Заказ нельзя закрывать, пока букет не передан получателю или другому человеку с согласия заказчика.

Кто отвечает:

• штатный курьер — магазин;

• курьер из приложения Flow­wow — ситуацию разбирает поддержка площадки.

Сразу сообщите покупателю и поддержке номер заказа. Зафиксируйте случай в Posi­flo­ra, чтобы разобрать ошибку с командой.