Содержание
В редакцию пришел вопрос: «Замечаю в некоторых дорогих онлайн-магазинах цветочных, что они предлагают купить букет долями, разделить платеж. Как это работает и есть ли смысл подключать такое к своему сайту?».
Спасибо за вопрос. Да, есть сервисы, которые делят платеж покупателя на несколько. Принцип, как и при рассрочке: банк полностью оплачивает магазину покупку клиента, а клиент оплачивает букет частями уже банку.
Есть несколько подобных сервисов, но в этой статье говорим про сервис «Долями». Мы нашли владельцев цветочного бизнеса, которые уже принимают оплату долями и спросили у них, насколько это выгодно. Дальше показываем их ответы.
для цветочного
магазина
витрина — все в одном месте
Цветочный магазин AzaliaNow: продажи букетов за 8 000–10 000 рублей выросли на 20%
Группа компаний «Азалия» — крупнейший оптовый поставщик цветов в России. Еще у нас есть интернет-магазин, который работает по Москве и Московской области. Его мы и подключили к сервису «Долями» в октябре 2023 года.
Около 20% покупателей в среднем оформляют покупки через «Долями». Клиентам нравится формат BNPL — «Покупай сейчас, плати потом».
Порой цветы нужно купить срочно и прямо сейчас, а денег нет. Покупают букеты из средней ценовой категории, те, что стоят в районе 8–10 тысяч рублей. Я считаю, что это очень хорошо, потому что, во-первых, растут продажи. Во-вторых, клиентам становятся доступнее более дорогие букеты.
Внедрение на сайт функции оплачивать букет частями новых клиентов к нам не привело. Зато когда мы разместили свои цветы в их приложении и на сайте, то продажи выросли на 20%.
На сайте и в приложении не все магазины, у которых есть «Долями». Кого и по какому принципу туда отбирают — не знаю. Тем, кого пригласят, рекомендую выкладывать туда сразу весь ассортимент, не только цветы. У нас, например, есть еще игрушки, декор, свечи, ароматы для дома и вазы. Уже потом снимать статистику и наблюдать, что принесло больше выручки. У всех могут быть разные результаты, возможно, кому-то сервис не особо поможет с продажей цветов, но зато поднимет выручку от других товаров.
Не стоит добавлять в сервис то, что продается в единственном экземпляре. Например, авторские букеты. Будет сложно проконтролировать их продажу. Пока клиент оформляет покупку через «Долями», кто-то в этом время может уже купить его на сайте или в офлайн магазине. Лучше продавать через сервис те товары, которые у вас в постоянном ассортименте.
А вот, что можно сделать и увидеть в приложении «Долями».
Сроки подключения зависят от ресурсов. У нас своя команда разработчиков, поэтому они быстро с этим справились, точные сроки не подскажу. Больше времени заняло оформление бумаг. Нужно было уладить разные моменты с согласованием условий договора, отправлением денег со счета на счет, вознаграждением, выплатами и оформлением возвратов.
Подключение и использование сервиса бесплатное, но есть комиссия. Когда клиенты покупают что-то через «Долями», банк забирает определенный процент с продажи себе. Он индивидуальный для каждого магазина.
Наша рекомендация: цветочный бизнес не терпит отсрочек, используйте все возможности для увеличения продаж. Используйте вообще все, что потенциально сработает на вашего клиента, отслеживайте результат и оставляйте то, что эффективнее. Цветы — живой и скоропортящийся товар, его нужно постоянно и быстро продавать.
Менеджер свяжется и познакомит вас с Посифлорой
Цветочная мастерская «Кусты»: долями может привлечь клиентов, но не делайте на это больших ставок
Мы из Челябинска, продаем букеты, кашпо, подарки, игрушки и открытки. В своем регионе мы были первым цветочным магазином, который решил попробовать «Долями».
В то время сервис только набирал обороты, и о нем было мало известно. Поэтому после интеграции мы сами продвигали сервис среди своих покупателей. В своем магазине и в рекламе мы рассказывали, что это такое и почему оно удобно.
Разрабатывать рекламу самим не пришлось, у «Долями» уже были готовые шаблоны. Это избавило нас от раздумий о том, как же преподнести клиентам этот сервис.
Продажи появились практически сразу после интеграции, это были наши прежние клиенты. Многим из них было интересно попробовать, но на среднем чеке это никак не сказалось.
Подключение к сервису заняло около недели. Все начинается после заполнения анкеты: указываете реквизиты своей компании, средний чек и оборот. Также обязательное требование: размещаете реквизиты компании на своем сайте.
Все это проходит модерацию, и после этого вам дают одобрение на подключение к сервису. Нас одобрили в течение дня, на связь вышел менеджер долями и проинструктировал о том, что нужно делать, чтобы подключить сервис.
Нам было важно подключить к сервису не только сайт, но и CRM-систему для того, чтобы все работало в связке. Мы используем собственную CRM-систему, которую дорабатываем последние пять лет. Но даже несмотря на это, ее оказалось довольно просто подключить к сервису. Инструкции от «Долями» на этот счет очень хорошо и понятно прописаны. Любой технически грамотный программист сможет легко в них разобраться.
Также у «Долями» уже есть готовые модули для подключения к сайтам на Битриксе, Вордпресса и Тильде. Их достаточно установить на сайт и все будет работать.
Каждые 12 месяцев нужно выпускать MTLS-сертификат. Это нужно для того, чтобы сервис мог работать на сайте. Несмотря на подробную инструкцию, это может вызвать трудности.
Для выпуска сертификата нужно установить программу, заполнить специальный файл, подписать его электронной подписью и все это направить для проверки в техническую службу «Долями». Если проверка пройдет успешно, добавить его на свой сайт.
Делать это нужно каждые 12 месяцев, а за год уже забываешь, что и зачем нужно делать, поэтому часто приходиться разбираться заново.
Использование сервиса бесплатное, для размещения на сайте и в приложении от вас попросят логотип и фотографии ваших товаров для размещения в сервисе. С каждой покупки сервис забирает комиссию с продажи, для каждого продавца она индивидуальная.
Наша рекомендация: сервис «Долями» возможно не принесет значительных результатов, но его точно стоит подключить. Это как минимум увеличит лояльность прежних клиентов, им станет удобнее покупать цветы именно в вашем магазине. А значит, между магазином, где есть рассрочка и где ее нет, они выберут вас.
Также это может быть удобно для компаний, которые занимаются декораторством и оформлением свадеб. Обычно там уже совсем другие суммы, и для многих молодоженов будет отличной новостью, что им можно разделить платеж на части. Это снизит нагрузку на свадебный бюджет.
В первые семь месяцев с Посифлорой процент повторных продаж составлял 32%, а последние полгода в среднем 60% — больше миллиона от всей выручки в месяц.
Хочу также
Администратор студии цветов URBAN
Покажем, как работает Посифлора — система учета для цветочного бизнеса
Разберем задачи вашего магазина
Посчитаем, как Посифлора поможет вам зарабатывать больше
Мы свяжемся с вами и проведем
личную презентацию для вас
«Цветы на районе»: половина заказов на наш сайт приходят благодаря «Долями»
У нас сервис по доставке цветов, доставляем букеты в 179 городов России и СНГ, наш центральный офис находится в Москве. Мы открылись одновременно с запуском сервиса «Долями», три года назад.
У сервиса тогда еще не было готовых решений для подключения, можно сказать, он был в тестовом режиме, и его активно дорабатывали.
Это сейчас «Долями» стал очень комфортным для настройки: выбрал готовое решение и подключил. Когда же мы его подключали, такого не было. Для того, чтобы настроить сервис на нашем сайте, технические специалисты не вылезали с работы. Совместно с сотрудниками из сервиса сделали все, чтобы система функционировала как надо.
В самом начале у нас не хватало клиентов, и как раз подключение к «Долями» исправило ситуацию. Оно дал нам очень хороший толчок, «Долями» продвигали нас в своем приложении, рекламе, рассылках по клиентам и в статьях в Тинькофф-журнале. Иногда приглашали нас в совместные маркетинговые мероприятия.
Сегодня около 50% наших клиентов приходят благодаря продвижению от «Долями», они приносят нам доход в виде 6,5 ‑7 млн рублей в месяц.
Нам повезло, что мы были их первыми партнерами из цветочного бизнеса, видимо, поэтому нас активно продвигали. Сейчас, насколько знаю, подключают к сервису всех желающих, но продвижение предлагают только некоторым.
По какому принципу они отбирают компании для продвижения, не знаю. По-моему, это закрытая информация. Могу сказать, что они очень дорожат своей репутацией, поэтому, наверно, и предлагают продвижение тем, кто зарекомендовал себя, как компания с высоким уровнем сервиса. Но это только мои догадки.
Подключение к сервису бесплатное, никаких абонентских платежей нет. Сервис забирает себе комиссию с продаж, она индивидуальная для каждого клиента: от 2% до 5%. Также будет нужно пройти проверку безопасности от банка, насколько знаю, кто-то ее не проходит.
Наша рекомендация: заботьтесь о своей репутации, качестве продукции и сервисе, чтобы звали в интересные и потенциально выгодные проекты. Рынок постоянно растет и развивается. Известные бренды ищут себе партнеров в новые проекты.
Гайд. 12 онлайн площадок для продажи цветов
