Профилактика всегда лучше реакции: клиентская база является собственностью компании, что должно быть четко прописано в трудовом договоре и соглашении о неразглашении (NDA). Ограничивайте права сотрудников на выгрузку контактов и регулярно проводите аудит доступа к общим базам данных.
Если инцидент уже произошел, немедленно смените все пароли и закройте доступы. Юридически можно попытаться привлечь бывшего сотрудника к ответственности за разглашение коммерческой тайны, но на практике эффективнее всего запустить коммуникационную кампанию для текущих клиентов, напомнив о стабильности вашего бренда, качестве и предложив им специальное внимание как постоянным покупателям.
