Согласно закону о рекламе и 152-ФЗ, просто наличие номера телефона из заказа на доставку не дает вам права слить его в базу для маркетинговых рассылок. Вы обязаны получить явное, задокументированное согласие. На сайте это обязательная галочка «Согласен на получение рекламных рассылок в WhatsApp/Telegram», а в офлайн-точке — подпись в анкете или чеке, где клиент разрешает обработку данных и коммуникацию.
Чтобы люди охотно давали это согласие, предлагайте честный и понятный обмен. Не просите подписаться «на новости», а предлагайте конкретную выгоду: «Оставьте номер и согласитесь на наши редкие закрытые распродажи, чтобы прямо сейчас получить набор профессиональных средств по уходу за цветами и бонус 500 рублей на следующий заказ». Всегда давайте возможность отписаться в один клик (например, ответив «Стоп» боту), чтобы избежать жалоб в ФАС и сохранить здоровую, лояльную базу.
