Проверьте:
-
фото, которое клиент одобрил;
-
состав букета в Posiflora;
-
фото перед отправкой и после доставки;
-
были ли замены цветов.
Если состав совпадает — покажите подтверждение согласования. Если магазин действительно ошибся — предложите замену или компенсацию.