чаще ищут информацию именно там, а только потом переходят в карты.
Людям неудобно заходить в карты и искать цветы там, когда есть поиск. Сначала они вводят запрос в поисковике, а только потом проваливаются в карты и строят маршрут
Чтобы цветочный магазин отображался в топе поисковой выдачи, нужно правильно заполнить карточку. Карточка — это короткий формат. В неё нужно поместить всю релевантную информацию, которая отвечает на запросы клиента. Обычно это:
- описание,
- отзывы,
- фотографии,
- каталог,
- режим работы и контакты,
- акции,
- кнопки,
- дополнительная информация.
Что мы хотели сказать
Карты — это бесплатный способ получить клиентов в магазин. Но не надо ждать, что, как только заполните карточку, сразу повалят клиенты. Вряд ли карты станут основным источником продаж.
Это еще один инструмент, который помогает клиентам находить ваш магазин, а для магазина это дополнительные заявки. Главное — это добавить в карточку всю основную информацию, показать фотографии работ и работать с отзывами. Только так можно сделать магазин заметнее в картах и в поисковой выдаче.
Гайд. Продвижение в «Яндекс Картах»: как работать с карточкой цветочного магазина
Оставьте заявку и получите гайд
Больше и не думаем записывать что-то на листочках или ватманах. Все данные по заказу можно найти в программе. Повысилось качество обслуживания. Флорист сосредоточен на клиенте, а не думает, как не забыть записать данные. Уменьшились конфликты и непонимание в коллективе.
Владелец мастерской «Маков цвет»
